诺基亚在印度及中国：品牌优势，渠道特点

一个人口众多的市场，一个人均生活水平在不断上升的市场，它里面蕴含着金矿。这段话不论是放在中国，还是印度，都是适用的。

印度移动市场容量巨大，差不多有 9 亿台手机在人们手中使用，在美国这个数字是 3.3 亿，在英国这个数字是 7600 万。而且市场本身也正在成长，根据高纳德的报告，2011 年印度一共销售了 2.13 亿台手机，而到 2015 年，将销售 3.22 亿台。如果不出意料的话，诺基亚（Nokia）的 Symbian 系列机型将占据这上亿销售量的很大一部分。

Worldofphpne 的 Aditya Singhv，亲身前往印度，了解诺基亚在印度的情况。

需要注意的是，印度没有“手机补贴”这回事，运营商不会补贴手机销售，所有机子都将标注原有的价格，并出售。这意味着 iPhone 和 Android 手机不会像美国那样，在经过运营商补贴之后，以比原价低得多的价格卖出去。在这种情况下，价格较低的 S40 手机在印度市场拥有很强的生命力——

在印度，人们的生活水平普遍不高，2000 卢比（折合人民币 250 元）价位的手机里面，S40 手机拥有足够丰富的产品，加上诺基亚品牌常年的影响，给印度消费者留下“价低质优”的印象，在这个价位区间，印度人更加偏爱诺基亚的手机，而不是本土品牌。

尽管在更高的价位区间，Symbian 面临 Android 的竞争，但 Symbian 也不是没有机会。因为在 7000 卢比（折合人民币878 元）到 16000 卢比（折合人民币 2007 元）的 Android 手机配置很低，处理器频率大多为 600 Mhz 到 800 Mhz，硬件配置跟不上最新的 Android 的系统要求，运行缓慢，其表现甚至不如相同价位的 Symbian 手机，比如说 N8、E7、X7 等等。此外，尽管 Android 手机进入了印度市场，但却缺乏很好的售后服务和培训，印度消费者对 Android 也缺乏了解，他们经常抱怨 Android 手机电力差，其中一个原因是他们根本不知道如何关闭后台的应用——而这是导致 Android 电力差的重要原因。

从以上可以看出，印度移动手机市场对中端机型、低端机型的定义与中国、欧美国家定义都不相同，这是由他们的经济情况所决定的。迄今为止，印度大多数人的生活水平不高，根据 IndiaToday 的消息，5% 的家庭占有了国民资产的 38%，而 60% 的家庭仅占 13%。收入结构决定了印度人如何看待手机这一事物，人民币不超过一千元的 Android 手机于我们是低端机型，但对于印度消费者而言，可能就是中端机型。因此，诺基亚在印度的乡村以及小城市里面拥有相当的统治力量，除了能够提供价格低廉的手机以外，质量优秀、可靠性强也是印度消费者偏爱诺基亚的原因。对于他们而言，手机属于一次性消费较大的项目，可靠性变得更加重要。

从这点而言，中国消费者的消费能力要比印度强劲，几百元的手机有人买，几千元的手机也有人买，Tim Cook 表示中国已经成为苹果（Apple）关键的市场，他还对 iPhone 4S 差点引发骚乱感到吃惊。最新的联通的 iPhone 4S 合约机在国内的售价是 5880 元，而 iPhone 4 在苹果官网的售价是 3998 元，两者在中国的售价并不低。除了 iPhone，三星的 Galaxy 系列手机也在消费者中受到相当的欢迎，然而，无论是 iPhone、还是 Galaxy，价格都要比 16000 卢比高得多。

在印度有三种类型手机商店，一种是类似于“夫妻店”的小店、一种是品牌店、一种是线上商店。其中“夫妻店”因为可以提供较高的折扣，还有更好的服务受到印度消费的青睐，从而成为印度销售手机最重要的渠道。

尽管印度也有手机专卖店，但因为地处城市，售价比“夫妻店”高很多，服务也不如，因此不能成为主流的销售渠道。

线上商店是新兴的购买渠道，明码标价，较高的折扣，而且两到三天即可送货上门、无运费，还能货到付款，对于印度消费者来说是一个相当不错的选择，但因为印度网民仅 1313 万，还未能大规模普及开来。

在国内，电子卖场、运营商的门店、手机专卖店、线上商店是主要的销售渠道，比印度要丰富一些，所提供的产品很丰富，有苹果的授权经销商，也有山寨手机。其中，电子卖场是最重要的销售渠道。运营商所提供的合约机是很多手机品牌的重要收入来源。由于电子商务在国内开始得较早，淘宝、天猫、京东、亚马逊、新蛋等等为国内的消费者提供了完善的线上购物服务，线下的物流也发展的比较完备，顺丰、申通、圆通、宅急送所组成的物流配送网络几乎覆盖了国内大部分地区，线上商店也是重要的销售渠道。

而从这几个销售渠道的情况来看，诺基亚在国内并不乐观。我到中关村考察，发现卖诺基亚手机的专柜寥寥无几，而且感兴趣的消费者也不多，大多数的专柜都卖 Android 手机，HTC、三星、摩托罗拉的专柜占大多数，感兴趣的消费者也多。几家运营商最主推的都是 Android 手机，而京东、亚马逊、新蛋的首页，都可以见到 Android 的踪影，却难以发现诺基亚手机的芳踪。

总体而言，中国的移动手机市场的发展程度要比印度高，消费者消费能力强、销售渠道丰富，对国外手机品牌来说，确实是一个不可放弃的金矿。然而，由于中国的生活水平要比印度高，因此 iPhone、Android 拥有更大的市场空间。而诺基亚在国内的市场份额连年下滑，再不发力，有丢掉中国市场的可能。到那个时候，即使能够保住印度、非洲的市场份额，诺基亚也不能重现旧日辉煌。