# 星巴克也有自己的人工智能小助手啦

- 作者：方嘉文
- 发布时间：2016-12-08 18:07
- 分类：新创
- 原文：https://www.ifanr.com/759087

![ai](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/ai.jpg)

11 月 7 日，星巴克在纽约[召开](https://news.starbucks.com/news/10-announcements-starbucks-investor-day-2016)了“星巴克双年投资人大会（Biennial Investor Conference）”，公布了公司未来 5 年的全球发展计划。

其中，排在 10 大公告之首的是即将于 2017 年年初推出测试版的星巴克 AI 小助手，名字相当耿直，就叫“我的星巴克咖啡师（My Starbucks Barista）”

据介绍，“星巴克咖啡师”基于人工智能技术，旨在令购买体验更便利。用户只需要打开 app 中的 AI 小助手，然后将自己想喝什么告诉他就可以，无须再于大清早翻看长长的菜单栏和点击各种个人偏好选择。虽然也有用户[表示](http://mashable.com/2016/12/07/starbucks-my-barista-ai-ordering/?utm_cid=hp-r-8#vkq5P4oJcsqs)对 AI 小助手的语音识别能力保持观望态度。

![investor_day_my_starbucks_barista](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/Investor_Day_My_Starbucks_Barista.jpg)（图片来自[星巴克官网](https://news.starbucks.com/news/10-announcements-starbucks-investor-day-2016)）

以上描述情景可能和中国国内用户体验稍有差异。[在国外](https://www.starbucks.com/coffeehouse/mobile-order)，顾客可以在去店面之前先在 app 上下单并支付，然后在选择好的分店里免排队带走咖啡，因此的确可以节省不少等候时间。

[据悉](https://news.starbucks.com/news/investor-day-2016-press-release)，每 3 个顾客中就有 1 个人选择使用 app 的移动预支付来结账，合计 800 万用户使用了这项功能。这也是为什么星巴克决定推出 AI 小助手，并将支持语音和短信交互两种界面。

![app](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/app.jpeg)（图片来自[星巴克官网](https://www.starbucks.com/coffeehouse/mobile-apps)）

除此以外，在星巴克的 5 年计划中，还提及到，将会在数字服务方面提升“一对一专有服务”体验。预计在 2017 年年初，app 将会开始提供购买推荐功能。系统将会根据用户购买行为，在下单过程中推荐用户可能喜欢的搭配商品。但公告暂时未提及是否会普及到中国区的 app。

除了日常购物体验更趋数字化外，星巴克的营销推广也是科技味道越来越浓。有[消息透露](http://www.ifanr.com/758880)，全美的星巴克在 12 月很可能会摇身一变成为 Pokemon Go 中的道馆，并且还可能推出相应主题的星冰乐呢。

![starbuck](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/starbuck-1.jpg)（图片来自：[The Next Web](http://thenextweb.com/gaming/2016/12/06/pokemon-go-partnership-starbucks/)）

不得不说，美国的星巴克真是相当让人羡慕嫉妒恨啊。