自营商品更容易得到推荐,亚马逊的推荐算法也要 “体验优先”

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2016-09-21 11:00

如何从亚马逊海量商品目录中找到自己可能会购买的产品?正是推荐算法让你无需搜索就可以在亚马逊首页看见自己感兴趣的产品。

亚马逊的推荐算法真的是以你的兴趣为准吗?外媒 ProPublica 做了一项调查,发现事实更加复杂。

ProPublica 表示他们在过去的数周时间内对 250 款商品进行了跟踪调查,研究哪些商品最容易被亚马逊算法筛选为推荐商品。结果证明,几乎 3/4 得到推荐的产品为亚马逊自营商品,或者来自于通过亚马逊配送的第三方商家。除了得到更多的推荐机会,亚马逊还移除了这些产品标价中的运费,令消费者误以为这些产品更便宜。

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ProPoblica 还认为亚马逊此举意在推广 Prime 会员,并且让更多商家选择通过亚马逊配送。不过亚马逊提供的官方回复并非如此:

消费者相信亚马逊能够提供最优报价,但这并不代表一切。大量的选择,高质量的消费者服务以及高效率的免费物流非常重要。我们呈现给消费者的产品列表更多地取决于这些要素,确保消费者在亚马逊购物时可以获得最出色的体验。如果一个消费者仅仅希望搜寻最低价的产品,我们也清晰地在产品页中提示他们可以在其他卖家处获得更低的价格。

价格只是以消费者为中心的其中一个要素。推荐那些并不一定可以尽快送达的产品不是以消费者为中心。

也就是说,亚马逊是考虑到用户体验,才优先将那些自营或使用官方配送的商品呈现给消费者。不过由于亚马逊中国区没有提供 Prime 会员服务,所以经过爱范儿(微信号:ifanr)对比,以上调查结果不一定会在中国区亚马逊中有所体现。

题图来自:latimes

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