# 三星 Note 7 麻烦多，没等 iPhone 7 发布就已经输了？

- 作者：李 谋
- 发布时间：2016-09-04 20:08
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/712674

![MG_9234](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/08/MG_9234-1.jpg)

虹膜识别、S Pen、双曲面屏、优秀的拍照、高等级防水机身……三星 Note 7 发布之后，凭借自身出众的综合表现，让一众媒体不吝赞美，获得了很高的评价。

爱范儿（微信号：ifanr）在拿到三星 Note 7 后也表示，这是[目前最优秀的智能手机](http://www.ifanr.com/708323)。

![_MG_9261](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/08/MG_9261.jpg)

由于 Note 7 的正式上市时间是较为敏感的 9 月初——苹果每年发布新 iPhone 的日子——所以很多人都等着看 Note 7 对决 iPhone 7，这场“火星撞地球”的好戏。

然而这场好戏还没有开始呢，就面临了危机。原因想来不少人已经知道了，那就是三星 Note 7 爆炸事件。

9 月 1 日，三星宣布由于需要进行额外的品控测试，决定推迟 Galaxy Note 7 出货。三星并未说明需要对哪些方面进行额外测试，也未说明哪些市场的出货将会受到影响。当时，外界大多认为是[电池爆炸](http://www.ifanr.com/711142)影响了三星出货的进度，但三星方面并未证实。

![Galaxy-Note-7-explodes02](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/09/Galaxy-Note-7-explodes02.jpg)

也是在同一天，[央视财经频道报道称](http://www.ifanr.com/711742)，三星全面召回已经发售的 Galaxy Note 7，召回原因是电池存在不良问题。当时，央视称，三星这款手机目前大概卖出了 40 多万部，在召回后，三星将免费对手机进行维修，并更换电池。

根据三星的说法，自 8 月 19 日 Galaxy Note 7 上市起，其出货量达到了 250 万部，到目前为止，三星共收到了 35 起 Galaxy Note 7 电池起火的报告。

现在三星 Note 7 的爆炸事件又有了进一步发展。

根据[《财富》](http://fortune.com/2016/09/02/samsung-galaxy-note-7-return-exchange/)，在三星宣布暂停发售 Note 7 后，美国四大电信运营商——AT&T、T-Mobile、Sprint 和 Verizon——也宣布停售三星 Note 7，并会在后续公布更多细节。

伴随着四大运营商停售 Note 7 的是三星召回 Note 7 的动作。

![_MG_9254](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/08/MG_9254.jpg)

其实从发生问题后的快速响应，到停售产品并召回可能存在隐患的 Note 7，三星处理危机的态度还是很诚恳的。不过仍旧有声音表示不满，这个声音来自美国知名的[消费者报告](http://www.consumerreports.org/smartphones/consumer-reports-samsung-should-officially-recall-galaxy-note7/)（Consumer Reports）。

消费者报告表示，在三星宣布停止销售 Note 7 之后，有一些零售商于周五的时候仍旧在出售 Note 7。三星应该在消费者产品安全委员会（Consumer Product Safety Commission，CPSC）的参与下，向消费者明确可能存在的隐患和详细解决步骤，以此进行一场“官方召回”。

另外，对于中国，[三星此前宣布称](http://weibo.com/2031482343/E6r0z7qkY?from=page_1006062031482343_profile&wvr=6&mod=weibotime&type=comment#_rnd1472989814252)，由于国行版本 Note 7 采用了不同的电池供应商，所以不在此次更换范畴。国行版 Note 7 也会如“7”而至。

![7915f5e7gw1f7fgatqjf8j213d1jkn98](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/09/7915f5e7gw1f7fgatqjf8j213d1jkn98.jpg)

随后，认证为三星硬件工程师的微博用户[@戈蓝](http://weibo.com/1651911632/E6xQZyhIk?type=comment#_rnd1472989969031)在微博上表示：

> To Note 7 千人体验团的小伙伴/真爱粉，请保持电话畅通。同时碎屏险的礼品卡，会随机附送。还有换机补贴和微信红包即将发放给大家。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/09/62762bd0gw1f7gai1fenjj20nw0m1qar.jpg)

配图内的解决措施也显示，三星官方愿意更换千人体验团的 Note 7，并补偿用户一个透明保护壳和 10000 三星积分。

总的来看，三星对于解决 Note 7 安全隐患的态度无疑是诚恳的，但不可否认的是，接连的爆炸事件对目前好评无数、坐拥大好形势的 Note 7 打击也是巨大的。

[《财富》就表示](http://fortune.com/2016/09/02/samsung-galaxy-note-7-return-exchange/)，Note 7 本是三星的一手好牌。不过之前的爆炸、以及随后的停售和召回，不仅让 Note 7 的士气大受影响，消费者信心动摇。更严重的是，由于三星表示停售和召回可能需要几周时间，所以，很可能当新一代 iPhone 发售时，消费者仍不能买到 Note 7，而这无疑让 Note 7 丧失了相对 iPhone 7 的先发优势。