# 诗人做电商？新型内容电商是情怀落地还是乌托邦？

- 作者：张 恒烽
- 发布时间：2016-08-09 19:15
- 分类：MindTalk
- 原文：https://www.ifanr.com/698699

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生活不止眼前的苟且，还有诗和远方。

生活有诗歌，生存下来，活出品质。

生活有远方，活在当下，面向未来。

生活不止文内的诗和远方，还有诗人与电商。

诗人的血脉与电商的筋骨相结合，卖的，不仅是商品。

爱范儿电商事业部总经理，80 后作家邱雷先生，立足于玩物志，阐述垂直电商与新生活引领者的定义，点明个性化电商的价值，与你分享新型内容电商的探索之路。

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（图片来源于嘉宾分享）

### 为什么诗人都去做电商了？

“玩物志”的诞生与我个人的经历有关。前段时间偶然发觉，很多年以前一起写诗、交流诗歌的朋友中，有相当部分都不约而同地去做了电商。

其中有一朋友是从报纸的美食编辑离职，做美食类电商，叫“一大口美食”。我前不久见他在“一条”上卖精酿啤酒，以及自己的美食产品。我当时就觉得这个事蛮有意思，因为我自己也是做这种类型的电商。

这些写诗的人、这些作家为什么都做电商？有人说文学在我们这个时代，是一种隐学，商业上的成功是显学，肯定是社会力量的推动，让大家去寻求商业上的成功，或者是更能体现价值的东西。

这种说法稍显片面。我们从根底上讲，文学对人提供精神价值，而电商通过优质物品去传递的，也是富有价值的。而且，电商可以让人与人间的连接更加紧密、真实。它让连接可触摸化。

你选择了好的商品，代表着你的眼光、你的态度、你的认可，然后我认可了、我接受了，我就会用跟你一样的东西。这个过程跟，我写一段话给你看、我写一首诗给你看，是完全不一样的感知，我觉得这是我们时代的气质。

从事创作的人，用这样的方式，能和人群有更广也更深的接触。你反而能更加理解他们的诉求，理解这个时代可能存在的，各种没有被满足的东西、可能存在的毛病、可能存在的沟壑，我觉得这在精神上也是一种新的胜利。

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（图片来源于玩物志官方页面）

我们如果用更广阔的眼光看这事情，其实不光是诗人与作家们，各个领域对事情比较有看法的人，或者是比较想和别人发生这种连接的人，都在做电商了。把想法和念头付诸于电商行为的趋势，是时代的使然，也是让他们跟普通人发生更多连接的最好形态。

### 个性化电商的价值

跟全品类电商比，比如京东、淘宝、天猫，搜索框搜想买的东西，然后再选择、比价、购买等。我们所说的个性化电商，品类上肯定是不能跟大品牌来相比，那么，个性化电商到底提供怎样样的价值？我想提及几点。

第一点，个性化电商有专业买手，买手帮用户对商品进行严格筛选。我们处在一个物质多到溢出的时代，然而眼光、格调、判断力等专业性的能力，却变得稀缺。

就如因为信息太多，提供搜索功能的 Google 就有了价值。同理，因为商品太多，能从海量的商品里找到好东西的专业买手和平台，它就能够提供非常大的价值。

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（图片来源于嘉宾分享）

我们最近打爆的防盗包，它的正面可防刀割，它的拉链放在身体侧边可防扒手，它的收纳功能也非常好，它的功能性特点特别多。这种不仅满足绝多数必须功能，还有功能性拓展的物品，就是我们的专业买手，在市场上去淘选、去发现、去甄别后，呈现给用户的。

若用户去全品类电商平台上搜寻，定会消耗用户大量精力，而这种消耗精力的流程，更应该由机构或平台去做。

第二点，电商的价值。像玩物志这样的平台，日常工作中，我们会对选来的商品有较严苛的筛选过程，即试用、试吃、试玩。例如，我们店里在售的防断数据线，买手拿到样本后放在手里来来回回扭了一小时，以手指磨出水泡为代价证明了产品的质量。若产品不符所述，绝不上架。

个性化电商的甄选过程，为用户节省时间、精力，同时还让用户少踏坑，这个价值可以得到大部分用户认同。相比某些平台，它们仅靠标注说明商品品质，甚至可见扣着正品帽子的伪劣产品，这无法让用户信任与放心。

这些平台很难杜绝类似的事情发生，因为它们商品的品质由一个个小的商业个体把控。但对注重品牌的个性化电商而言，在没有品牌信誉就无法运转的情况下，类似的事情就不会出现，这是全品类电商与个性化电商较大的区别。

第三点，就是聚集同类人群的价值，这也是个性化电商才能做到的事。顾客买了商品，获得的可能远不只是这个商品的使用价值，还有机会跟一群喜好跟你相同的、志趣相同的人群，一起来分享这个商品带来的乐趣，以及获得相关生活方式的认同感。

这是什么呢？这其实就是社群，因为消费而聚集起来的社群，我觉得它是什么呢？是真金白银的爱带来了真金白银的连接和关系。个中价值不言而喻。

### 把商品内容当成产品来运营

《这款终极的通勤双肩包，终于被我等到了》聚集了什么样的人群？粉丝群体里很大部分是通勤族，上下班，带很多东西，然后他可能有的一些大家经常会遇到的事情，即痛点。例如，塞车迟到了，车厢里人挤人，还有防不胜防的扒手。

