# 亚马逊广告里的 Alexa “失声”了，你的 Alexa 却一直在乱说话？

- 作者：刘莎
- 发布时间：2018-02-06 11:53
- 分类：产品
- 原文：https://www.ifanr.com/981101

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/02/bezos.gif)

在最近的“超级碗”广告大赛中，亚马逊的那支有关智能语音助手 Alexa 的广告火了一把。

[嵌入内容](https://v.qq.com/iframe/player.html?vid=k0545gqpikl&tiny=0&auto=0)
（来自：[腾讯视频](https://v.qq.com/x/page/k0545gqpikl.html)）在片中，喜欢骂人的地狱厨神戈登·拉姆齐、一不留神就开车的脱口秀女星瑞贝尔·威尔森、自我宣传个不停的饶舌歌手卡迪·B 以及只听声音便吓人的汉尼拔扮演者安东尼·霍普金斯等，他们代替突然“失声”了的 Alexa，来帮助用户们“解决”他们提出的各种问题。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/02/anthony.gif)

为了展现这些新“声优”们卖力工作的场景，在 90 秒的广告中，用户们不厌其烦地呼唤了好多次 Alexa：

> Alexa，帮我查下烤乳酪三明治怎么做？  
> Alexa，地球到火星有多远？  
> Alexa，营造一下气氛。  
> Alexa，放点乡村音乐。  
> ……

“新 Alexa”们的回答当然是来捣乱的。不过问题又来了，广告里叫了这么多声 Alexa，万一放在旁边的 Alexa 真的被“叫醒”了怎么办？

这种事情还真的出现过。在去年的超级碗比赛中，[Google 也给自己的旗下的智能音箱 Google Home 做了一支电视广告](https://www.theverge.com/2017/2/5/14517314/google-home-super-bowl-ad-2017)。片中家人朋友们欢聚一堂，然后给 Google Home 下达了开灯、关灯、教自己烹饪美食等等指令。

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（图片来自：[Digital Trends](https://www.digitaltrends.com/smart-home-reviews/google-home-review/)）

然后就有网友们在网上[吐槽](https://www.theverge.com/2017/2/5/14517314/google-home-super-bowl-ad-2017)了：

> 这只广告让我家的 Google Home 变成了灾难。
> 
> 广告一直不停地触发我的 Google Home！他们应该对‘Okay Google’这个指令做一些处理。

不过这一次，为了防止这类事情的发生，亚马逊提前做了些准备。在这支充满了 Alexa 指令的广告发布之前，他们就在[官网表示](https://blog.aboutamazon.com/innovation/teaching-alexa-when-not-to-respond)：放心吧，这次你们的 Echo 设备妥妥地不会被广告“骚扰”。

秘诀就在于，亚马逊使用了一种名为“声音指纹识别”的技术（Acoustic Fingerprinting Technology），它能够分辨出哪些声音来自广告，哪些才是用户的真正指令。

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这项技术还得从他们在 2014 年 9 月就注册的一项技术专利——[“语音指令过滤”（Audible command filtering）](https://www.google.com/patents/US9548053) 说起。当时对这项技术的描述是，它可以防止 Alexa “在部分有大批观众的电视转播（如大型体育赛事）中”被唤醒，同样的情况还有故意捣乱的用户，以及当无数相似性指令发出时带来的服务器过载等等。

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大体上来说，这项技术主要通过[两条路径](https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-02-02/here-s-why-alexa-won-t-light-up-during-amazon-s-super-bowl-ad)来实现。第一种是，在一条广告播出前，先把部分片段传输至 Echo 设备中，这样就能让 Alexa 比较并分辨出哪些语音指令才是真实发出的。

而第二种，则是让广告本身发出一种人类听不见、但 Alexa 可以捕捉到的信号，告诉它可以直接忽略掉这个唤醒指令。

根据[彭博社的报道](https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-02-02/here-s-why-alexa-won-t-light-up-during-amazon-s-super-bowl-ad)，大约一年以前，一位名叫 Asphyhackr 的 Reddit 用户曾经做过一个小实验，当他把亚马逊的广告放到声音剪辑软件中时，发现广告中传递的指令音频大约在 3000 至 6000 赫兹范围内，这不是一般人会发出的正常说话声音范围。因此，他验证了 Alexa 是可以分辨并“忽略”掉这些声音指令的，证实了亚马逊所说的第二种方法。

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除此之外，亚马逊的发言人还[表示](https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-02-02/here-s-why-alexa-won-t-light-up-during-amazon-s-super-bowl-ad)，他们已经对这则广告做出了一些调整，能够最大限度地降低 Echo 设备对电视中指令的失误率，有了声音指纹技术的加持，大约 80%-90% 的设备都不会出错。

这一次，无论是广告中的 Alexa，还是现实中的 Alexa，看来要同时“休眠”了。

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