# Google Pixel 手机再出问题：麦克风会“抽风”

- 作者：李 谋
- 发布时间：2017-03-10 17:22
- 分类：产品
- 原文：https://www.ifanr.com/799808

![](http://www.ifanr.com/wp-content/uploads/2016/10/google_pixel_xl_1.jpg)

承载着 Google 手机梦想的 Pixel 手机，这两天的负面有点多。

前两天，据 [AFR 援引分析师的报告](http://www.afr.com/technology/technology-companies/google/google-may-have-missed-its-big-chance-to-become-a-big-smartphone-maker-20170307-guszsr)称，Pixel 手机去年的销量仅为 55.2 万台，这个数字不仅远低于 iPhone 去年第四季度的 7840 万台的出货量，甚至不敌销售不到两个月的 Galaxy Note7 250 万台的出货量。

尽管销量可能不尽如人意，但 Pixel 作为 Android 阵营的高端产品，不管是软件、拍照还是设计，都有不错的口碑。不过，Pixel 手机近期出现的问题可能会让 Google 的头疼。“Google 支持论坛（Google Support Forum）”上，有[ Pixel 和 Pixel XL 用户抱怨](https://support.google.com/pixelphone/forum/AAAAb4-OgUsIW_gxTpXX3s/?hl=by)，他们手机的麦克风出现了问题，让手机的音频输入成了一个问题，麦克风只有在使用相机进行录制视频的时候，才有可能正常工作。

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（来自[ Androidpolice](http://www.androidpolice.com/2017/03/08/some-pixel-and-pixel-xl-owners-experiencing-failing-microphones-google-recommends-warranty-replacements/)）

在论坛中，有用户表示，自己 Pixel 手机在出现了这个问题之后，他对手机进行了“恢复出厂设置”。但手机的麦克风依然不能正常工作。

Google 员工（论坛内被标记为“专家”）Brian Rakowski 对此表示：

> 我们确认这是一个硬件上的问题，软件升级并不能修复。

Pixel 和 Pixel XL 两款手机都有可能出现这个问题。Pixel 系列手机有三个麦克风，一个为手机的主要音频输入，另外两个为环境麦克风。Brian Rakowski 表示，出现这个问题的原因可能是麦克风组件的焊接处出现裂纹。这一故障可能会在使用几个月后或者在手机受到磕碰时出现，并且可能由于温度或手持姿势的变化而使得故障暂时消除。

Brian Rakowski 还称，自一月起，他们已经与手机的生产方就手机制造加强了沟通。从上个月开始新出的 Pixel 手机应该不会出现这样的问题了。而在此之前生产出来的手机，有远小于 1%（<<1%） 的可能性出现这个问题。据他的说法，这些存在故障的 Pixel 手机可以在保修期内送回官方进行维修更换。Google 官方也正在应对这一问题，并对具体的更换补偿等问题制定方案。

### Pixel 的小故障不少

虽然 Pixel 在推出后获得的好评不少，但不可否认的是，Pixel 和 Pixel XL 出现的小故障也绝对不少。

![](http://www.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/03/pIXEL-2.jpg)

在去年刚上市后没多久，就有用户抱怨称，[一些 Pixel 和 Pixel XL 手机在拍照时会出现异常](http://news.zol.com.cn/617/6171792.html)，在某些情况下，相机应用程序会被锁定，同时取景界面显示紫色和粉红色的线，甚至会频繁崩溃。这些问题集中出现在手机信号不好的时候，而当启动飞行模式后，就不会再出现这个问题。

此外，此前还有一些用户表示，自己的 Pixel 手机在 4G 信号之下无法正常地进行工作。

另有 Pixel 手机用户表示，Pixel 手机和汽车中的蓝牙模块存在配对问题。配对之后有一定几率会出现失去连接的状况。也有些手机用户表示，配对之后使用车载音响播放音乐时一切正常，但来电之后就会失去连接。

不过，以上的故障表现形式还算能够理解。我一位朋友的遭遇更为离奇。他的 Pixel XL 手机在使用了一段时间之后，出现了无法显示的问题。而后他将手机放到冰箱中，短暂地解决了这个问题。但再到后来，这招也不再奏效了。为此，他十分苦恼。

虽然这些问题都不如三星 Note7 燃损，事关人身安全那么严重，但这些问题的出现都表明 Google 的硬件之路还“道阻且长”。