# 预测与现实——诺基亚如何反击 iPhone

- 作者：黄俊杰
- 发布时间：2012-05-07 10:32
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/86593

![iPhone 2G](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2012/05/iPhone-2G_thumb.jpg)

[Horace Dediu](http://www.ifanr.com/86247) 是最近很红的独立分析师，报告简洁易懂并且错误率极低。不过相比那些关于苹果的漂亮分析报告，给我印象最深的反倒是 Dediu 对自己老东家诺基亚所进行的一次预测。

2001 年 2 月，Dediu 创业失败后受邀加入诺基亚担任高级分析师一职。Dediu 在诺基亚待了八年多，正好经历 2001-2009 年诺基亚从走上极盛、压制所有竞争对手到 iPhone 崛起、Android 诞生的戏剧性时段。

2007 年，iPhone 上市后，Dediu 坚信苹果会改变移动市场格局，并针对诺基亚会如何应对 iPhone 挑战写了一篇相当精彩的预测：

- 2007 第一年没有任何反应、因为公司尚未察觉任何威胁。没有流程改变、没有路线图变化、没有商业评估。诺基亚根本没把苹果当成竞争对手。
- 2008 发新闻稿，称所谓的挑战是不对公司造成威胁的“良性”行业竞争。流程没有改变、产品计划没有改变、商业模式同样没有改变。苹果在“高端多媒体”市场以外不构成竞争（iPhone 对于诺基亚现有市场定义来说是透明的）。
- 2009 第三年，公司要求产品开发团队制定新路线图，拿出让诺基亚保持表面竞争力的硬件（不幸的是，硬件不是 iPhone 的核心卖点）。这些努力的结果将在 18-24 个月后展现。诺基亚依然不把苹果当成竞争对手，除了“高端融合设备”（少部分消费市场遭遇危机）。
- 2010 意识到 iPhone 从新维度（用户界面）发起威胁。计划以市场为驱动重塑软件基础（五年周期）。苹果被评估为设备与服务业务的竞争对手，但依然没有完全融入现有市场定义。
- 2011 意识到 iPhone 作为平台进行竞争。计划重新定位 Symbian/Ovi。2009 年计划的产品开始出货——第一款电容触屏设备，但残酷的是软件基本不可用。
- 2012 意识到 iPhone 是一款整合产品，管理层意识到整合是竞争的关键，计划进行组织结构变动、增加新激励机制以应对新威胁。内部开始洗牌，但组织变动基本只是给旧部门按上新名字。软件略有改善的触屏手机开始出货。通过新激励机制鼓励员工实现用户体验目标。
- 2013 管理层计划构筑新的组织架构，这主要由于 iPhone 的冲击：整合、软件、用户界面压过取决于分销能力的销售和市场结构。计划于 2019 年实现平台化竞争。
- 2014 首款基本能与初代 iPhone 竞争的产品开始发货。始于 2010 年的软件重新设计工作与整合工作相融合，诺基亚对 iPhone 的反击正式开始。

