电池爆炸,三星紧急召回 Note 7,但不影响在中国发售

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2016-09-01 19:18

三星前不久发布的 Galaxy Note 7 一面世就收获了大量好评,几乎所有科技媒体都认为这款手机是 Android 阵营无可争议的最佳之作。同时,人们也期待一场即将展开的 Galaxy Note 7 大战 iPhone 7。不过随着时间的推移,Note 7 近日因为电池爆炸事件饱受质疑。

今早的时候,三星宣布由于需要进行额外的品控测试,决定推迟 Galaxy Note 7 出货。三星并未说明需要对哪些方面进行额外测试,也未说明哪些市场的出货将会受到影响。外界大多认为是电池爆炸影响了三星出货的进度,但三星方面并未证实。

到了今天下午,央视财经频道报道称,三星全面召回已经发售的 Galaxy Note 7,召回原因是电池存在不良问题。央视称,三星这款手机目前大概卖出了 40 多万部,在召回后,三星将免费对手机进行维修,并更换电池。

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但是,三星也表示,此次召回事件不影响 Galaxy Note 7 今晚在中国的发售,因为在中国上市的 Galaxy Note 7 采用的电池并不属于有不良问题的那一批,这一批问题电池主要由三家电池供应商提供。

因为手机质量问题召回手机的例子并不少见,这次是三星,其实之前苹果也有过召回经历。

去年 8 月,苹果在其官网表示,一小部分 iPhone 6 Plus 设备的摄像头中存在一个可能因故障而导致照片模糊不清的组件。一般会出现故障的 iPhone 6 Plus 设备主要都是在 2014 年 9 月至 2015 年 1 月之间售出的。在此次召回计划中,苹果公司为摄像头存在拍摄故障的用户提供免费更换摄像头的服务。

此前国产手机也有过召回的例子,去年 7 月,TCL 宣布,他们在么么哒 3S 产品跟踪测试时发现个别批次的产品 MBN 文件丢失,可能导致在个别网络使用条件下信号不稳定,以及部分产品发热指标超过公司内部质量标准的问题,故决定实施召回。这批有潜在问题的手机数量为 2.8 万部。

相比于苹果和三星仅提供免费维修和更换部件服务不同,TCL 的召回策略显得更有诚意:共有原价退货,更换更贵机型和不更换得礼品三项选择。

在 8 月 24 日三星 Galaxy Note 7 刚刚上市的时候,三星还表示

“当前 Galaxy Note 7 的预订量远超我们的预期,导致在某些国家的上市日期不得不推迟。”

这一次在媒体全部好评,市场需求强烈的情况下,三星先是宣布延迟出货,然后又宣布因为电池问题全面召回 Galaxy Note 7,对三星来说无疑是一个巨大的打击。

Galaxy Note 7 还未正式在中国发售(9 月 1 日晚 11 点正式开放购买),不过也有消费者从其他渠道购入了先期发售的 Note 7。爱范儿(微信号:ifanr)在此提醒购买了非国行版 Note 7 的消费者留意三星最近的召回信息,并暂时不要使用非国行版 Note 7 手机,不要对该手机进行充电,尤其是使用非原装充电器充电,或者使用 USB Type-C 转接头充电。

 

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