# 用户愿意付费，前提是服务非常便利

- 作者：徐浩岑
- 发布时间：2011-11-23 20:40
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/61863

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如果在 iTunes 上售价为 1.99 美金（约 13 元人民币）的一段短片，却在 YouTube 上可以免费看到，它仍能够盈利吗？答案是可以的，因为在 iTunes 上购买并下载到本地观看比联网到 YouTube 上观看要**方便得多**。

这个现象听上去不可思议，但却客观存在。

根据 [ATD](http://allthingsd.com/20111121/for-sale-on-itunes-free-on-youtube/) 列出的数据，付费下载影片的服务和音乐下载服务的市场一样，都已经严重缩水，原因当然是因为用户只要稍微在互联网海量的资源中挖掘一下，便能免费取得自己想要的内容。在 2010 年，美国人付出了 3600 万美金有偿下载影片，在 2008 年这个数字却为 4100 万美金。一方面，这印证了用户已经可以免费地获得很多原本需要付费的内容，但另一方面来说它仍是价值 3600 万美金的市场，这意味着如果商户能为用户建立更便利的内容获取渠道，很多用户并不在意付一点小钱。

### 人民币的情况呢？

同样的情况也出现在苹果 App Store 里。在中国热销的[新浪微博客户端 Weico](http://www.ifanr.com/59810) 首席执行官[许士彦](http://weibo.com/rickyxu)分享了 Weico Pro 在 [App Store 支持人民币](http://www.ifanr.com/61345)前后的销售额变化：

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原本用户必需要有一张双币信用卡，且必须手动开通境外支付功能方能在 App Store 内购物。支持人民币之后，用户使用任何支持网银的借记卡或信用卡均可进行支付。因此，这些数据很真实的反映了有了更便利的付款方式之后，用户并不介意付些小钱来获取自己想要的产品。根据推测，此前有些用户一直依靠在淘宝购买黑卡来给应用付费，此举给苹果造成了不少坏账，甚至导致“和风物语”等在中国地区十分受欢迎的应用掉出热门榜单。但 App Store 支持人民币之后，极大的鼓励了这些用户进行小额支付。植物大战僵尸和切水果等售价低廉的游戏也因此销量大涨。

### 便利才是硬道理？

由此可以见得合理的定价与便利的服务的确可以获得用户的青睐。不论是美国还是中国的用户都非常愿意为性价比合理的服务付费。要知道，我们愿意为环境更好的餐厅付出更多的费用，愿意为精美的礼品包装盒额外买单。服务可能往往不是我们消费的重点，但它本身也是一种非常重要的产品。

联想一下最近在 GSMA 大会上获得广泛认可的 [NFC 支付技术](http://www.ifanr.com/61238)，以及[苹果即将支持 NFC ](http://live.ifanr.com/16611)的传闻，恐怕不难理解为什么厂商那么迫切的想要让人们用上[更方便的支付方式](http://www.ifanr.com/60469)。