# 面对“差评”不必烦恼，苹果将允许开发者回复用户的评论

- 作者：刘莎
- 发布时间：2017-01-25 10:46
- 分类：产品
- 原文：https://www.ifanr.com/780736

![bigstock-looking-for-a-new-apps-on-app-66286240](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/bigstock-Looking-For-A-New-Apps-On-App-66286240.jpg)

反馈了 bug 却如同石沉大海？苹果终于准备让开发者在 App Store 里回复用户了。

今天早些时候，苹果[发布了 iOS 10.3 第一个开发者测试版](https://techcrunch.com/2017/01/24/apple-will-finally-let-developers-respond-to-app-store-reviews/)，除了推出“查找我的 AirPods”等新功能，苹果还将允许开发者在 App Store 和 Mac App Store 中回复评论。

此前，当用户在苹果应用商店中留下一条“差评”时，开发者无法针对问题进行有效回复，而其他用户却能一直围观这种被迫的“不作为”。有的时候，用户可能仅仅是对应用的某个特性有误解，或者在抱怨一个在下次更新就解决的 bug，但原有的评论机制却不给开发者一个“解释的机会”。

![overall-ratings](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/Overall-ratings.jpg)

（图片来自：[MacStories](https://www.macstories.net/stories/developers-apples-app-review-needs-big-improvements/)）

新的打分和评论体系将解决这个一直以来饱受诟病的问题。同时，由于开发者的回复是面向全体用户公开的形式，因此用户能够实时观看到开发者为解决问题做出的“努力”——有没有及时回复用户的反馈、有没有积极排除 bug 等等。这些“努力”将在某些层面上成为评估一个应用值不值下载的新评价标准，开发者的积极反馈还有可能吸引更多的用户下载使用应用。

对于开发者而言，这无疑是一项值得肯定的更新，但苹果送出的“礼物”不止于此。

在本次更新中，苹果还将为开发者提供新的 API，允许开发者自行决定何时需要用户提交反馈。并且在新的反馈机制中，用户可以在使用应用的同时提交评价，不必再像以前一样跳转到 App Store 中进行评论打分。

![tinder-review-nag-screen](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/01/tinder-review-nag-screen.jpg)

（图片来自：[TechCrunch](https://techcrunch.com/2017/01/24/apple-will-finally-let-developers-respond-to-app-store-reviews/)）

你肯定也经常遇到这样的事情，游戏激战正酣，突然弹出个窗口让你给应用打分。如果你好心决定去给开发者反馈一下，还要从应用界面跳转到 App Store，重新登录帐号，最后再打分。本来旺盛的打分热情也被这恼人的过程给磨灭了。

以后就好了，不仅不用再跳转到 App Store，用户还可以选择在设置中关闭有关应用评价的通知。此外根据 The Loop 的[报告](http://www.loopinsight.com/2017/01/24/apple-explains-the-new-app-reviews-api-for-developers/)，开发者每年将只被允许向用户推送三次评价邀请，并且在评论过了之后，不会再被二次打扰。

据悉，iOS 10.3 将在未来的一到两个月之内推出测试版本。到时候，你也许可以去给“查找我的 AirPods”打打分。

题图来自：[Appbot Blog](https://blog.appbot.co/how-scared-should-you-be-of-1-star-app-reviews/)