# 那几家没换床单的酒店给出回应了，却没解释为什么

- 作者：吴羚
- 发布时间：2017-09-06 14:38
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/904807

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/09/Fotolia_104135921_S_copyright.jpg)

最近住酒店的人，入住后可能会多了一个步骤，就是检查床单被罩是否有被更换过的痕迹，比如看是否有折叠的褶皱之类的。

这事都是让这篇名为[《五星级酒店，你们为什么不换床单》](http://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404148257885426985#_rnd1504512193682)的评测给闹的。

一家名为“蓝莓评测”的机构对北京 5 家五星级酒店进行了一次试验。测试人员在入住后，用特制的隐形印章在床单、被套、枕套、浴缸、漱口杯等处作了标记，退房后再由另一名人员入住同一个房间，用紫外线灯检查标记是否仍存在。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/09/006sTY62gy1fj7ereh7skj30p00fndim-1.jpg)

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/09/006sTY62gy1fj7ervagqgj30p00fntb8.jpg)

（图片来自：蓝莓评测）

很不幸，被选中的北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京 W、北京香格里拉、北京 JW 万豪酒店，这 5 家均被发现未对床上用品进行更换，浴缸和马桶圈也没有清洁，有几家甚至连漱口杯都没有清洗过。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/09/comentarios2.jpg)

评测一经发布，自然是在网上炸开了锅。

经常出入五星酒店的人不高兴了：我花了这么多钱，你就给我用这个？

原本住快捷酒店的人得到安慰的同时也不免有些幸灾乐祸：你看你们花上千块住的酒店，卫生还不如一两百块快捷酒店。

没住过酒店的人：说得好，我选择青旅。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/09/comentarios.jpg)

受益的大概是淘宝上出售一次性床单、消毒水、旅行套装、便携热水壶的商家了，因为网友们纷纷表示出门还是自己带齐全套的好，酒店的东西能不碰就不碰，把自己罩起来最好。

最难过的恐怕是被点名的几家酒店集团了，事情曝光后，相关酒店也对外进行了回应，大概的意思都是已经开始调查，但强调酒店平时都是遵循“一客一换”标准的。

不过，三里屯洲际对此有不同的看法，他们在发给澎湃新闻的声明中表示“我们无法核实该报道的准确性”，并指出根据相关录像和记录，“我们的客房清洁流程符合品牌标准，每天更换布草数量与客房清洁数量完全吻合。”北京 W 酒店工作人员在接受媒体采访时则表示，[对于曝光视频的真实性，公司还在进行求证和调查。](http://finance.sina.com.cn/chanjing/gsnews/2017-09-05/doc-ifykqmrw0304299.shtml)

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/09/beijing.jpg)

这事还惊动了北京市旅游发展委员会，他们于 9 月 5 日上午约谈了上述 5 家酒店。

当然，也有不少人对评测的真实性和准确性提出质疑，主要集中在以下几点：

1. 视频只拍摄了入住希尔顿酒店的测试过程，完整性欠缺；
2. 如何保证在所有酒店两次都能入住进同一个房间？
3. 这五家都是属于豪华五星级别的酒店，全部被查出床品未更换，似乎概率有点高。

另外，进行本次评测的机构“蓝莓评测”的中立性也遭到了质疑。因为根据工商局登记的信息，这家机构的拥有者寰宇慧旅（北京）科技有限公司的投资方为 QYER 控股（香港）有限公司，这是穷游网的母公司，而寰宇慧旅的法定代表人肖异正是穷游网的创始人。这本来也没什么，但问题在于，穷游最近与 Airbnb 搞了一系列合作，而众所周知，崇尚个性化住宿的 Airbnb 与标准化的酒店集团是处于对立面的。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/09/lmtest.jpg)

针对以上各种质疑，蓝莓评测也于 9 月 5 日作出了回应。在声明中，蓝莓评测解释了入住同一房间的操作：希尔顿可以通过 app 选房，另外几家酒店则是提前致电酒店要求指定房间。对于评测视频完整性的问题，该机构表示他们在五家酒店的测试过程均保留了完整的音视频证据。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/09/lm.jpg)

“所有评测的产品和服务都是匿名采购，不受任何第三方机构和个人影响。”蓝莓评测在声明的最后写道。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2017/09/qyer.jpg)

其股东穷游网也发表了类似声明，强调“所有的评测文章和视频均由蓝莓评测团队自主完成。不受包括穷游在内的任何机构和个人的影响。”

目前看来，本次评测中的五家酒店，并没有对为何会出现床品、洗漱用品未更换的现象给出合理解释，如果评测的流程真实可信的话，至少说明酒店的监管还是有漏洞的。

不过诸位也不必因此谈酒店色变，实在不放心的，自带牙具、睡衣倒也无可厚非，但住个酒店恨不得把家都搬过去却也没必要。

题图来自：[Fotolia Blog](https://blog.fotolia.com/it/2016/08/04/immagini-che-ispirano-tendenze-e-stili-nei-nuovi-hotel/)

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2049/04/tuijianyuedumoban0906.jpg)