# 苹果干起互联网公司的活也很溜，iMessage 也要做企业公众号了 - 作者：陈诗蔚 - 发布时间：2017-06-12 14:35 - 分类：公司 - 原文：https://www.ifanr.com/852127 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/06/apples-first-tv-series-shows-what-it-takes-to-build-an-app_meitu_1.jpg) 今年苹果 WWDC 前后，有消息称苹果打算在 iMessage 加入企业对话功能，吸引企业将 iMessage 当做和客户沟通、甚至完成交易的工具和渠道。这个功能被命名为“Business Chat”。 单从外媒曝出的聊天效果图来看，这个功能和微信的企业公众号有些像。 比如说，用户可以在对话框里输入想了解的信息，获得企业或商家的回复（可能是人工运营，也可以是触发关键词回复），用户还能在 iMessage 里直接完成订座、选位等服务。不仅如此，用户也可以在 iMessage 里直接使用 Apple Pay 完成交易流程。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/06/screen-shot-2017-06-09-at-24338-pm.png) （图自：[businessinsider](http://www.businessinsider.com/apple-business-chat-coming-to-imessage-in-ios-11-how-it-works-on-iphone-ipad-2017-6)） 另外，Business Chat 还将成为 iOS 11 的一部分，个人可以从 Safari、地图、Spotlight 搜索框 或和 Siri 对话来获得商家信息，进而选择打开 iMessage 窗口做进一步的对话沟通。苹果会给加入了 Business Chat 的商家提供 iMessage 入口，消费者可以直接通过对话框和商家沟通，而不必打开单独的应用程序。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/06/Business-Chat-1-800x474.jpg) 说到“企业聊天”的功能，苹果算走得比较慢的了。在海外，Facebook Messenger、WhatsApp、Skype、Twitter 等都早已在自己的聊天工具里加入了这一功能。外媒还评价说，苹果的“Business Chat”功能和微信很早就推出的公众号服务相似。 > 关于 iOS 11 的体验，有兴趣者可点击链接查看文章：[《亲测 iOS 11：这些新功能，让 iPhone 5s 也忍不住升级了》](http://www.ifanr.com/app/847583) 虽然 Facebook 的 Messenger 转型做企业服务是在 Kik、和微信的企业公号功能之后，但凭借 Facebook 的用户基数，如今 Messenger 有了不错的成绩。 2016 年 7 月，Facebook 曾公布过 Messenger 平台聊天机器人的数据。据了解，其聊天机器人平台目前已有超过 11000 个聊天机器人。 Facebook 通过 Messenger，让用户与公司之间的对话服务来扩大其在企业市场中的份额。 苹果没有单独公布过 iMessage 的发展情况，但 iOS 系统在全球有超过 7 亿的用户基数，即使 iMessage 不兼容 Android，一定程度上限制了设备间的传播，但 iMessage 的体量也是不可小觑，不过说回到 iMessage 的活跃用户基数和使用频次，从人们习惯使用的沟通工具来看，这一功能的实际情况或者并没有那么令人满意。 从 iOS 10 开始，苹果就对 iMessage 做了大量改变，通过增加气泡特效、表情贴纸来让沟通更加有趣。而到了 iOS 11，苹果还想让 iMessage 成为企业服务的入口。毫无疑问，在 Facebook Messenger 和微信公众号的成功光环下，苹果也想借这种模式来增强原生 App 的用户黏性 。 当然这可能只是苹果发力互联网服务的一部分表现。苹果一直在推各类业务，比如音乐、视频、Apple Pay、新闻等。苹果财报显示，在硬件销量下滑的情况下，服务版块一直保持增长。 卖 iPhone 依然是苹果的营收重心，但[当硬件不再是增长引擎时](http://www.ifanr.com/829281)，苹果也需要加快拓展其他业务。而在这过程中，苹果也从最初的硬件公司，变得更像一家多业务线的互联网公司。 题图自：路透社 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2049/04/tuijianyuedumoban0612.jpg)