这些年的打假都是“假打”?阿里巴巴说要向抓酒驾学习

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2017-03-06 19:11

年初刚组建了全球首个“大数据打假联盟”、要给大众展示打假决心的阿里巴巴,这次却在两会期间遭人大代表“点名”,被指打假不力。

日前,全国人大代表、广东马可波罗陶瓷有限公司董事长黄建平在参会前曾向外界提供了一份议案资料,其中有两点建议涉及到淘宝平台上的假货问题:

  • 淘宝上有数百家打着“马可波罗瓷砖”、“马可波罗卫浴”等旗号的店铺,但只有两家经过授权,马可波罗曾向淘宝网申诉未果,希望马云能对这些非品牌官方授权店加大查处力度;
  • 虽然虚拟经济对经济发展有贡献,但网店运营存在着劣币驱逐良币的现象,销售假冒伪劣产品的网店会对品牌厂商的价格与服务体系造成损害。

(图片来自:Fortune

面对黄建平抛出的问题,阿里巴巴也在第一时间给予了回应,称“打假的责任我们承担,但是管理好自己的渠道也要品牌方来承担”,并且表示阿里巴巴是百分之百的实体经济,以网店为代表的“新经济”不仅不会搞垮实体经济,反而能推动传统产业升级换代。

阿里巴巴的回应,似乎宣示了这一场“互怼”告一段落,但是电商平台上的假货整治问题还远没有结束。

阿里巴巴的假货之殇

平台上泛滥的假货问题,是阿里巴巴挥之不去的阴影。可以说,平台上无数中小型个人卖家在帮助构建淘宝帝国的同时,也带来了售卖假冒伪劣产品的隐患。

在阿里巴巴创立之初,围绕淘宝平台上的假货指控就不绝于耳。2008 年,美国贸易代表办公室(USTR)将淘宝列入恶名市场(Notorious Market)名单中,直指淘宝上的假货问题。

2011 年初,100 多位阿里巴巴卖家被指控故意欺诈,他们在店铺内宣称售卖包括笔记本电脑、平板显示器等流行电子产品,但实际上只是“僵尸店铺”,从未发过货。阿里巴巴一度陷入了欺诈丑闻危机。

(图片来自:Bidness ETC

2015 年 1 月 23 日,中国国家工商行政管理总局公布了网购商品的抽查结果,其中淘宝网的正品率仅为 37.25%,在手机、玩具、服装、化妆品等方面都存在假货问题。

随后,阿里巴巴官方发表了一篇名为《一个 80 后淘宝网运营小二心声——刘红亮司长:您违规了,别吹黑哨!》的文章作为回应,指工商总局“抽检程序违规”。

然而声讨并未结束,工商总局随即公开了 2014 年《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》,指阿里巴巴平台交易存在准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱等问题。阿里巴巴也称工商总局监管存在程序失当等问题,决定正式向工商总局发起投诉。

尽管后来白皮书被撤下官网,但工商总局局长张茅于 2015 年 1 月 30 日会见马云,马云也表示阿里巴巴会配合政府打假,并加强线上的巡查和抽检。美国 7 家律师事务所也宣布对阿里巴巴及其旗下平台的售价事件进行调查。

受此事件影响,阿里巴巴集团的股价大跌,市值蒸发了近 110 亿美元。

(图片来自:驱动之家

2016 年 4 月,为了表示自己打击假货的决心,阿里巴巴加入了全球最大的反假货组织——国际反假联盟(IACC),后者囊括了苹果、Google、LV 等知名公司和组织。

然而让人没想到的是,阿里巴巴前脚刚踏入 IACC 的大门,就受到了老成员们的冷遇——数个品牌发邮件给联盟要求取消阿里巴巴的成员资格,表示让一家存在售假行为的电商平台进入反假联盟是莫大的讽刺。

