# O2O 这一年，最终沦为 BAT 之游戏，而且已经被拉入黑名单了 \| 年终盘点

- 作者：李帅飞
- 发布时间：2017-01-31 16:22
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/779250

![screenshot_2017_01_24_16_47_17](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/Screenshot_2017_01_24_16_47_17.jpg)

> 眼看他起高楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了。

用这句出自于孔尚任《桃花扇》的经典戏文，来形容近几年来 O2O 行业在中国市场的发展过程，可以说是再合适不过了。遗憾的是，2016 年的 O2O 正处于“楼塌了”的衰亡状态；大批 O2O 企业死亡、活着的盈利无期、资本如寒冰般冷落……这些都是 O2O 在 2016 年生存状态的最佳写照。

回顾 2016 的 O2O 行业，我们想到了莫言一部作品的名字：生死疲劳。

### 死亡名单被不断拉长

2017 年 1 月 11 日晚，有传言称京东到家的上门服务业务将战略停运，上门服务业务将于 2 月 10 日统一下线设置。12 日，该传言被行业人士和京东内部人士证实，京东到家确实关闭了家政、洗衣、按摩美业等上门服务。

![2017011278914841765202041](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/2017011278914841765202041.jpg)

京东到家与商户的合作解除函

实际上，从 2015 年 4 月成立到现在，京东到家的上门服务业务[被逐步边缘化](https://www.huxiu.com/article/178204.html?f=zolcomcn)，最直观的表现是入口：由多到少，由一级入口变成二级入口，如今更是要被直接关闭。

不过，京东到家关闭上门服务业务，并不令人意外。早在 2016 年 2 月，大众点评就已经对到家业务进行了大幅度调整，从一级入口变成“生活服务”下的二级入口；美甲、美睫、推拿、洗衣等 4 个品类被砍掉，只剩下一个家政。从上线到撤掉，前后只有 8 个月的时间。

京东、新美大等巨头对到家业务的放弃，只是 O2O 行业呈现衰颓之势的一个缩影；倘若将目光投降更为广大的 O2O 市场空间，会发现：在 2015 年下半年已经出现爆发[死亡潮](http://www.iheima.com/toplist/2015/1021/152453.shtml)的情况下，这个领域里的众多生活服务类 O2O 企业在 2016 年继续大面积走向死亡。

![201512021701333579](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/201512021701333579.jpg)

图自：[hc360](http://img00.hc360.com/auto-m/201512/201512021701333579.jpg)

从 2015 年下半年开始，E 洗车、烧饭饭、社区 001、泡宠网、考拉班车、放心美、老师来了、骑驴驴等来自洗车、餐饮、宠物、交通、美业、教育、旅游等各个服务类别的 O2O 企业纷纷走向死亡；为此，有媒体甚至列出了一个“O2O [死亡榜](http://tech.163.com/api/15/1021/21/B6FV49TA000915BF.html)”。

进入 2016 年，这份死亡名单被不断拉长，而且各个生活服务领域都难以幸免。为此，IT 作者“懂懂笔记”整理出一张 O2O 死亡企业的[代表性名单](https://www.huxiu.com/article/175409.html)，从中我们能够更加直观地感受到这个行业的惨状。

![585a15761a7080-56668370](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/585a15761a7080.56668370.jpg)

图自：[bipush](https://imgs.bipush.com/article/content/201612/21/585a15761a7080.56668370.jpg)

还有另外一个典型的例子。北京的望京 SOHO 因聚集大量创业公司被誉为“宇宙 O2O 中心”，大量地推团队曾在望京 SOHO 发展出极具特色的“扫码一条街”，百米长龙的地推摊位折射出 O2O 行业当时的火热盛况；然而到了 2016 年年中，扫码摊位只剩下[寥寥几个](http://tech.qq.com/a/20160420/008390.htm)。

O2O 行业的大面积死亡，令人不得不反思背后的复杂原因。资本遇冷固然会造成一定的影响，但毕竟是一个外部因素；但从这些服务类 O2O 自身的情况来看，用户消费频次低，难以形成刚需，才是其业务难以持续下去的根本原因，比如说美甲、保洁等。

