# 技术并不可耻，但是用技术作恶就是可耻

- 作者：刘学文
- 发布时间：2016-01-11 15:48
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/606965

[![7](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/01/7.jpg)](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/01/7.jpg)

在快播案庭审上，快播 CEO 说了这么一句振聋发聩的话来[为自己辩护](http://www.ifanr.com/606092)：

> “技术本身并不可耻。”

不过陷入了民意一边倒的快播案中，快播的是与非反而不是那么好厘清。在快播的热点之下，中国互联网有几个不算太显眼的事件，让我深切感受到，技术本身并不可耻，但是用技术作恶就是可耻。

### 百度的人血馒头

去年闹得沸沸扬扬的百度与莆田系纠纷中，是中国网民少见地没有站队现象发生的纠纷，一般而来，不仅是对与错之间会发生明显的站队现象，错与更错也会如此，但是到了百度和莆田系身上，人们想说的是，在中国互联网史上，好像挺难找到比他们还恶的了，站在哪一边都是错误的。

善良的中国网民还是抱有一丝希望，或许这次纠纷能够让百度的推广更为规范一些。

不过，现实还是残酷的，一件关于贴吧管理权的事情，戳破了当初人们的幻想。据百度血友病贴吧[二吧主透露](https://www.zhihu.com/question/39322261/answer/80899690)，他们苦心经营的血友病贴吧被百度卖掉，原有的吧务管理人员全部被删除封禁，而原来被打压的骗子和广告内容又开始活跃，甚至老吧务们揭露骗子的帖子则是被批量删除。

而新的贴吧管理背后的“专家团”中，就有之前被媒体揭露有非法行医劣迹的刘某某。对此，[百度的回应是](http://tech.sina.cn/i/china/2016-01-11/detail-ifxnkkuv4360144.d.html)：

> “为了提升贴吧的内容质量和用户体验，针对部分垂直和专业领域贴吧，尝试专业机构与吧友共同管理的模式。”

然而，血友病贴吧事变，只是百度大规模变卖百度贴吧这个 UGC 社区价值的一个组成部分，据知乎网友初步统计，目前百度贴吧中和疾病相关的贴吧有 40% 已经被变卖，而正常吧主管理的不足一半，其他要么就是无吧主管理，要么是吧主也发广告。

[![1](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/01/18.jpg)](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/01/18.jpg)

（高血压吧已经沦陷）

许多如甲亢、高血压、不孕不育、癫痫等等疾病相关的贴吧已经被对口的医院所承包，成为他们宣传的突破口。并且，这些医院的正规性非常值得怀疑，有许多宣称的治疗方法并不值得信赖，比如许多一些老中医祖传方的治疗方法。

也就是说，之前百度在搜索中搞竞价排名，将那些坑钱的医院放在搜索列表前列，已经成为了行业毒瘤，坑害了不少的求医者。现在，百度又变本加厉，原本是 UGC 社区的百度贴吧也开始被变卖，大量谋财害命的医院成为这些贴吧的主导者。如果说，在帖子内插入广告内容是正常的商业行为的话，那么利用行业地位和技术手段来变卖贴吧管理权，让来历不明，非法行医的医院和医生在此行骗，那就是赤裸裸地作恶了。

### 携程的离奇机票

最近社交网络上吐槽携程的人不在少数，但是事情严重程度却一再升级。刚开始的时候，披露携程服务漏洞的一般都是，用户购买的全价经济舱，到了出票的时候变成了半价经济舱，然而这并不会影响出行，但是在退改签以及积累里程方面有所不同。

但是到了最近的情况就愈演愈烈了，人们慢慢发现，携程太不靠谱。《新周刊》副主编蒋方舟[在微博反映](http://tech.sina.com.cn/2015-12-06/doc-ifxmhqaa9999728.shtml)：

