# Kindle Fire：产品定位和用户期望的差距

- 作者：积木
- 发布时间：2011-11-19 15:00
- 分类：产品
- 原文：https://www.ifanr.com/61599

[![Amazon-Kindle-Fire-with-Apple-iPad-2](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2011/11/Amazon-Kindle-Fire-with-Apple-iPad-2_thumb.jpg)](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2011/11/Amazon-Kindle-Fire-with-Apple-iPad-2.jpg)

Kindle Fire 上市后的评测毁誉参半。比如 Instapaper 创始人 [Marco Arment](http://www.marco.org/2011/11/17/kindle-fire-review) 对 Kindle Fire 评价就非常低。

> 这是一个糟糕的游戏设备、一个糟糕的应用平台、一个糟糕的浏览器、一个糟糕的视频播放器。最让人失望的一点，这是一个糟糕的 Kindle。
> 
> 如果不是要用它测试 Instapaper，我会去退货。

其实，亚马逊并没有将 Kindle Fire 当做通常概念的平板，而是通向亚马逊云端的入口，一个“媒体设备“，一个升级版的 Kindle ，问题是，亚马逊并无法控制用户对产品的看法，在一些人看来，这就是一个平板设备，当他们使用的时候，他们不会说，“这是一个媒体设备，所以某些方面比平板差是正常的”，他们会说“这个东西很差”。

而做为厂商的亚马逊，也没有刻意降低人们对产品的期望，因为低价高质是保证产品热销的根本。在 Kindle Fire 发布会上，Jeff Bezos 还特意玩了一会儿“水果忍者”，展示设备的游戏功能。但当 Marco Arment 在设备上运行另一款著名游戏“植物大战僵尸”的感受大不相同。

> Kindle Fire 优化版植物大战僵尸的每一次“载入”都很慢。你会在每一次交互中真正体会到以 Kindle Fire 的速度让它当不成好的游戏平台。
> 
> 我几乎认为自己买了错误的版本，普通版在亚马逊应用商店的评分比 Kindle Fire 优化版还要高。

在平板市场，厂商未能威胁到 iPad 的一个重要原因是它们未能在价格上与 iPad 拉开距离。所以当 Kindle Fire 以低于成本价进入市场时，许多人都看到了 PC 市场的再现，有人甚至迫不及待地为 Fire 带上了 “iPad Killer”的帽子。

无论是媒体，还是用户，对于 Kindle Fire 的期望可能都有些偏高。Kindle 的定位是 E Ink 阅读器，人们对它的期望也就是好用的 E Ink 阅读器；但是 Kindle Fire 的定位是一个媒体设备，人们对它的期望却是一个各方面表现良好的平板。

Kindle Fire 的长久成功并不取决于低价，而是在低价内有多少用户能够获得期望的满足，以及亚马逊如何调整策略，填补产品定位和用户期望的差距。