# 为什么说 Google Assistant 比亚马逊的 Alexa 可怕得多？ - 作者：李帅飞 - 发布时间：2017-05-18 17:56 - 分类：产品 - 原文：https://www.ifanr.com/838239 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/05/Screenshot_2017_05_18_02_31_02-1024x640.jpg) 5 月 9 日，亚马逊在官网上低调地宣布了一款带有可触控屏幕的[智能音箱设备 Echo Show](http://www.ifanr.com/833125)；这款拥有着全新形态的产品，让人在颔首赞叹亚马逊的产品能力的同时，也不禁为它的直接竞争对手 Google 感到担心。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/05/Screenshot_2017_05_10_13_50_00-1.jpg) 然而出乎意料的是，在美国加州 Shoreline Amphitheathe 会场亲眼见证了 Google I/O 2017 之后，爱范儿（微信 ID：ifanr）能够明确地感觉到： > Google 用另外一种出其不意的方式，证明了自己毫不输于亚马逊的强大实力。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/05/IMG_4155-1024x683.jpg) ### Google Home 更强悍了 在本次 Google I/O 大会上，负责 Google Home 的副总裁 Rishi Chandra 在台上宣布 Google Home 新增加了一项不错的功能——免提而且是免费的通话；Chandra 的话音刚落，现场就一片欢呼。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/05/IMG_4244-1024x683.jpg) 这项功能很容易令人联想起亚马逊在 Echo Show 上添加的视频和语音通话功能；当然， Echo Show 在硬件上进行了形态层面的迭代，使得它支持视频通话。但显然，Google Home 这一新功能的出现，从某种意义上说是对 Echo Show 的一种回应，虽然未能追平一局，但至少在产品层面让短板少了那么一点。 另外一个填补短板的功能，其实是 Google Home 对一些音视频服务的支持，比如说在音频方面有 Spotify、Soundcloud、Deezer、Pandora 等，在视频方面有 CBS 直播、Hulu 等。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/05/IMG_4248-1024x683.jpg) （Spotify、SoundCloud、Deezer 等尚不支持亚马逊 Alexa） 值得注意的是，Google Home 所支持的 Spotify、Pandora 等音频服务，是已经诞生两年的亚马逊 Echo 系列至今都没有得到官方支持的；而通过语音来对视频进行操作，更是 Google Home 从一开始就通过 Google Cast 功能与 Android TV 进行协作的结果。 所以，从产品基因上来说，Google Home 的设备协同能力更强一点，只是没能在短时间内及时发挥出来。 然而，在本次 Google I/O 上，有一个真正称得上是重磅的功能，让它具备了与 Echo Show 正面竞争的巨大潜力；用 Rishi Chanda 的话说，就是“用一种可视化的方式来呈现 Google Assistant 帮助人们的方式“。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/05/IMG_4253-1024x683.jpg) 是的，Google Home 也可以像 Echo Show 那样给用户以视觉反馈了；二者的不同点在于，后者自带了一个可触控屏幕，而前者则从别的设备上借来了一块屏幕。具体来说，当 Google Home 通过连接包括手机、平板、电视在内的屏幕时，这些屏幕不仅仅可以播放视频，也可以给出针对用户语音操作的视觉信息反馈；当这些信息出现在屏幕上的时候，会显得更加直观和易于接受。 Rishi Chandra 给出的例子是通过 Google Home 提问路线然后通过手机屏幕来导航；但实际上，包括查询天气、显示日程表在内的诸多操作，都可以在电视屏幕上显示反馈信息。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/05/Screenshot_2017_05_18_01_46_23-1024x602.jpg) （在电视上显示 Google Home 的反馈信息） 这就是 Google 在设备协作方面的强大之处。Google Home 没有屏幕，但依然能够通过连接来实现语音交互的视觉信息反馈；它与 Echo Show 在硬件上采用了不同的产品形态，但却实现了差别不大的使用效果，这就是所谓的殊途同归。 ### 但核心还在 Google Assistant Google Assistant 对于 Google Home 的意义，就像是亚马逊的 Alexa 对于 Echo 的意义，前者都是后者的核心。 Alexa 在经历了两年多的成长之后，无疑是强大的；但相比较而言， Google Assistant 的背后却是 Google 在人工智能技术方面的更为深厚的积累，其强大程度，简直可以用可怕来形容。