体验为王:大都会艺术博物馆拥抱智能手机时代

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2016-03-04 11:01

位于美国纽约五号大道上 82 号大街的大都会艺术博物馆(Metropolitan Museum of Art)是美国最大的艺术博物馆,历史悠久,藏品众多。但是,在智能手机时代,这个古老的博物馆是否还能吸引人们的注意力?在这方面,大都会艺术博物馆的做法值得学习。它把智能手机当做向大众传播伟大艺术的另一条途径。

今年 3 月 18 日,大都会艺术博物馆的布劳耶分馆将会开放。为此,大都会艺术博物馆推出了全新设计、简洁风格、为移动设备优化的网站。同时,博物馆的移动应用也采用了全新设计。这证明大都会博物馆正在积极拥抱智能手机时代,并且为未来更具野心的项目打下基础。

“人们问我:你们最大的竞争者是谁?” 博物馆首席数字官 Sree Sreenivasan 对 Fastcompany 网站说,“是现代艺术博物馆? 古根海姆博物馆?我们的竞争者是 Netflix。糖果传奇。这就是 2016 年的现状。”

除了移动应用、网站之外,博物馆的二人社交媒体团队还要兼顾 Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram 和 SoundCloud。“我们相信,世界上每个人都能从这里找到感兴趣的东西,” Sreenivason 说,“问题在于:你如何突出这些东西?你如何让人们看到它们?”

对于博物馆来说,社交媒体是个重要的工具。通过在 Facebook 投放针对性广告,博物馆能够影响到上亿的人。它还在 Youtube 上发布视频,通过 Periscope 直播活动。当然,它也没有忽视 Instagram。目前,博物馆的 Instagram 账户已有 110 万粉丝。

Sreenivasan 和数字团队注意到,去年,91% 的访客都带着智能手机。这让他们确信,博物馆应该添加手机相关的设施。不过,首先,他们需要重新设计博物馆的网站,采用现代化的、移动优先的设计理念,使人们在各种屏幕上都能获得好体验。随后,博物馆还会发布重新设计的地图,并且首先发布电子版。

所有这些改进都很合理,但是,新事物总会带来新的担忧。比如,新网站允许人们下载高清图片,并可用于非商业用途。“他们担心,如果你在网站展示艺术,人们为何还要来博物馆?” Sreenivasan 说,“不是该用模糊图片吗?我相信,你展示的越多,人们就越想到这里来。”

事实证明,他的想法是正确的。去年博物馆的接待人数达到 630 万人,打破了以前的记录。看来,虽然人们越来越依赖智能设备,但是,他们并不会因此放弃实地的体验。“我们生活在一个体验的世界,” Sreenivasan 说,“人们需要各种不同的体验。”

图片来自 observer

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