# 苹果品牌声誉排名大“跳水”，亚马逊连续三年居榜首

- 作者：方嘉文
- 发布时间：2018-03-14 14:24
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/995258

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自 1999 年起，调查公司 Harris Poll 每年都会对消费者对各个大公司的观感进行调查，并发布报告[《Harris Poll Reputation Quotient（哈里斯民意调查年度声誉指数）》](https://theharrispoll.com/reputation-quotient/)，它是美国其中一份最长寿的大型国内民众调查。

今年，苹果和 Google 在美国民众心中的地位都大幅下降，遭遇到“高台跳水”式的滑落。

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（图自 [DPreview](https://www.dpreview.com/articles/9861366973/portrait-mode-shootout-iphone-8-plus-vs-google-pixel-2)）

去年，苹果从 2016 年的第二名滑落到 2017 年的第五名，今年，它更是直接跌出前十，去到第 29 名。而 Google 今年也从 2017 年的第八名，下跌至第 28 名。

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（图自[古田路 9 号](http://www.gtn9.com/work_show.aspx?ID=8FEF40AE78702FB1)）

在接受路透社采访时，Harris Poll 的 CEO John Gerzema 推测，苹果和 Google 的声誉排名大幅下降的原因，主要是：

> 和过去不同，他们没有推出特别值得关注的产品。
> 
> 之前，Google 免费推出的 Google Doc、Google Map，以及已故苹果 CEO 乔布斯带来的 iPod、iPhone 和 iPad（都更吸引眼球）。

Gerzema 认为，“苹果和 Google 目前有点处在低谷。”

而据[《快公司》](https://www.fastcompany.com/40543738/apple-and-google-see-their-reputations-tumble-in-new-survey)补充，苹果去年的“电池门（batterygate）”，和 Youtube 上的假新闻以及俄罗斯干预大选问题，都有可能让两家公司信誉受损。

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（图自 [iHateAppleFanboys](https://ihateapplefanboys.com/tag/apple-batterygate/)）

与此相反，美国人民们对特斯拉的好感倒是越来越强了。今年，特斯拉的排名从去年的第九位正式挺入第三名。

报告将这次的跃升原因，归结为马斯克用 SpaceX 火箭将特斯拉 Roadster 跑车送上太空，并在驾驶室播大卫·鲍伊的《Space Oddity》这一浪漫之举，虽然他们一直在延迟地球上的汽车交付。

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（图自 [USA Today](https://www.usatoday.com/story/tech/nation-now/2018/02/07/watch-spacex-just-launched-tesla-car-into-orbit-now-you-can-ride-along-via-live-stream/315314002/)）

和各个品牌的排位改变相比，亚马逊则是非常稳妥地连续三年位居榜首。Gerzema 表示，亚马逊收购全食后，将影响力扩张到更为日常的食品杂货消费领域，帮助它扩大了影响力。

此外，根据消费者情报调研合作伙伴（CIRP）于 2017 年发布的[报告](http://www.ebrun.com/20170920/247231.shtml)指出，亚马逊的 Eco 系列智能音箱，在美国市场同类产品中，拥有市场占比高达 76%，而亚马逊 Kindle 更是电子阅读方面的领军产品。

值得留意的是， Harris Poll 这份报告是于 2017 年 12 月 11 日至 2018 年 1 月 12 日期间采样，访问了超过 2.5 万名美国人。这也就是说，彼时的美国人还没经历语音助手[“Alexa 突然笑出声”](http://www.sohu.com/a/225116207_610300)的诡异情况。如果算上这个，不知道会不会影响美国人对亚马逊的钟爱呢？

以下为[来自 Harris Poll ](https://theharrispoll.com/reputation-quotient/)的完整榜单：

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/03/Harris-Poll-Reputation-Quotient.jpg)

题图来自 [9to5Mac](https://9to5mac.com/2018/01/22/tim-cook-canada-toronto-apple-store/)

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