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/05/IMG_4211-1024x683.jpg) 在 Google I/O 上，Google CEO Sandar Pichai 首先表示，Google 语音技术在识别美式英语方面，其识别错误率从 2016 年 7 月的 8.5% 降到了今年的 4.9%。作为对比，微软在 2016 年 9 月给出的语音识别错误率为 6.3%，而 IBM 在 2017 年 3 月给出的[相应数据](http://www.ctiforum.com/news/world/508050.html)为 5.5%。由此可知，Google 在语音技术基本功方面功力深厚。 不过毕竟亚马逊的 Alexa 在语音识别方面的表现也非常出色，所以 Google Assistant 真正的强大之处不在于此，而在于语音交互的积累和能力。在 Google I/O 上，负责 Google Assistant 的副总裁 Scott Huffman 提到了一组数据： > 70% 以上的语音交互都是通过自然语言。 为了让 Google Assistant 的自然语言处理更加自然，Scott Huffman 公布了一项通过文字输入来进行交互的功能；更重要的是，Google Assistant 在集成语音能力的同时，也深度集成了 Google Lens 的图像处理能力。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/05/IMG_4179-1024x683.jpg) 也就是说，从功能属性上来说，Google Assistant 的能力比 Alexa 更加综合多样。毕竟，Alexa 是从语音交互起家的，因而在交互手段上更加长于语音，但在图像处理能力还需要提升。 Google Assistant 的另外一个强大优势在于，它被来自 Google 的强大数据来源所“喂养“。同样是 Scott Huffman 提供的数据，Google Assistant 已经运行在超过 1 亿台设备上，这其中有不少是智能手机的功劳；然而在今年的 Google I/O 上，Google 宣布 Google Assistant 登陆 iOS 平台，而且 Google Home 也将登陆包括英国、澳大利亚、德国、日本在内的其他六个国家。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/05/IMG_4227-1024x683.jpg) 亚马逊的 Echo 系列虽然已经卖出几百万台，但其[数据来源](http://www.investors.com/news/technology/amazon-echo-maintains-big-lead-over-google-home-in-digital-assistants/)与 Google 相比，显得有些单一了。 而且不要忘了，Google Assistant 的 SDK 已经开放，目前已经有包括 LG、三星、松下在内的多个厂商已经在与 Google 合作推出内置 Google Assistant 的硬件设备。 此外，在本次 Google I/O 大会上，Google Assistant 的产品经理 Valerie Nygaard 还面向开发者祭出了另外一个杀手锏：Actions On Google 将支持“事务（Transactions）”。 也就是说，开发者不仅可以通过 Google Assistant 来沟通和查询资讯，还能够通过 Google Assistant 来进行身份识别、支持、通知、收据、账户生成等功能。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/05/IMG_4236-1024x683.jpg) （通过语音 Actions 来直接付款） 这些，都让 Google Assistant 变得无比强大，也让人更加清醒地意识到，Google Assistant 绝不仅仅是语音助手那么简单，它更重要的属性建立在 Google 强大的人工智能技术和数据应用生态之上。 这一点，即使强大如亚马逊的 Alexa，也是难以与之比肩的。 ### 从 Mobile First 到 AI First 的 Google 今年的 Google I/O，Sundar Pichai 依然在台上数次强调了 Google 从 “Mobile First 到 AI First” 的重大转型，整个发布会的主题也无比明显地凸显了这一点。而爱范儿（微信 ID：ifanr）也在亲历[这场主旨演讲](http://www.ifanr.com/837790)时感叹道： > 这是一场会让你感叹机器聪明到让你自愧不如的大会。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/05/IMG_4170-1024x683.jpg) 可以说，Google Assistant 真正地让人见识到了人工智能和机器学习的力量，而 Google Home 作为它的其中一个载体，也在这种力量的加持中表现出令人敬畏的潜力。 当然，从更加广泛的市场范围来看，无论是亚马逊的 Echo，还是微软与哈曼合作推出的的 invoke，以及下个月极有可能问世的苹果同类产品，这些巨头们都将与 Google 一起在相聚在另外一个属于人工智能的战场上。 烽火方起，胜负未决，我们拭目以待。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/05/1-58-1.jpg)