# 微软承认少数用户 Windows 10 更新有问题，对此他们给出了自己的方案

- 作者：宋延博
- 发布时间：2016-08-16 00:47
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/702688

![computer-laptop-girl](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/08/computer-laptop-girl.jpg)

微软在本月初开始了 Windows 10 周年更新的推送工作，然而推送还不足两周就有多个问题爆出，并于本月 11 日，[微软在其官方 blog 上承认了更新确实存在系统冻结（freeze）问题](http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-performance/windows-10-may-freeze-after-installing-the/5a60d75d-120a-4502-873c-8bfec65c82d0?page=1&auth=1)，并给出了建议解决方案。

![WINDOWS-10-wallpaper](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/07/WINDOWS-10-wallpaper.png)

冻结的具体表现形式根据[网友的描述有多种情况](https://www.reddit.com/r/Windows10/comments/4vufpo/windows_10_fully_freezes_after_anniversary_update/)，总体来说就是操作无反应，通知不消失，开始屏幕或任务栏变黑色等，并且这并非某些特定硬件问题，也就是问题不明。

而微软给出的解答是：

> 只有将 Windows 10 系统安装在 SSD 固态硬盘上，程序和数据则在另一块硬盘上的用户，才会受此问题影响。

![windows ink upgrade](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/06/windows-ink-upgrade.jpg)

对此[国内媒体 IT 之家发现](http://www.ithome.com/html/win10/247352.htm)，如果是通知中心弹出后导致屏幕冻结，可以移动鼠标到**任务栏**右键 > 打开任务管理 > 将 “Windows 资源管理器”**重新启动**来尝试解决（**仅供参考，爱范儿尚未测试**）。

而微软对于遇到 Bug 的用户则给出了两种解决办法——**手动转移数据**或**将系统恢复到之前版本**。

数据迁移，可以通过安全模式进行。

![Windows10-setting](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/08/Windows10-setting.jpg)

（图片来自：IT 之家）

如果用户希望卸载周年更新，微软提供了两个方案：

方案一：使用故障恢复控制台：

1. 重启电脑。当出现登陆界面时，按住 Shift 的同时选择**电源** > **重启**；
2. 电脑重启后在屏幕中选择选项，选择**疑难解答** > **高级模式** > **回退到较早的版本**。如果没有该选项，请继续浏览方案二。

方案二：在安全模式下设置应用

1. 重启电脑。当出现登陆界面时，按住 Shift 的同时选择**电源** > **重启**；
2. 电脑重启后在屏幕中选择选项，选择**疑难解答** > **高级模式** > **启动设置** > **重启**；
3. 重启后，在选项列表中选择 4 或者 F4 进入**安全模式**；
4. 打开**设置**；
5. 选择**更新和安全** > **恢复**；
6. 在**回退到较早的版本**下，点击**开始**按钮，并按照屏幕上说明操作。

![laptop-computer-girl](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/08/laptop-computer-girl.jpg)

（图片来自：[me is dmtr](https://www.flickr.com/photos/cvitnu/5232671212/in/photolist-pa1tU5-3SdmAD-3SdmS8-8YoNRb-bsXLez-8shYVg-cfAVy1-bcFhp6-dJ3JP2-an5Wrb-EAU3xj-8KCaFe-5Vr9SE-62amez-avFnGA-9EZ8yx-a62HT1-henBSh-edh4UY-nQMZB-iYnD-5VJXek-9Tsi2x-8SvtXm-5UTsGL-54dnKu-dKxAGy-hx5nL8-5RWkEy-8SspNe-zAUYG-7X2Rnp-7SxpY8-7otBCG-NT8kf-dZQbgQ-7FjTHz-4WUdvn-DzTt4-byNEpt-CK87U-swAJw-4yna5M-GgX4rE-7Hkj6f)）

在微软官方 blog 的最后，微软表示还在继续调查问题原因。

至于修复补丁？微软并没有说这事。

当然面包会有的，牛奶也会有的，补丁当然也会有。