# 17 个月搞定 2000 万付费用户， Apple Music 是如何做到的？ - 作者：李帅飞 - 发布时间：2016-12-13 16:51 - 分类：产品 - 原文：https://www.ifanr.com/761192 ![2111](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/2111.jpg) 2015 年 6 月，苹果在 WWDC 上[宣布](http://www.digi-wo.com/article-1179-1.html)将推出 Apple Music 流媒体音乐服务；当月 30 日，Apple Music 就紧锣密鼓地在全球 100 多个国家[上线](http://it.sohu.com/20150701/n415978998.shtml)。 如今将近 1 年半过去了，Apple Music 已经在全球范围内获取超过 2000 万付费用户；要知道，它的竞争对手 Spotify 花了七年的时间才达成这个成绩。 ### Taylor Swift 的公开信 2015 年 8 月 6 日，苹果宣布 Apple Music 的用户数量[超过](http://news.yesky.com/487/85574987.shtml) 1100 万，当时距离 Apple Music 上线才不过三十多天的时间。 当然，这些用户都是免费试用 Apple Music 的，苹果为它们提供了 3 个月的免费试用期；试用结束之后，用户可以自主选择是否继续付费订阅此服务。也许苹果自身的品牌影响力和免费的力量，才让 Apple Music 在短时间内获取了 1100 万用户。 ![img_1871](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/IMG_1871.jpg) 3 个月的免费试用期 但对于苹果来说，3 个月的免费试用期并非全然意味着快速增长的用户数量，它同时也意味着版权的巨大压力。理论上，苹果需要为每一首被用户免费试听的歌曲支付版权费用，但如果用户在试听之后并没有选择付费订阅，这对苹果而言是一种巨大的损失。 为了避免这种损失，苹果在 6 月份宣布 Apple Music 之前与音乐版权商进行了[多轮谈判](http://tech.sina.com.cn/it/2015-06-16/doc-ifxczqap4154342.shtml)。谈判的结果是，在 Apple Music 向用户提供的 3 个月免费试用期内，苹果不需要支付版权费用；但作为利益交换的条件，苹果承诺向音乐版权商支付更高的整体营收分成。 然而，这一条款激怒了艺人们。2015 年 6 月 22 日，美国著名歌手 Taylor Swift 宣布要从 Apple Music 上撤下自己的专辑《1989》，并发表了一封面对苹果的[公开信](http://tech.ifeng.com/a/20150624/41117218_0.shtml)，信中说： > 我们都没有要求你提供免费的 iPhone，所以也别要求我们给你提供免费的音乐。 ![maxresdefault](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/maxresdefault-5.jpg) 这封公开信在网上引起了热议，几乎所有的音乐人都站在了 Swift 这边。不久之后，一向强势的苹果终于[做出了妥协](http://tech.qq.com/a/20150622/016227.htm)，对 Apple Music 的版权政策进行了调整。苹果公司副总裁 Eddy Cue 在 Twitter 上回应称： > 苹果会确保艺人的收入，就算在免费试用期内也是如此。 苹果的这一表态，让 Swift 对 Apple Music 的态度由抵制变成了[支持](http://mobile.163.com/15/0624/23/ASTNUQ77001163EJ.html)。不仅如此，其他两大独立音乐机构 Merlin 和 Beggars Group 也都对 Apple Music 转变了态度；而另外一家独立音乐网络 Worldwide Independent Network 也与 Apple Music 签约。 ![screenshot_2016_12_13_15_43_47](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/Screenshot_2016_12_13_15_43_47.jpg) 从结果来看，苹果的这一妥协是明智的。尽管不得不为免费试听音乐支付高额的版权费用，但 3 个月的免费试用期，的确为 Apple Music 用户数量的快速增长提供了强劲的动力，并且足以培养起潜在付费用户的使用习惯。 ### 付费用户 虽然 Apple Music 在一开始的用户数量上表现出色，但对苹果来说，真正有价值的用户群体实际上是付费用户。尤其是在 3 个月的免费试用期过去之后，作为一款音乐服务的 Apple Music 才渐渐展现出它对苹果的价值。 值得一提的是，9 月 30 日，在上线三个月之际，Apple Music 以 10 元人民币的包月价格[登陆](http://news.zol.com.cn/544/5442498.html)用户基础庞大的中国市场；与其他国家相比，Apple Music 在中国的定价可谓是十分接地气了。当然，Apple Music 同样为中国用户提供了 3 个月的免费试用期。 ![1444150198514995-apple-inc-music-itunes-movies-and-ibooks-now-available-in-china](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/1444150198514995-apple-inc-music-itunes-movies-and-ibooks-now-available-in-china.jpg) 后面两项随后关闭了 10 月 20 日，苹果公司 CEO 蒂姆·库克在出席《华尔街日报》举办的全球科技大会时宣布，Apple Music 的用户数量已经达到了 1500 万人，其中免费试用期结束之后依然选择付费订阅的用户达到了[ 650 万人](http://www.techweb.com.cn/data/2015-10-21/2215418.shtml)；也就是说，Apple Music 的付费订阅率超过了 40%。 