我们把握痛点之后，再给出在商品中能找的到最优解决方案，即是给这个人群最好的交代了。

这个商品到底有什么样的特点，有怎样的技术，如何去一一解决人们的痛点？我们在实际使用场景的体验当中，帮用户发现这件商品的价值，帮用户去了解它如何提升我们的生活品质。

我们文章设计的形态让大家非常容易阅读，往上拉，看看图，然后简单的文字就可以概括到它真正的卖点是什么。简而言之，就是重视细节，把你的文章作为一个产品来运营，把产品意识运用到写作中去。例如文章中让你拍案叫绝的地方，都体现在细节上了：背带中间居然有一个隐藏的小袋子，刚好可以放你的公交卡。

大众的想法是，有一个小袋子，可以放多大的东西，可以放什么形状的东西。我们把它与日常使用场景中最多的一个需求结合，放公交卡，或者是放银行卡等等。这种照顾到用户真正的需求，是运营一个产品才会有的想法。

![coolbuy2](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/08/coolbuy2.jpg)（图片来源于嘉宾分享）

在观察销售数据时发现，不到十分钟就已经有 100 张订单。这说明很多人可能刚看完这篇文章，甚至是可能还没来得及看完，第一时间就下单了。也就是说在这么短的时间里面就被这篇文章说服了，然后买了一个他很需要的东西，我觉得这个数据跟我们，当然我们之前其他的产品也卖的非常好，但是这么迅速的走量是非常少见的一件事。

我们做数据统计时，文章的阅读量达到了四万多，带来的背包销量超过 2000 单，这个转化率据是非常高的。这说明，我们处在一个很多需求等待被满足，但我们还不知道怎样去满足的时刻。我觉得这现象值得大家努力去研究。

偶然推开了一扇窗，发现外面的世界原来这么大。

### 垂直电商到底怎么“垂直”？

“垂直电商”已经是媒体热词了，但大众对垂直电商的认知是，垂直于某一品类的电商。在玩物志上，我们对垂直这两个字有根本上的、完全不同的看法，我们不再垂直于商品的品类，而是垂直于群体，这个群体我们叫做新生活的引领者。他们想要的，我们称之为“新生活必需品”。

由此可见，垂直于人群的个性化电商，有垂直品类的电商所难具备的东西，那就是人情味。

玩物志的出发点是服务新生活的引领者，它要求你得是这种人，而我们就是这种人。我们和用户的黏性会非常大。我们的买手，包括作者，他们的个人魅力都会在商品当中、在文章当中，传递到用户群体里去。他们中的部分人，现在都有一群群粉丝了。

玩物志有一个作者叫“刘下来”，他现在被粉丝拥簇到什么程度？如果他三天没写稿，肯定会有用户在留言里或在微信消息里，问“刘下来哪去了”、“再不出来我要报警了”等。回归主题，我可能对“卖货”这个词比较谨慎，我觉得做电商，做到只看到卖货的程度，是不太正常的。

与之相对应，我感觉连接我们和用户的，不只是商品，而是一种共通的价值观念，是对这种物质、对消费的一种认知，是较为深刻的精神上的连接。这种连接的价值远比我卖一件东西给你，你买我一个东西，这样的简单服务要与众不同。

### 怎样才是新生活的引领者？

我们玩物志定义新生活的引领者群体，即我们的用户群体，他们是一群什么样的人呢？他们对生活品质有比较高的要求，他们不满足于只为基础需求去买东西，例如买包包，不只是容量够、结实、耐用等就能满足他们。他们有更高的要求，防盗包就是在满足基础需求上，迎合他们更多的需求。

他们认可这种生活方式 —— 在基础生活需求之上，但在奢侈品之下。

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（图片来源于 Unsplash ）

### 什么是新生活的必需品？

在生活物品比较贫瘠的时代，大家会去追求拥有一些必需品，例如“三转一响”，“三转”应该是缝纫机、自行车、手表；“一响”应该是收音机。

这是那个时代的生活必需品，而我们这群人想要的是什么？我们称之为新生活必需品，即你在满足衣食住行的基本需求之上，对提高生活品质有要求，而这些物品是用来满足这些需求的。这个需求在变得越来越高，即是人们常说的消费升级。

### 时代的旗帜？

我觉得，我们当下的生活方式呈现出明确的趋势，即我们更容易比以往的人看向未来，我们可能在当下就很急切地想要去享受到、感受到、体验到，包括买到未来的事物。面向未来是我们这个时代特有的一种旗帜，包括新生活必需品，其实在精神理念上、在深层次上，都是相通的。

### 核心梳理

一、如果在这个时代做垂直电商，出发点应该是，你真的懂你服务的人群。你是否真的知道他们的需求，或者说，你是不是跟他们是同一类人。若出发点有偏差，你可能费心拔力也很难服务好这群人，你很难实现电商的价值。

二、做电商的你除了卖东西，还能提供什么更深层的价值？如果仅仅是卖货，就是把这件事变得毫无门槛，或者说就把它的价值放到了最低。

三、做电商，关键点在细节里，在你做商品的细节、在你做服务的细节里。如果没能把握细节，你可能随波逐流地做事情，与用户没有黏性。用户今天可以在你这里买，明天就可以转到其他家，你对用户没有特殊的黏性、特殊的价值，用户随时可以抛弃你。

我觉得我们不能变成那种随时会被人抛弃的品牌，那很危险。

四、新的电商，它的着眼点虽然是物，但是它的冰山下，真正有价值的是人，我觉得我们都能够看到这一点了。

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（题图来源于 Unsplash ）

（本文感谢爱扒词转录整理）