> “要出差用携程买机票，不提供电子客票行程单，只提供一张只有金额的发票和票号有误的机票单，现在根本没法报销。携程还不知道为什么擅自订了一段我不会去的航程。沟通了几天，客服各种搪塞，把责任全推给顾客。垃圾携程已卸载，积分我也不要了。”

游戏业内人士 [ttdz 也披露](http://weibo.com/1402875513/DcjlQtOoV?from=page_1005051402875513_profile&wvr=6&mod=weibotime&type=comment)，自己在携程上买了一张机票，但是这张机票是携程供应商用他人积分购买，只能由积分拥有者本人或直系亲属使用，但是 ttdz 本人是无法使用的，但和携程沟通中，携程居然要求 ttdz 冒充积分拥有者亲属，最终因为这张离奇的机票，ttdz 被要求配合航空公司进行调查，时长达到 3 小时。

与 ttdz 相熟的李淼也在[自己的微信公众号](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NDgyODUwNQ==&mid=402499059&idx=1&sn=411975a89078df36beb40ebc12097f9a&scene=1&srcid=0110nEwPKGz6jdUD2NWvPkMP#wechat_redirect)上披露，他帮朋友买了两张国际机票，银行已经扣款，携程也出了电子票号，并显示已出票，但是最终这两位朋友值机的时候发现，压根就没有这两张票，最后和航空公司核对的时候，李淼发现，很可能是携程或供应商虚构了原本不存在电子票号。

最终，携程的回应是：

> “经调查，客人预订了北京往返札幌的机票。由于供应商人工操作失误，导致无法登机。客人已重新购买机票顺利按原计划出行。携程承担客人损失并赔偿。携程每天机票客人到场无票发生概率低于万分之二。对于类似问题，携程首先保障客人出行，并给予退一赔三的补偿。给客人出行造成不良体验，再次表示歉意。”

当然，以上只是最近由名人曝出的携程服务漏洞事件，事实上，如果以携程为关键字在微博查询，可以查到一大堆携程用户被坑的示例，住不了酒店，[吃不上早饭](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxNzI4MTMwMw==&mid=400978950&idx=2&sn=3c12f5902caeeda6a0091290a7b2a7b1#rd)，登不了机，报销不了的情况发生频率实在太高。

在去年年末，上海市消保委召开的新闻通气会上，携程网、去哪儿网、阿里旅行网和同程网就[被点名批评](http://tech.sina.com.cn/i/2016-01-10/doc-ifxnkkux1039555.shtml)：

> 一方面，擅自修改退改签规则，设置 “霸王条款” 阻拦消费者退票，甚至克扣消费者应拿回的退款金额；另一方面，制造虚假优惠活动，把普通机票包装成促销产品，在机票套餐产品设置陷阱，甚至改动电子客票行程单。

### 360 的雷电 OS

原本就是冤家的小米和 360 这一次[争斗升级](http://www.ifanr.com/606796)，小米官方表态抨击了和 360 关系密切的雷电 OS：

> 主要是因为雷电 OS 应用，其会在用户不知情的情况下静默执行 Root 刷机行为，篡改 MIUI 系统签名，植入非官方应用，导致小米手机无法升级到最新的 MIUI 版本，偷跑流量，甚至导致手机系统崩溃无法正常启动。

而诱导小米用户安装雷电 OS 的方式是因为，雷电 OS 通过 360 安全卫士电脑版使用弹窗等形式诱骗用户安装，因此小米直接用下架 360 全线软件的方式进行回击。

知乎用户@吃二斤西瓜进行了一次[比较详尽的测试](https://www.zhihu.com/question/35074885)，认为雷电 OS 对于 MIUI 用户做了以下修改：

- 修改了开机画面。
- 重刷了 Recovery，并且禁止用户使用，防止用户刷回官方系统。
- 预置 360 安全卫士阉割版，应用商店，浏览器。
- 禁用原有的浏览器，应用商店，系统升级。导致用户永远无法升级。
- 预置了雷电桌面，并且无法修改为原有桌面和第三方桌面，修改后几秒钟会重新启动雷电桌面。
- 修改原有系统签名，改为 Google 的测试签名，导致原有手机的系统应用出现各种问题。

