# 三星中国全面召回 Note7！全额退款还是“换机\+现金优惠”，你怎么选

- 作者：梁梦麟
- 发布时间：2016-10-11 15:56
- 分类：产品
- 原文：https://www.ifanr.com/729089

![3e6aeafb5bc3cef2902d83c06278fb44](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/10/3e6aeafb5bc3cef2902d83c06278fb44.jpg)

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[国家质检总局执法督查司决定](http://www.aqsiq.gov.cn/zjxw/zjxw/zjftpxw/201610/t20161011_475548.htm)自 2016 年 10 月 11 日起，召回中国大陆地区销售的全部 Galaxy Note7。据统计，本次将会召回共计 190984 台 Note7，当中包括之前召回 1854 台产品。 ![qq20161011-0](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/10/QQ20161011-0.jpg)

本次召回最主要原因是跟 Note7 之前的爆炸事件有关。到目前为止，中国大陆市场中已经发生 20 起 Note7 过热爆炸、燃烧事故。针对这个情况，三星公司早前经国家质检总局经约谈和启动缺陷调查后，提出了这个召回计划：

- 三星免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券 300 元
- 按照原购买价格全额退款，同时回收产品。
- 消费者可以自主选择以上两种方式之一，而消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星 (中国) 投资有限公司承担。

从今天（10 月 11 日）起，三星将会在官网上宣布该召回计划，用户也能够从[国家质监局的官网](http://www.aqsiq.gov.cn/)和其他官方渠道（如微信和管理中心电话）中了解召回行动的详情。

![qq20161011-1](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/10/QQ20161011-1.png)

（三星中国在今天早上也用一条微博来表达目前需要面对的艰难，随后微博已删）

对三星来说，这可谓损伤惨痛的一役。除了要承受直接的金钱损失外，他们还要面对“旗舰对决错位”、“消费者失去信心”等一系列状况。

继续昨天的股市重创后，今天韩国股市开盘，三星的股价再次下跌 5%。面对这接踵而来的坏消息，三星要如何处理这些问题，快速从伤痛中缓过来，这应该是投资者和用户想看到的。

![samsung-galaxy-note-7-back-camera](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/10/Samsung-Galaxy-Note-7-back-camera.jpg)

另一方面，用户会怎样看待本次召回、更换事件，这也是值得考究的问题。到底会有多少用户愿意更换成其他的三星旗舰产品，这也是重点。但不管怎么说，照现在的情况看来：

> 三星 Galaxy S7 edge，应该是目前服役时间最长的三星 Galaxy 智能手机旗舰。