# 星巴克推出原创系列动画，这和多卖一杯咖啡有什么关系？

- 作者：刘 浩南
- 发布时间：2016-12-19 17:24
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/763737

![qg5rz6p5-958-534_meitu_1](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/Qg5rZ6P5-958-534_meitu_1.jpg)

一部画风奇异的星巴克动画正在 YouTube 上流行——一群动物占据了星巴克，并为怎样运营好这间咖啡店而烦恼。

[星巴克官网介绍](https://news.starbucks.com/news/starbucks-animated-series-1st-and-main)，这个系列动画名为“1st & Main”，每集的片长在 60-90 秒左右，由《辛普森一家》常驻编剧 John Frink,、Joel H.Cohen 和 Rob LaZebnik 合作操刀，因此经常会见到一些《辛普森一家》风格的“高级黑”梗。

“1st & Main”目前在星巴克官网、Facebook、Instagram、Youtube，以及星巴克 app 播放，用户在星巴克店里连接 Wi-Fi 时也会在登录页面看到。明年 1 月，“1st & Main”暂定有 7 集，星巴克会把这一系列短片的更多内容上传到各个渠道。

[嵌入内容](https://v.qq.com/iframe/player.html?vid=z0357im3fj2&tiny=0&auto=0)

（[腾讯视频](https://v.qq.com/x/page/z0357im3fj2.html)）

### 一个《辛普森一家》画风的动物占据星巴克的故事

三位编剧的创作动力，来自于他们喝星巴克时的小发现：到星巴克喝咖啡时，等待 wifi 登录的过程太无聊，页面上也没有什么有趣内容。于是三人联合为星巴克创作了这系列短片，希望以此能让星巴克 wifi 首页变得更有趣些，星巴克当然乐见其成。

编剧之一 LaZebnik 指出了星巴克顾客的一种普遍心态：“我们都知道自己该去工作了，但是实际上我们更擅长拖延。看看你周围，你会忍不住浸入某种氛围——咖啡店雇员们、喝咖啡的常客、早晨通勤的人流。我觉得我们可以用一种特别有趣的方式让日常生活更有生机。”

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“星巴克是一个独立于家庭和工作场所的地方。这也是这部系列动画的主题——每一张桌子上的每一个人都有自己的故事。”编剧 Cohen 称：“至于我们三个（三位编剧）坐的桌子的故事，是关于三个老盯着别人桌子的奇怪家伙的。”

“1st & Main”第一集是关于一对刺猬夫妻希望从星巴克叫到顾客名中，挑选自己孩子的名字，一些动物顾客为此展开争夺。

### 跨界？本来就没有界

一家咖啡连锁公司开始做原创动画，这跨界听起来有点大，但对星巴克来说只是其内容营销的其中一环。

无论是线下活动还是线上传播，星巴克并没有大手笔、大面积地的传统广告投入，而是围绕消费者的情感、个人形象、社交需求、文化特殊性去做内容。

今年 7 月，星巴克发起“Take out your garden”活动，消费者只要在星巴克购买外带的咖啡，就会随之赠送一包植物种子，还附带混合了咖啡渣的土壤。种子包装袋上的二维码附带种植教程，包括了操作简单的 DIY 种植方式。

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（图自：[Twitter](https://twitter.com/xunhuas/status/761388933305348096)）

这种毫无门槛又趣味性极强的参与方式，迅速席卷了 51 个国家，共 97005 名用户参与并将种植图片分享到 Instgram、Pinterest 等社交媒体。从这个以防污染为主题的活动中，星巴克收获的是全球消费者们对品牌的关注与好感。

除了这种有普适性的全球性内容营销外，星巴克还在各国市场推出不同的文化主题的营销。

今年 9 月，星巴克在美国拍摄了[“Upstanders”系列纪录片](https://upstanders.starbucks.com/)，追踪多位社区工作者细微而日常的工作一点点改变居民生活的故事。星巴克对这个系列纪录片的重视从它的制作人可以窥见——由当时的星巴克 CEO 的霍华德·舒尔茨和执行制片、前《华盛顿邮报》资深编辑 Rajiv Chandrasekaran 共同创作。

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（图自：[Upstanders](https://upstanders.starbucks.com/)）

值得注意的是，“Upstanders”推出时正值美国火热的大选宣传期，可以说星巴克在用一种聪明的方式“踩热点”。星巴克在“Upstanders”的介绍中也直言，希望用这些有关“现代文明”、“公民权利”、“参与激情”的故事让美国民众在这一特殊时期铭记美国文化内核。

而对于中国市场，星巴克则采用了更“接地气”的方式：按中国传统节日提供节日限定饮品的星巴克日历、到店向店员晒春节年货升级咖啡、在社交网络上传敬酒照片赠回馈卡等等。

星巴克中国日历活动，在几乎零媒体成本的情况下，让星巴克在新浪微博上获得超过 1 亿的曝光量。活动的转化率也非常惊人——星巴克中国日历活动期间，星巴克中国门店销售额是日常促销活动期间的 10 倍。

### 星巴克的多元数字化

此外，星巴克的数字化倾向也越来越明显，近两年来星巴克选择的三位重要合作伙伴正说明了这点。

去年 7 月，[星巴克和《纽约时报》合作](https://www.google.co.jp/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=6&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjimbK89v_QAhUHsJQKHd_aDoQQFgg7MAU&url=http%3A%2F%2Fwww.digitaltrends.com%2Fmobile%2Fnew-york-times-starbucks-mobile-app%2F&usg=AFQjCNF1qEDJLI0P-OzYFdM0-_NbS0cwqQ)，让顾客在星巴克 App 里免费阅读《纽约时报》的付费内容；今年 5 月，[星巴克和流媒体音乐服务上 Spotify 达成合作](https://www.google.co.jp/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjbu7vz9v_QAhXMFJQKHUN_BNAQFggqMAI&url=https%3A%2F%2Fnews.starbucks.com%2Fnews%2Fstarbucks-spotify-partnership&usg=AFQjCNHHy-GK-XB-OmP5WkrRnb54519Y0w)，让店里的员工和顾客使用 Spotify 自由选择店里的音乐；今年 7 月，[星巴克和 Google 的合作](https://news.starbucks.com/news/starbucks-teams-up-with-google-to-bring-next-generation-wi-fi-experience-to)则以提升店里 wifi 体验为目的。

![ecewrezz-1920-1080](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/12/ECewReZz-1920-1080.jpg)

（图自：[星巴克](https://news.starbucks.com/news/starbucks-teams-up-with-google-to-bring-next-generation-wi-fi-experience-to)）

星巴克的三次“抱团”，分别指向新闻、音乐、网络领域，在这个过程中星巴克正在设法接近它理想中的场景：顾客在咖啡店里连上 wifi，看着新闻，自由切换喜欢的音乐，坐久了就忍不住买多杯咖啡。

星巴克的数字化还在移动支付和社交网络上显露。如今，星巴克已经成为最大规模的移动支付零售公司，星巴克公开的说法是，每五杯星巴克就有一杯是用移动支付完成购买的。而本月 9 日，中国星巴克约 2500 家门店开始支持微信支付，用户可以通过手机扫码完成付款。

在营销方式上，星巴克采取了一种极度开放的营销态度——制作原创动画、拍纪录片、咖啡杯种植物、响应地区节日文化、移动支付…… 要实现的只有一个单纯又复杂的目标——再卖出多一杯咖啡。

题图自：[星巴克](https://news.starbucks.com/news/starbucks-animated-series-1st-and-main)