# 苹果再次回应 iPhone “意外关机”：接下来用软件更新解决 - 作者：张博文 - 发布时间：2016-12-06 20:08 - 分类：产品 - 原文：https://www.ifanr.com/757960 ![iPhone-6s-fake-open-box-3](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/03/iPhone-6s-fake-open-box-3.jpg) iPhone 6s 的用户今年的冬天有些心累，不少 iPhone 6s 用户手机经常无故关机，好在这个问题已经引起了苹果的足够重视，在 12 月 2 日对 iPhone 6s 零点门事件作出回应后，今天[**苹果再次对官网回应进行了更新**](https://support.apple.com/zh-cn/HT207414)，表示将在接下来解决所有 iPhone 的意外关机问题。 ![iPhone Drop](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/04/DSC00315.jpg) 12 月 2 日，苹果更新了官网的维护信息，对 iPhone 6s 的零电门原因作出了说明。苹果表示： > 我们发现，少数于 2015 年 9 月到 10 月期间生产的 iPhone 6s 设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。 通俗一点解释，就是某一批次的 iPhone 6s 电池元件在封装之前被氧化或者受潮了，而使其性能下降。 ![o-IPHONE-COLD-facebook](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2014/01/o-IPHONE-COLD-facebook.jpg) 然而很多用户即使手机不是那段时间生产，或是不是 iPhone 6s，在天冷的时候，手机仍然会经常自动关机，苹果表示： > iPhone 在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机，如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外，但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。 **在今天苹果官网的更新中，苹果再一次对电池之外原因的自动关机做出了回应**，回应称： > 其中的某些关机情况可能属于正常现象，因为 iPhone 会通过关机来保护其电子元件。为收集更多信息，我们会在下周发布的 iOS 软件更新中额外增加一项诊断功能。该功能可在未来数周内收集各种信息，而这些信息或许能帮助我们改进用于管理电池性能和关机操作的算法。如果此类改进能得以实现，我们会通过进一步的软件更新进行交付。 这也就意味着苹果将会在接下来的 iOS 版本升级中，收集造成意外关机的问题，并且会在之后通过软件的优化来解决 iPhone 自动关机的问题。 在这样一个时间段 iPhone 意外关机问题频发，很大的可能是天气寒冷导致 iPhone 自动关机。苹果在之前也对自家产品的适宜使用温度做出过回应： > 温度太低出现自动关机是手机的自我保护。其实在苹果官方的用户手册中就注明过 iPhone 等一些苹果产品的适当使用温度： iPhone 的适当使用温度是零度到三十五摄氏度。由于低温会使 iPhone 使用的锂电池活性降低，一旦使用温度低于零度便会采取断电关机的保护方式。 ![shiyongwendu](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/shiyongwendu.png) 不过眼看着冬天来了，天气越来越冷，在苹果对意外关机问题修复前，可以参考爱范儿之前的指南：《[天冷 iPhone 自动关机？这几个方法让你的设备耐得住寒](http://www.ifanr.com/612506)》来避免 iPhone 意外关机。