# 苹果宣布 iPhone 6s “意外关机”解决方案：符合条件的可免费换电池

- 作者：李 谋
- 发布时间：2016-11-21 10:55
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/750356

![iphone_6s_review_20](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/09/iphone_6s_review_20.jpg)

iPhone 6s 的意外关机问题让不少消费者的日常使用都苦恼不已。该问题的具体表现是：iPhone 6s 在电池电量还剩大概一半的时候，手机会自动关机，必须要连接电源才能开机。

近日就该问题，苹果宣布将为符合条件的手机用户免费更换电池。[苹果官网显示](https://www.apple.com/cn/support/iphone6s-unexpectedshutdown/)：

> Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。
> 
> 如果您遇到了这个问题，请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。
> 
> 在提供任何服务之前，技术人员将会先对您的 iPhone 进行检查，以验证您的设备符合这个计划的条件且设备可正常使用。

![hmp_nobattery](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/07/hmp_nobattery.jpg)

和之前的“适用于 iPhone 6 Plus 的 Multi-Touch 维修计划”一样，如果符合条件的用户认为自己的 iPhone 6s 曾经出现过这个问题，且用户为此支付了更换电池的费用，可联系 Apple 咨询退款事宜。

![battery](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/09/battery.jpg)

从苹果的官网声明来看，苹果官方并没有公布此次意外关机问题的原因。不过，由于该情况多出现在气温较低的冬天，所以此前有推测称，低温会导致锂电池电解质流动缓慢，内阻变大，从而出现出现电量不足的提示。