2016 年 12 月,美国贸易代表办公室再次将淘宝列入了恶名市场名单,报告称淘宝网上的假货“多到令人无法接受”,会对美国的创意、创新产业造成严重的经济威胁。这一次,距离淘宝被从名单中除名,才刚过去了 4 年。

阿里巴巴的打假之战

尽管一直被指摘打击售假不力,但其实阿里巴巴的打假努力从未停止过。

十多年来,阿里巴巴内部一直有专门的打假工作组。据报道,自 2011 年以来,阿里巴巴在这个工作组上投入的总人数已经翻了五翻,达到 2000 人,另外还有 5000 名社会志愿者参与打假,资金投入超过 10 亿元。

2015 年 12 月,阿里巴巴组建平台治理部门,由其负责电商平台的规则、知识产权保护、打假、信用炒作等事务,把打假提升到了一个前所未有的高度。

(图片来自:DoNews

与此前的默默打假不同,这个平台治理部门会定期公布阿里巴巴的打假数据报告。根据该部门公布的最新数据,从 2016 年 2 月到 2017 年 2 月期间,阿里巴巴共认定和处理制假售假案件线索 4495 条,但其中只有 469 件案件被破、33 例确认获得刑事判决。

在阿里巴巴集团首席平台治理官郑俊芳看来,虽然阿里巴巴在打假上很努力,但奈何“制假售假成本太低”、犯罪行为发展迅猛,现行法律已难以适应现实需要,经常出现“违法犯罪的人笑死、痛恨假货的人急死、执法办案人员类似、消费者哭死”的情况。

今年 1 月 16 日,阿里巴巴宣布在杭州成立“大数据打假联盟”,利用大数据和互联网技术,与包括品牌企业、公安、工商、质监部门在内的组织合作、共同打假。

郑俊芳表示,数千年来假货绵延不绝,并且逐渐出现全球化蔓延的趋势,而传统的线下打假方式显然难以根除假货的源头,唯有团结一切可以团结的力量才有胜利的希望。

(图片来自:财经头条- 新浪

目前,阿里巴巴已经创建了一整套基于大数据的线上追踪、线下定位、权利人共建、24 小时全年无休打假模式,将持续为联盟会员提供大数据和技术支持、开放并持续推动各方合作的打假生态。

打假之路,道阻且长

今年 1 月,马云在参加达沃斯论坛时曾指出,尽管阿里巴巴成立 17 年以来一直在打假,但“这是一场与人类贪婪的战争”,“指指点点很容易,却很难在一夜之内清除掉所有肮脏的东西”。

的确,无论是对阿里巴巴,还是其他电商平台或者品牌,打假都不是一蹴而就的事。平台再努力,没有各方的配合,制假售假的行为就不会被根除。

(图片来自:Fashionista

就像总有人想要买奢侈品的 A 货一样,线下假货市场的长期存在是线上售假的源头。只是有了线上这个渠道,售假的成本变得更低了。马云曾这么说过

如果把天猫关了,把淘宝关了,中国从此无假货,那么简单的事我们马上就关。问题是关了没用。麻子照镜子,把镜子摔了,麻子一样还在连上。互联网就是中国社会的镜子,淘宝就是中国制造的镜子。

除此之外,让阿里巴巴陷入两难局面的,还有它赖以生存和成长的广大卖家。Marbridge Consulting 董事总经理 Mark Natkin 曾在接受英国《金融时报》采访时表示

(淘宝)对中国用户的一个巨大吸引力在于,你能够在该平台上以很低的价格搞到任何东西。但如果真的能在清除所有假货方面做得很出色,将对总成交额产生负面影响。”

但是对于卖一件假货会让自己失去 5 位顾客的阿里巴巴而言,即使两难,解决假货问题还是平台要获得长远发展的一个重要前提。

也正因为如此,阿里巴巴才会在这次呼吁要“像打击酒驾一样严打假货”。不过也正像他们所说的那样,“实干”永远难于“作秀”,若打假已成为社会的共识,最关键的还是得各方一起往一处使劲。

题图来自:Blogarama

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