正如京东到家在关闭上门服务时所说的那样：

> 我们发现京东到家的用户更习惯使用京东到家来购买超市生鲜、水果零食、鲜花、药等，而不是选择家政保洁服务。

但在用户需求不足之外，许多 O2O 商业模式也因为不符合经济规律而受到质疑，比如说刘强东在一次活动中[批评道](http://www.ifanr.com/dasheng/601170)：

> 比如上门洗车的例子，三个人，骑个小三轮，弄水骑到你家里去，弄半天，洗完走了，三个人大概一天只能洗两三辆车，本来你开到洗车店 10-20 块钱就洗完了，结果三个人跑到你家里，成本大幅度提升，效率大幅度下降了。有人说用户体验大幅提升了呀，但是你的好的用户体验是建立在成本上升，效率下降的基础之上的，即使带来了一些利润，但是这种商业模式也很难成功。

![t01db825dd981ceb65d](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/t01db825dd981ceb65d.jpg)

上门洗车业务

O2O 门槛偏低所导致的竞争加剧也助推了死亡名单的拉长。在同质化的服务之下，为了揽住用户，不少上门 O2O 企业疯狂融资烧钱，推出“1 元洗车”“1 元洗衣”这样无以为继的疯狂优惠补贴项目；一旦资本冷却，补贴停止，用户退出，这些企业依然是死路一条。

### 活着的背后都有 BAT，但过得也不好

经过一年半的死亡潮之后，O2O 行业已经是白骨累累，惨不忍睹。但 O2O 本身并不等同于死亡，在大多数玩家已经谢幕的背后，依然有挺立者；虽然它们活得不一定很好，但在身经百战之后，它们已经独踞一方，并试图冲突 O2O 概念的牢笼。

值得注意的是，这些活下来的 O2O 企业提供的都是高频次服务，而且或多或少都有着 BAT 背景。

![timg](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/timg.jpeg)

一个典型的例子是外卖 O2O。在“民以食为天”的高频需求的支撑之下，外卖 O2O 市场已经呈现出[三足鼎立的格局](http://www.ifanr.com/743188)，具体的玩家分别是百度外卖、饿了么和美团外卖，而三者的背后，恰好都有着 BAT 的背景，而且各居其一。

百度外卖自不必说，是百度在 O2O 方面的重要布局；美团外卖所属的美团在 2015 年与大众点评合并之后，接受腾讯 10 亿投资，从此正式投靠腾讯。而饿了么在 2015 年 12 月接受了阿里 12.5 亿美元投资，阿里以 27.7% 的占股比例成为饿了么第一大股东；当然，阿里旗下的口碑网也有外卖业务，但与前三者相比，就差得远了。

根据艾瑞咨询发布的《2016 年[中国外卖 O2O 行业发展报告](http://www.ifanr.com/743188)》，截止到 2016 年 6 月，新美大、饿了么、百度三家外卖所拥有的用户群体已经占据整体外卖用户的 83%；其中饿了么、美团外卖和百度外卖分别占据外卖 O2O 市场份额的 37.5%、30.5% 和 15%。

![caijingtoutiao](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/caijingtoutiao.jpg)

（图片来自：[新浪财经头条](http://cj.sina.com.cn/article/detail/1822024244/45008?column=internet&ch=5&)）

在三家激烈追逐的背后，是其他多家外卖 O2O 平台的倒闭。2016 年 3 月，来自德国的“外卖超人”终止中国业务；4 月 29 日，大师之味关停；5 月 1 日，生活半径停止运营。究其原因，除了竞争的极端激烈之外，还包括缺乏 BAT 这样的背景而导致的资金链断裂。