再来看看现实：（下文中出现的公开信息已给出来源链接，非公开信息来自与事件直接相关的知情人）

- 2007 发新闻稿，时任 CEO [OPK 欢迎苹果入场](http://macdailynews.com/2007/02/13/palm_ceo_we_dont_want_to_follow_design_fads_nokia_ceo_challenges_apple_over/)，称苹果将刺激市场。产品方面看不到任何改变。
- 2008 管理层依然没有将 iPhone 作为主要竞争对手，OPK 对内对外均称 iPhone 和黑莓只是小众产品。研发方面，Symbian 依然步调缓慢，对内对外[猛吹 N97](http://www.phonescoop.com/articles/article.php?a=241)；另一方面 N900 开发于 2008 年上半年启动，直接将 iPhone 作为竞争对手。诺基亚期望以强大的硬件（Cortex-A8、WVGA 屏）在美国回击 iPhone，并且已经和 T-Mobile 谈好 N900 补贴方案。同年，诺基亚管理层意识到自己的产品在用户界面上不足——但还没有意识到这是致命威胁。解决方案是[收购 Trolltech](http://techcrunch.com/2008/01/28/nokia-acquires-trolltech-for-153-million/)，寄望于通过 Qt 解决用户界面问题。
- 2009 5 月 Ovi 商店发布、次月 N97 发布，都是一片骂声；N900 延期至年末，与 T-Mobile 协议作废。诺基亚开始意识到用户界面是致命问题，而且时间紧迫。N900 发售后整个 Maemo 团队立刻转向开发基于 Maemo 6 系统的电容屏智能手机（N900 软件的后续更新被丢给外包）。同年，诺基亚意识到 iPhone 作为平台进行竞争，开始重新定位 Symbian/Ovi。
- 2010 诺基亚意识到 iPhone 是一款整合产品，整合是竞争的关键。诺基亚年初宣布与英特尔[联手打造 MeeGo](http://www.ifanr.com/6967)，公司投入重心由 Symbian 转向 MeeGo。
- 2010 年 7 月，诺基亚宣布[组织改革](http://www.ifanr.com/14156)，管理层当时唯一的 Maemo 支持者 Anssi Vanjoki 开始领导智能手机业务；新 CTO Rich Green 砍掉 WRT、统一开发平台，所有 Ovi 应用推倒重来；设计部门主管 Marko Ahtisaari 砍掉进展不利的 MeeGo 用户界面，招募 Peter Skillman [开发 Swipe UI](http://www.ifanr.com/51178)。真正意义上的内部变革调整开始稳定，整合、软件、用户界面压过取决于分销能力的销售和市场结构。
- 2010 年 9 月，[Anssi 和 OPK 一起离开公司](http://www.ifanr.com/19905)，董事会任命埃洛普为新 CEO。2010 年年底，第一款电容触屏设备 N8 出货，软件水平相当于 Dediu 预测的 2012 年第二代电容屏产品（整体体验处于 2008 年黑莓 Storm 的水平）。
- 2011 年 2 月，埃洛普宣布公司全面转向 Windows Phone。同年 6 月，第一款能与初代 iPhone 体验抗衡的智能手机 [N9 发布](http://www.ifanr.com/43984)（交互更好、但基础并不完善，且同样缺乏第三方软件支持）。N9 上市后，依然留在诺基亚的很多 MeeGo 工程师、设计师加入 Meltemi，软件重新设计工作与整合工作相融合。诺基亚内部对 iPhone 的反击正式开始，但这已经不重要，因为诺基亚智能手机的未来已经[完全交付给微软](http://www.ifanr.com/84153)。
- 2012 Meltemi 被限定在低端，发布日期一拖再拖，现在已经被推迟到明年。如果说 Meltemi 曾经是秘密存在的后备计划，现在也已经不可能代替 Windows Phone。（和 MeeGo 爱好者圈里流行的埃洛普木马论不同，我接触到的前 Maemo/MeeGo 团队工程师对单独依靠 MeeGo/Meltemi 对抗 iOS、Android 并没有太多信心，Meltemi 的延期也印证了他们的担忧并非毫无依据）

对比现实可以发现 [Dediu 预测](http://www.asymco.com/2009/07/07/assessing-nokia’s-competitive-response/)的诺基亚反应基本准确，和过去几年各种连门框都没摸到的行业专家、媒体分析完全不在一个位面。但 Dediu 不是先知，预测的时间和现实有很大差异。一方面诺基亚管理层的反应和执行速度比他预期的快三年左右；另一方面市场留给诺基亚的反应时间远远少于 Dediu 预期，其中少不了 Android 神速进化的冲击。到 2010 年，诺基亚董事会已经对完全靠自己解决软件平台和整合问题失去信心。

换作任何一个设备制造行业，市场老大在四年内全面转向新维度竞争对手已属难得，索尼到今天也没能搞清楚该如何在原本占有先机的 mp3 和电子阅读市场应对苹果和亚马逊。但事实证明再好的分析师也没能预测 iOS 以及随后的 Android 会对移动行业发展节奏带来如此大的冲击——从 2010 年 iPhone、iPad 全球供应短缺来看，甚至连乔布斯本人也很可能没能意识到这一点。

很遗憾那么多工程师、设计师和开源社区贡献者为 MeeGo/Meltemi 所付出的心血没机会真正经历市场的检验，OPK 在 MeeGo 和 Symbian 之间的摇摆不定葬送了他们的努力。不过对于科技产品爱好者来说，现在的产品进化节奏已经和五年前有着翻天覆地的变化，这就是迄今为止最好的时代。