体验为王：大都会艺术博物馆拥抱智能手机时代

位于美国纽约五号大道上 82 号大街的大都会艺术博物馆（Metropolitan Museum of Art)是美国最大的艺术博物馆，历史悠久，藏品众多。但是，在智能手机时代，这个古老的博物馆是否还能吸引人们的注意力？在这方面，大都会艺术博物馆的做法值得学习。它把智能手机当做向大众传播伟大艺术的另一条途径。

今年 3 月 18 日，大都会艺术博物馆的布劳耶分馆将会开放。为此，大都会艺术博物馆推出了全新设计、简洁风格、为移动设备优化的网站。同时，博物馆的移动应用也采用了全新设计。这证明大都会博物馆正在积极拥抱智能手机时代，并且为未来更具野心的项目打下基础。

“人们问我：你们最大的竞争者是谁？” 博物馆首席数字官 Sree Sreenivasan 对 Fastcompany 网站说，“是现代艺术博物馆? 古根海姆博物馆？我们的竞争者是 Netflix。糖果传奇。这就是 2016 年的现状。”

除了移动应用、网站之外，博物馆的二人社交媒体团队还要兼顾 Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram 和 SoundCloud。“我们相信，世界上每个人都能从这里找到感兴趣的东西，” Sreenivason 说，“问题在于：你如何突出这些东西？你如何让人们看到它们？”

对于博物馆来说，社交媒体是个重要的工具。通过在 Facebook 投放针对性广告，博物馆能够影响到上亿的人。它还在 Youtube 上发布视频，通过 Periscope 直播活动。当然，它也没有忽视 Instagram。目前，博物馆的 Instagram 账户已有 110 万粉丝。

Sreenivasan 和数字团队注意到，去年，91% 的访客都带着智能手机。这让他们确信，博物馆应该添加手机相关的设施。不过，首先，他们需要重新设计博物馆的网站，采用现代化的、移动优先的设计理念，使人们在各种屏幕上都能获得好体验。随后，博物馆还会发布重新设计的地图，并且首先发布电子版。

所有这些改进都很合理，但是，新事物总会带来新的担忧。比如，新网站允许人们下载高清图片，并可用于非商业用途。“他们担心，如果你在网站展示艺术，人们为何还要来博物馆？” Sreenivasan 说，“不是该用模糊图片吗？我相信，你展示的越多，人们就越想到这里来。”

事实证明，他的想法是正确的。去年博物馆的接待人数达到 630 万人，打破了以前的记录。看来，虽然人们越来越依赖智能设备，但是，他们并不会因此放弃实地的体验。“我们生活在一个体验的世界，” Sreenivasan 说，“人们需要各种不同的体验。”

图片来自 observer