但即使如此，这三家在外卖 O2O 业务上也并没有过得多好。2016 年 8 月 26 日，美团点评 CEO 王兴在[发言](http://tech.qq.com/a/20160902/014166.htm)中表示外卖业务还没有实现盈利，因为需要大力投入；而且据外部称月亏损为 4.96 亿元。与此同时，百度外卖也在亏损，使得[百度财务压力](http://finance.sina.com.cn/roll/2016-09-11/doc-ifxvukuq4192321.shtml)巨大，甚至还传出要与新美大合并的谣言。当然，饿了么也好不到哪里去，张旭豪同样在公开场合表示公司处于[亏损状态](http://money.163.com/16/0607/22/BP09K7PP002526O3.html)。

外卖 O2O 的问题不仅仅是烧钱，还包括食品安全、员工结构、商业模式等问题，而且饱受质疑。因此从长远来看，合并可能是一个难以避免的趋势；金沙江创投合伙人朱啸虎认为：

> O2O 平台本质是在连接供需，理论上最终每个细分市场将只需要一个大的平台。如果不合并，不补贴用户就要补贴商家，敢于提高佣金或者稍微涨价，商户或用户就跑到对手平台，这是一个大家都不能盈利的死循环，合并将为盈利带来可能。

![sq](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/sq.jpeg)

烧钱的 O2O

实际上，这段话不仅仅是外卖 O2O 未来发展趋势的预判，也可以看做是对出行 O2O 在 2016 年发展状况的总结。2016 年 8 月 1 日，滴滴与 Uber 的合并成为 O2O 行业最令人瞩目的事件之一，而且通过这一合并，滴滴成为唯一一家同时具有 BAT 投资背景的公司；当然，出行 O2O 作为一个特殊的领域，已经衍生出一个网约车的独立概念。

除了外卖、出行，洗衣 O2O 在 2016 年也还活得不错，具体的玩家是 [e 袋洗](http://tech.qq.com/a/20161128/028625.htm)。e 袋洗在 2014 年曾获得腾讯 2000 万人民币的天使轮投资，又在 2015 年获得由百度领投的的 B 轮1 亿美金融资，可以说也有着 BAT 的背景。

![140522637](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/140522637.jpg)

图自：[腾讯](http://tech.qq.com/a/20161128/028625.htm)

2016 年 11 月，e 袋洗又宣布完成 [B+ 轮融资](http://tech.qq.com/a/20161128/028625.htm)，金额达数亿元人民币。不过，在此轮融资之后 e 袋洗已经不想再给人以“洗护 O2O 平台”的印象，它更愿意摘下 O2O 的标签，化身“家庭洗护垂直平台”。

### O2O 已经被资本拉入黑名单

在近几年兴起的商业概念中，O2O 可能是与资本联系最为密切的一个；因为作为线上和线下相结合的一种商业模式，O2O 几乎可以与烧钱划等号。

从 2014 年开始，O2O 投资热潮开始涌动；据逐鹿网不完全统计，2014 年总计有 90 家公司与 BAT 等巨头发生关系，其中 O2O 领域的公司最多。2015 年，O2O 继续被资本追捧，虽然在后半年已经开始降温，但在整体上处于[火热状态](https://www.huxiu.com/article/175409.html)；根据互联网数据服务商 TalkingData 发布的《 2015 年上门 O2O 移动应用报告》显示，2015 年，仅在上门 O2O 领域，资本市场就投入了近 300 亿元人民币。

![0f78a2df-0f09-4b5b-897f-e9ae6cfaafbd](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/0f78a2df-0f09-4b5b-897f-e9ae6cfaafbd.jpg)

图自：[askci](http://big5.askci.com/xmk/2015/03/13/924w09x.shtml)

对此，移动 O2O 研究机构亿欧网创始人黄渊普在后来接受采访时表示：

> 以前资本环境好，O2O 市场基本上是被催熟的，就是说市场规模是被资本给堆起来的。

但从 2015 年下半年开始，整个资本市场在趋冷的同时，也回归理性；2015 年下半年，除了旅游、医疗有小幅增长，其他领域均呈现下滑趋势，生活服务类的 O2O 投资案例较上半年降低了 33%。

2016 年初，在新美大完成 33 亿美元的融资之后，投资人王求乐在接受采访时[表示](http://www.pintu360.com/article/36897.html)不再看好 O2O：