与此同时，对手 Spotify 当时的用户数量有 7500 万人，付费用户约为 2000 万人，付费订阅率低于 30%。由此可见，Apple Music 在用户留存率上的确高了一筹。 不仅如此，650 万的付费订阅数量也把 Apple Music 送上了全球在线音乐市场第二名的宝座。 ![spotify-apple-music-statista](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/Spotify-Apple-Music-Statista.jpg) 图自：[statista](http://www.statista.com) 从用户体验的角度，尽管的确有一些独家或首发歌曲，但 Apple Music 在音乐版权方面并不比 Spotify 等竞争对手有太大的优势。不过苹果还提供了 7×24 全天候广播服务 Beats One、可以关注音乐人动态的 Connect 等功能；而且 Apple Music 这个 app 在 UI 设计方面也延续了苹果一贯的风格。 然而，一个不能忽略的因素也许是，Apple Music 是苹果推出的产品。 ![macos-itunes12-5-ios10-apple-music-student-membership-hero](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/macos-itunes12-5-ios10-apple-music-student-membership-hero.jpg) 2015 年 11 月 11 日，Apple Music 的 Android 版在 Google Play 应用商店[上线](http://pcedu.pconline.com.cn/717/7177058.html)。除了应用图标变成了圆形，Apple Music 的 Android 版本与 iOS 版本在用户体验和界面风格上几乎没有什么区别。 在 Apple Music 之前，苹果曾为 Android 用户推出一款名为 Move to iOS 的 Android 应用。但无论是应用本身的使用目的，还是用户界面的完整度，Apple Music 才算是苹果有史以来推出的第一款真正面向 Android 用户的服务类 app。 ![applemusicandroid-800x707](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/applemusicandroid-800x707.jpg) Apple Music for Android 从此，Apple Music 开始在 Mac、iOS、Windows、Android 等各大主流平台全面覆盖。到了 2016 年 9 月初，Apple Music 在 Google Play 一个平台上的[下载量](http://www.ifanr.com/713859)就已经超过了 1000 万。 ### 苹果的妥协与进击 作为苹果公司大力推进的一项独立服务，Apple Music 可能是苹果在推出过程中妥协最多的一款产品之一。无论是在音乐版权分成上的数次调整，还是这项服务对于 Android 与 Windows 等平台的兼容，Apple Music 做出的妥协都是罕见的。 但在妥协之外，苹果也为 Apple Music 的发展做出了大量持续性的进击。 依然是 Taylor Swift。当初苹果在对 Swift 的公开信进行妥协性的回应之后，Swift 的专辑《1989》顺利登上了 Apple Music。到了 12 月份，苹果又与 Swift 达成一笔新的协议，后者的 “1989 全球巡演”官方视频将由 Apple Music [独家发行](http://www.re-chord.net/shot/news/8800)。 由于 Swift 这次全球巡演的总收入已经超过 1.73 亿美元，这个协议也成为互联网音乐史上最大的独家视频合作项目之一。不仅如此，为了配合视频发行，拥有 8000 多万 Twitter 粉丝的 Swift 还专门做客了 Apple Music 的 Beats One 电台。 这对想要获取付费用户的 Apple Music 来说，是极为有利的。 ![151213164108-taylor-swift-apple-music-780x439](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/151213164108-taylor-swift-apple-music-780x439.jpg) 2016 年 1 月，《金融时报》报道称，Apple Music 的付费订阅用户[超过 1000 万](http://tech.qq.com/a/20160111/007332.htm)。一个月后，苹果公司副总裁 Eddy Cue 和 Cralg Federighi 在美国的一个脱口秀节目中宣布 Apple Music 付费用户数量突破了 [1100 万](http://www.techweb.com.cn/it/2016-02-13/2276426.shtml)。 ![1455361766739](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/1455361766739.jpg) 6 月份，苹果在 2016 年 WWDC 大会上宣布将对 Apple Music 应用进行[重新设计](http://www.theverge.com/2016/6/13/11903956/apple-music-update-itunes-redesign-announced-wwdc-2016)；除了界面简化、功能重新分布之外，Apple Music 还增加了歌词全屏显示和视频播放等功能。这次应用更新同样覆盖到了 iOS 和 Android 两大平台。 随后，2016 年 6 月 30 日，在 Apple Music 上线一周年之际，苹果官方宣布： > 在过去的一年时间里，Apple Music 的付费用户已经[超过 1500 万](http://mobile.163.com/16/0701/14/BQT6C1LV0011179O.html)。 ![apple-wwdc-20160613-2238-0-0](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/apple-wwdc-20160613-2238.0.0.jpg) 但这个数字并不能让苹果满足。尤其是在人口基数庞大的中国市场，Apple Music 的成长潜力并没有得到释放。虽然苹果已经大幅度降低了 Apple Music 在中国市场的包月费用，但对于习惯了在网上免费听音乐的中国用户来说，是远远不够的。 8 月，华语歌手孙燕姿的 EP 专辑《彩虹金刚》在 Apple Music [独家首发上线](http://tech.qq.com/a/20160817/049179.htm)；除了主打新歌之外，苹果还在 Apple Music 中放出了关于孙燕姿的独家短片、私房歌单、代表作品以及情歌精选等内容。 这是 Apple Music 在中国市场争取到的第一份独家首发内容，这同时表明了 Apple Music 对中国市场的重视。 ![3d597130454d05f-jpg_600x600](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/3d597130454d05f.jpg_600x600.jpg) 9 月 7 日，在苹果秋季新品发布会上，苹果又宣布 Apple Music 的付费订阅用户数[超过 1700 万](http://digi.tech.qq.com/a/20160908/006630.htm)；这是在该数字达到 2000 万之前苹果官方最后一次公布它的发展动态。 但 Apple Music 的进击还在继续；就在几天前，Apple Music 又独家上线了一部名为《808》的[纪录片](http://www.leiphone.com/news/201611/q4gjxeLBTZUQMPzh.html)，它记录了一个经典的录音室节奏混音器 TR-808 鼓机。 ![808-apple-music-novet](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/808-Apple-Music-Novet.jpg) ### Apple Music 的未来 从用户增长速度来看，Apple Music 无疑是史上发展最快的在线音乐流媒体服务。无论是苹果自身的品牌影响力、3 个月的免费试用期策略，还是这项产品的自身优势，都无疑为 Apple Music 目前的成功做出了贡献。 除了获取超过 2000 万的付费用户数量，Apple Music 也间接对苹果的财报营收造成了正面影响。在苹果整个 2017 年财年四个季度的财报中，无论 iPhone iPad 等硬件设备的表现如何，包括 Apple Music、Apple Pay 在内的[服务营收](http://news.xinhuanet.com/fortune/2016-07/28/c_129184394.htm)都一直呈现出 20% 左右的增长态势。 这其中，付费用户数量一直在持续快速增长的 Apple Music 有着很大的功劳。 ![news-15-06-apple-music-logo](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/news-15-06-apple-music-logo.jpg) 但有一个事实是，在 Apple Music 付费用户数从 0 增长到 2000 万的这段时间内，第一名 Spotify 的付费用户数也从 2000 万增长到了 4000 万；二者之间依然有着 2000 万的数量差距。而且从用户增长态势上来说，Spotify 并不输于 Apple Music。 ![screenshot_2016_12_13_15_31_34](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/Screenshot_2016_12_13_15_31_34.jpg) 而 Apple Music 自身在产品层面上也面临着诸多问题，比如说应用崩溃、跨设备同步不流畅、歌词显示体验差等。这些问题严重影响了 Apple Music 的使用体验，遭到了用户们（[尤其是中国用户](https://zhuanlan.zhihu.com/p/20093955?columnSlug=jzj-OS)）的剧烈吐槽，同样也会对用户的付费意愿造成不良影响。 ![screenshot_2016_12_13_16_07_22](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/Screenshot_2016_12_13_16_07_22.jpg) Apple Music 的 bug 另外，除了 Spotify，Google 的 Play Music、亚马逊的 Amazon Music Unlimited 等音乐流媒体服务也已经上线，并于 Apple Music 形成直接竞争关系；在产品层面，前二者都已经开始在自家的音乐服务中加入[人工智能](http://www.ifanr.com/747159)技术；这一点，Apple Music 还没有及时跟进。 更重要的是，Google、亚马逊的入局，让苹果不再是唯一一个涉足在线音乐领域的巨头；而一旦某个市场被巨头环伺，其竞争之激烈只会变本加厉。辉煌如苹果，自然也是不能幸免的。 ![screenshot_2016_12_13_16_12_42](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/Screenshot_2016_12_13_16_12_42.jpg) 一个好消息是，在推动 Apple Music 的进展方面，苹果的姿态放得越来越低了。本月初，继今年 5 月在美国等市场针对学生推出 5 折订阅优惠价之后，Apple Music 也把这一优惠带到了[中国市场](http://digi.tech.qq.com/a/20161201/029670.htm)；在校学生每月只需要 5 元人民币，就能够享受到 Apple Music 的订阅服务。 ![apple-music-student-membership-1](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/Apple-Music-Student-Membership-1.jpg) 这，应该是 Apple Music 在全球范围内所能享受到的最低订阅价格了。