# 再谈“QQ Service”：灵魂和 affordance

- 作者：张恒
- 发布时间：2011-12-05 11:50
- 分类：公司、特稿
- 原文：https://www.ifanr.com/63466

![DSC_3064](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2011/12/DSC_3064.jpg)

前段时间在 Facebook 上流行的一个段子，它赤裸裸地暴露出了一种用户需求，大意是这样：“我爸爸用 iPhone ，我叔叔用 iPhone ，我隔壁家的小情妇也用 iPhone ，所以我不想用 iPhone 。”没错，用户们需要一些“特别”的东西，一些“个性化”的东西。

《魔兽世界》里有一群被称为“坐骑控”的玩家。从实用功能的角度来看，一匹[褐色马](http://db.178.com/wow/cn/item/12354.html)跟一头[阿曼尼战熊](http://db.178.com/wow/cn/item/33809.html)几乎没有区别，但为什么要花上百倍的精力去收集看上去很渺茫的东西，这个心理跟选择手机的动机异曲同工——“只是想拉风一点”。

很好，只是想拉风一点，不想被街机淹没，原本一系列社交手机是可以满足这个需求的，这也是媒体们无比期待 [Facebook Phone](http://live.ifanr.com/2481) 的重要原因之一。

同样，“[QQ 手机](http://www.ifanr.com/63194)”和 QQ Service 也曾经带来过美好的故事，但现实却有那么一丝残酷。

### QQ Service ，缺乏灵魂

腾讯的移动互联网战略是制造海量的 App，“大干快上”的精神也造就了 App 之间各自为战的尴尬境地。

“QQ 手机”本应该成为精神领袖，本应该把旗下所有的 App 给整合起来，让它们从外观到体验都具有直觉上的 affordance （关于 affordance 的阐述请看[这篇文章](http://www.hi-id.com/?p=2732)）。可惜最终的视觉效果混乱不堪，用“堆砌”来形容都不过分。

例如下面三张图片分别是 QQ 手机管家，QQ 通讯录和腾讯新闻的主界面：

![12](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2011/12/12.jpg)

标题栏的色调是蓝色，这没错，蓝色是腾讯的代表色。但到底选取什么样的蓝色，好像三组人马都有自己的理解。然后是按钮样式和底栏高度，在三个 App 之间切换时，你仿佛使用的是三部手机。

如果说这些独立的 App 装在一部普通的 Android 手机上，界面风格不统一还可以理解。但是这可是“QQ 手机”，是 Pony 的亲儿子，是打上腾讯标签的手机。难道公司内部不应该定制一份自己的 [HIG](http://en.wikipedia.org/wiki/Human_interface_guidelines) 吗？

Martias 曾经在 Android 4.0 的发布会上谈到过“灵魂”的问题，并说了一段尖锐的话：

> 我不认为（Google 的）任何人曾经问过灵魂的问题，这是我的问题，这是我向团队提出的挑战。

我想这段话也适用于腾讯以及 QQ Serivce。

### QQ Service ，你应该做得更多

再回到文章开头谈到的“个性化”话题，现在就产生的一个疑问：“用户掏钱购买 QQ 手机，是为了彰显个性，是为了与众不同。但得到的只是**一部预装了二十多款 App 的普通手机**。它拉风吗？”

它不拉风，这才是最要命的。

看 Android 4.0 的整体设计，它骨子里充满了酷劲，并且让 Google 旗下的 App 更有机地结合在了一起。这才应该是 QQ Service 发展的方向：协调，统一，连贯，拥有自己的灵魂。

![duarte_x616](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2011/12/duarte_x616.jpg)

### 最后的话

我相信很多人还记得一则“[腾讯与 MeeGo](https://www.google.com/search?gcx=w&sourceid=chrome&ie=UTF-8&q=%E8%85%BE%E8%AE%AF%E4%B8%8E+MeeGo)”的新闻，这是 2010 年 8 月份的事儿。假如这玩意真的存在，并搭载 QQ Service 的话，希望看到浑然一体的设计，而不是粗糙的[中间件](http://www.ifanr.com/52308)。