> 中国经济面临结构性改变，依靠商业模式进行简单颠覆的东西，特别在泛消费领域，投资机会还是有，但大的机会、大的颠覆不多，从中抓机会的难度会越来越大。并不是任何东西都能以互联网化来提高效率、降低成本、实现规模最大化。所以现在 O2O 的热潮会出现降温。

不过，O2O 在 2016 年不仅仅是热潮下降那么简单。金沙江创投的朱啸虎在 2016 年 7 月份的一次演讲中[表示](http://b2b.toocle.com/detail--6347480.html)：如果你还在讲 O2O，估计投资人都不会见你。百度副总裁、糯米总经理曾良在接受采访时表示，很多投资者听到 O2O 开始摇头，以至于自己出门谈到 O2O 行业时，人家说最好改个名字，说做本地生活服务行业的。

![4](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/4-1.jpeg)

朱啸虎

与 O2O 所面临的尴尬局面相伴随的，是资本对其的极度冷漠。根据拉勾网提供的数据，从 2016 年 1 月到 12 月中旬，在拉勾平台上的 O2O 相关招聘中，未融资、天使轮、不需要融资的企业占比分别为 37.38%、22.57%、19.71%；未获得融资的占据了绝大多数。

而在创投圈发布的《2016 [中国创投业年度生态报告](http://www.cankaoxiaoxi.com/finance/20170117/1618847.shtml)》中，O2O 更是被列为“2017 年不看好的领域”之首，原因是：

> 基础生活服务类领域已成红海，传统的本地生活领域，生鲜，餐饮，休闲娱乐，家庭服务等已出现巨头。在巨头之下，BAT 赢家通吃，对创业团队来说机会太小。

### ![screenshot_2017_01_21_17_14_18](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/Screenshot_2017_01_21_17_14_18.jpg)

图自：[vc.cn](http://www.vc.cn)

### 渐行渐远的 O2O

与 B2C、C2C、B2B 等专有名词一样，O2O 这个名词同样源自于互联网时代人们对新的商业模式的探索和创造；但不同的是，O2O 的概念更为复杂，也饱受质疑。而且在多重因素的综合作用下，O2O 在极短的时间内遭到了从全面热捧到极端冷落的不同境遇，可谓“冰火两重天”。

![timg-2](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/timg-2.jpeg)

图自：[2008php](http://abc.2008php.com/tu_shouji.php?id=944660)

但是放眼 2017，无论是不是一个伪命题，O2O 都将无可避免地走向过去式；取而代之的，是“本地生活服务”“网约车”“共享单车”这样的精准行业概念。无论是创业者、投资人还是观察者、评论者，他们都在与 O2O 渐行渐远。

因此，爱范儿（微信 ID：ifanr）也想对 O2O 说一句：再见，不送。

> **2016 年是全球政治经济不确定的一年，即便是光环闪耀的商业和技术领域也充满了波云诡谲。**
> 
> **荒诞和戏谑中透露的不确定性，意味着那些曾被奉为圭臬的东西开始动摇了。无论是脱欧和大选背后近乎神圣的民主，还是创业者在风口上顿悟的互联网思维。**
> 
> **但不确定也意味着更多可能。**
> 
> **我们挑选了过去一年关注度最高的八大行业——智能手机、出行交通、虚拟现实、无人机、O2O、移动直播、汽车和知识经济。**
> 
> **从除夕开始直至大年初七，爱范儿将每天发布一篇年度盘点文章。**

[智能手机这一年，渠道重建江湖秩序，但产品孕育革新](http://www.ifanr.com/780727)

[VR 这一年，从热潮到冷静，依然不稳定 \| 年终盘点](http://www.ifanr.com/779014)

[专车单车这一年，改变了人们出行，但没人知道它能持续多久 \| 年终盘点](http://www.ifanr.com/778883)

[在动荡中失去曙光，这就是消费级无人机的 2016 年 \| 年终盘点](http://www.ifanr.com/780764)

题图来自：[gbtimes](http://gbtimes.com/business/o2o-businesses-are-win-win)