# Apple ID 被锁怎么办？这样省钱省时解决

- 作者：张博文
- 发布时间：2017-01-18 00:09
- 分类：产品
- 原文：https://www.ifanr.com/777667

![itunes_cloud_mac_iphone_6_hero_fixed](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/05/itunes_cloud_mac_iphone_6_hero_fixed.jpg)

最近几天又不少人表示，自己的 iPhone 在使用过程中突然出现 Apple ID 被锁的现象。

![untitled](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/Untitled.jpg)

图片来自微博[@顾扯淡](http://weibo.com/sam66?refer_flag=1005055013_)

如果 Apple ID 被锁，[苹果官方建议](https://support.apple.com/zh-cn/HT204106)到官网（[iforgot.apple.com/cn/password/verify/appleid](https://iforgot.apple.com/cn/password/verify/appleid)）使用现有密码解锁或者重设密码。如果无法解决，那么就要联系人工服务了。

### 懂了这些，能省钱省时间

如果拨打苹果 4006668800 的客服电话解决：

1. 客服一般会在收到问题后将用户转接给高级客服。
2. 高级客服会引导用户使用自己的 Apple ID 登录官网，然后将产生的 PIN 码告诉客服。
3. 客服会手动将 Apple ID 进行解锁。

![apple-zhichi](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/Apple-zhichi.png)

虽然整套客服流程并不复杂，但最为关键的问题是，由于不明原因，**最近这几天 Apple ID 被锁定的用户特别多，拨打 400 电话可能需要等待一个多小时，才能够等到高级客服为自己解锁。**

而苹果官方的 400 客服并不是免费的，会根据电话时长收取话费。等待一个小时所需的话费钱也着实不少。

![appleidlock](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/appleidlock.jpg)

微博用户@[顾扯淡](http://weibo.com/sam66?refer_flag=1005055013_)的经历

所以如果你的 Apple ID 被锁定，爱范儿（微信号：ifanr）建议**你直接在苹果的客服网站（[网站链接点这里](https://getsupport.apple.com)）上进行登记，选择自己合适的时间让苹果客服直接拨打你的电话。**

这样的话即使仍然需要等待高级客服很长时间，自己的话费是省下了。

![iphonelock](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/iphonelock.jpg)

另外，**要留意自己的案例编号（Case Number）以及邮件里的信息**。

即使中途挂断电话，再次通话时只要提供相关信息，就不用从头开始描述问题了。因为，重新拨打电话能遇上同一个客服大概相当于中头彩的几率吧……

### 如何让账号更安全？

目前消息显示，用户的 Apple ID 被锁，可能是因为使用了第三方助手导致 **Apple ID 邮箱泄露**，进而因为被恶意试密码而造成账户被锁。

AppSo（微信号 appsolution）提醒，**如果你使用 QQ 邮箱作为 Apple ID，那么账号也会有较高风险** 。

因为 QQ 邮箱的用户名组成都是数字，容易批量生成有效邮箱。而且，QQ 邮箱的覆盖面广，使用频次高，被用作 Apple ID 邮箱的可能性大，因此也更可能被不法分子盯上。

由于目前苹果官方并没有对此次 Apple ID 大量被锁定做出回应，爱范儿建议读者为了保险起见，最好**更改自己的 Apple ID 邮箱**，并开启**二步验证**。

你可以在微信号 appsolution 后台回复「**安全**」获取以下文章（客户端用户可以直接点击查看）：

- [你的 iPhone 有多不安全？这份指南教你自救！](http://www.ifanr.com/app/640307)
- [不想惨遭盗号的话，这份指南你一定用得上 ](http://www.ifanr.com/app/628528)
- [天天担心被盗号？你需要这些密码保管利器](http://www.ifanr.com/app/571754)
- [1Password 免费用 6 个月！全平台保护账号安全](http://www.ifanr.com/app/700754)
- [警惕骚扰！iPhone 日历弹垃圾广告该怎么办？](http://www.ifanr.com/app/704191)

本文由张博文与方志珊共同完成

![AppSo qrcode signature](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/09/AppSo-qrcode-signature.jpg)