[![u=33418443](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/01/u33418443.png)](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/01/u33418443.png)

（陷阱重重的安装路径）

严格的说，虽然雷电 OS 有一个 OS 的后缀，但是安装这个并不等于刷机，而是通过“一键优化”、“一键体验”等等幌子诱导用户安装雷电 OS，然后篡改手机系统，推广 360 服务。

在小米采取回击之后，360 又发表了一个看起来义正辞严地回应，[拷问小米](http://www.ifanr.com/dasheng/606941)：

> “因为雷电 OS 比 MIUI 轻巧、省电、快速、没有预装软件，就要被小米封杀吗？请问小米，你把雷电 OS 描绘的如此不堪，如果不是因为惧怕雷电 OS 成长威胁到 MIUI 的预装软件，还能是因为什么？请问小米，你把推荐好产品的 360 下架，到底居心何在？”

但是，这份看似正义的声明背后，却是对几个关键问题的回避：重刷了 Recovery，并且禁止用户使用，防止用户刷回官方系统；禁用原有的浏览器，应用商店，系统升级。导致用户永远无法升级；修改原有系统签名，改为 Google 的测试签名，导致原有手机的系统应用出现各种问题。

### 善良比聪明重要

“技术本身并不可耻”这句话就连快播 CEO 王欣说出来都并不令人信服，毕竟快播当年赚的也不是什么干净钱。

到了百度、携程和 360 这几家在国内算技术底子不错的公司身上，就更不贴切了。这些拥有强大互联网话语权和市场份额的公司，运用技术和权力手段，一步步通过不正当手段榨取中国互联网用户的价值，充实自己的荷包。今年开年就爆出的这三件事无不说明了，在国内以免费或低价为幌子的互联网氛围之下，中国网民处于步步惊心的状态，搜索的答案可能是骗人且以谋财害命为目标的，买到的机票可能是无效的，用 PC 给手机充个电也可能就中了 XX 全家桶进而系统被改得乱七八糟。

畸形的免费和低价策略背后的逻辑，往往就是劣币驱逐良币，善意无以为继。

360 从决定私有化之前，周鸿祎在内部邮件中说了[这么一句话](http://pcedu.pconline.com.cn/660/6601656.html)：

> “目前 80 亿美元的市值，并未充分体现 360 的公司价值。”

相比于奇虎 360 前年 152 亿美元的市值，现在徘徊在 80 亿美元市值的奇虎 360 早已经不是美股上令人关注的中国力量了。至于百度，这家名义上和阿里巴巴以及腾讯并列为 BAT 的企业其实也已经掉队了。在理性的市场面前，与其说市场不认可这些公司的价值，不如说是市场并不看好这些公司的长期发展。

中国这一批上市或者离上市不远的互联网企业，几乎可以认作是除了垄断性国企之外，待遇最好的一类企业，这些企业的招人标准也非常严格，汇聚了不少行业最聪明最顶尖的人群。而今天张小龙在微信公开课活动上的[一席话](http://www.ifanr.com/607193)或许可以讲给上面的百度、携程和 360 听：

> “关于用户价值，我有一天分享过亚马逊 CEO 的一个文章，他的文章标题叫做《善良比聪明更重要》。我相信在座的人都是很聪明的人，因为大家会想到很多很多的方法去欺骗用户，欺骗用户是最容易做的事情，因为只需要聪明就可以了，这是不对的，因为欺骗用户虽然很容易获得流量，可以获得用户的点击，但是最终会把用户给赶跑了。所以这篇文章写的非常好，善良比聪明更重要，怎么样对用户是好的——这个比聪明会更重要一些。”

信息优势，技术优势之下，已经有许多互联网企业已经忘了，原来还有善良这回事。

Do not be evil。

题图系电影《七宗罪》剧照