# 5G 时代，我们看到了下一代短信应有的样子

- 作者：沈星佑
- 发布时间：2019-06-27 12:08
- 原文：https://www.ifanr.com/app/1229385

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最近 iOS 13 终于更新了，更新系统之余，我也动了清理短信的念头。

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没想到，成批地删除数千条信息，竟花费了我近一个小时，其中 99% 都是垃圾信息——各种验证码、TD（退订） ，以及堪称「整整一个澳门」的虚假广告。

也许你也和我一样，打开手机中的短信列表，九成以上都是服务信息以及验证码信息。单纯用文字短信聊天的日子已经逐渐成为回忆。

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越来越少人主动使用短信了，短信这个功能怕是要完蛋了吧？

事情远没有那么简单。由于公司发给个人的行业短信大增，2018 年国内短信业务量同比增长 14%，在节假日、电商促销的日子里，手机短信也收得特别繁忙，短信业务依然大幅增长。

然而，手机上短信单单是文字的形式，已经无法满足我们的日常需求。

面对这个事实，无论是做系统的 Google、做手机的三星华为、还是提供通信服务的中国移动等运营商，都在盘算着一件事：复活短信。

准确地说，是让短信进化成用户理想中的那个样子。

### 短信复活者：RCS

传统短信最大的问题就是承载的信息太少，能实现的功能太单一。

在我们收发信息的场景里，我们不仅要发送文字、图片、表情包，还有音乐、视频、定位、网页链接，同时需要实现收付款等各式各样的功能。这些信息的收发最好还要快速切换，无缝对接。

这些需求也导致社交类 app 越发臃肿，消耗我们过多的时间和注意力。

但是，我们既不想装一个动辄占用十几 GB 空间的臃肿 app，也不想每隔一礼拜就花几百 MB 流量让 app 升级，更不想被充斥着广告的朋友圈打扰。

我们开始希望在智能手机中，拥有一个简单纯粹的信息收发体验。有什么更好的选择吗？

有，就是被称为替代短信的下一代产品「RCS增强短信」。

RCS 的全称是融合通信（Rich Communication Suite），在 2008 年由全球移动通信系统协会（GSMA）提出，具有基于全 IP 网络的即时通信功能，旨在帮助运营商丰富现有通信方式的客户体验。

简单来说，RCS 就是进化后的传统短信。它让我们可以在短信应用的界面上，发送图片、音乐、文本和共享位置等丰富的内容，

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▲ iMessage 可以发送有气球特效的消息



苹果 iMessage 是目前广泛使用并接近 RCS 通讯服务的一项功能——你可以发送文字、图片、表情包、音视频和共享位置等。

然而遗憾的是，国内用户的 iMessage 里骚扰信息泛滥，而且 iMessage 只限于苹果设备之间进行交流，因此用户量有限。

相比之下，占据国内 80% 市场份额的 Android 手机可就不同了。

今年 6 月下旬，Google 将在英国和法国的 Android 消息应用中启用 RCS 功能。去年 5 月开始日本多家通信运营商也推出各自的 RCS 短信服务。

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在国内，华为、小米、魅族这些手机厂商也陆续在手机内支持 RCS 相关功能。比如部分华为用户也惊喜地发现，在手机里能找到系统内置的「增强信息」功能。

随着 5G 等技术的成熟，RCS 得到了空前的发展，特别是 B2C 为主的 RCS Business Messaging，更是得到不少企业主的认同。

随着社交 app 越发臃肿、封闭，更加开放和包容的 RCS 开始被认为是通信行业的下一个风口。

6 月 26 日，在 2019 世界移动通信大会期间，中国移动发布了基于 GSMA 最新 RCS UP 2.3 标准的 5G 消息产品——RCS 商业富媒体消息。

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▲ 2019 MWC 现场



有数据显示，目前国内 RCS 服务已覆盖超过 1.2 亿部终端，超 4000 万用户，并正在快速增长。

运营商、手机厂商等通信产业链各方在 RCS 上的投入，正在让 RCS 距离我们越来越近。

可以预知的是，它将会取代传统短信，削减用户对社交类 app 的依赖，并最终改变我们接收消息的方式。

### RCS 会突破我们对短信入口的想象力

RCS 分为针对终端用户的「RCS 增强短信」，以及针对商家企业的「RCS 商业富媒体消息」（RCS Business Messaging，也曾叫MaaP）。

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通过「RCS 增强短信」，我们可以在原生短信入口里发文字、图片、音视频等消息。可以理解为「Android 手机的 iMessage」。

而「RCS 商业富媒体消息」的出现，会突破我们对原生短信入口的想象力。

我们找到四个「RCS 商业富媒体消息」的案例，先来感受一下想象力被突破的冲击。

**1. 使用 RCS 订火车票**

当我们需要购买一张高铁票时，渠道从难到易依次为：铁路售票窗口、打电话、自动售票机、12306.cn 网站、手机 app。

但有了 RCS，用短信订火车票就变得比使用 app 订票还要简单：

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如截图所示，步骤如下：

- 在原生短信中，打开经认证的火车票预定账号：
- 语音或文字，直接在对话框输入需求，如「订一张 26 号北京去上海的二等座火车票」
- 在页面内获取相关车次，选中要买的车次
- 对话框输入乘车人信息
- 付款，预订成功

**2. 当银行服务接入 RCS**

目前银行给我们发短信，不外乎是千篇一律的银行动帐提醒，只有麻木不仁的文字和链接，只提供最基本的信息，既不能反馈总体，也没有呈现趋势。

然而这些寡淡又重要的动帐信息，经过 RCS 的处理，会变成一张精美的账单：

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举个例子，当我们收到一条莫名其妙的扣款信息，疑似信用卡被盗刷后，我们往往需要拿起手机拨打银行客服的电话，在一番等待和解释后，才能解决问题。

当银行接入 RCS 后，短信入口就能成为确定交易、查看账单、呼叫客户的地方，简直不要太方便。再也不会被突如其来的扣款短信惊吓到。

**3. 用 RCS 预定酒店**

出门旅行，预订酒店也是一件没法省心的事情。用短信就能约定酒店是什么体验？早前 Google 与三星合作，对外展示过使用 RCS 预定酒店。

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▲ 图片来自 GSMA YouTube 视频



在短信页面，我们可以直接获取房间信息，进行房间预定。页面内还提供搜索、呼叫客服的功能。无论是自动回复还是人工服务，RCS 都能做到。

**4. RCS 还可以用来投票**

还记得 2005 年超级女声选秀期间，粉丝都是用什么来给李宇春、周笔畅投票的吗？是短信。当时需要付费发送短信定制，收到运营商回复后，才可以参加投票。

短信投票如今依然存在，不过有了 RCS 就不一样了。

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▲ 图片来自 GSMA YouTube 视频



跨国运营商沃达丰（Vodafone） 此前就通过 RCS，为英国 ITV 的观众提供电视节目投票服务。

观众在短信入口可以直接查看各个电视节目的详情，并且对自己喜爱的电视节目进行投票。

上面这些 RCS 应用场景中，终端用户在短信对话输入框内发出需求，企业账号则是通过Chatbot（聊天机器人）与用户进行沟通、互动，处理需求。

通过接入Chatbot，RCS 商业富媒体消息可以让用户在短信界面，以类似微信公众号和小程序的功能完成搜索、交互、支付等一站式的业务体验，而无需单独下载各类 app。

### RCS 将如何构建新的消息生态？

毫无疑问，RCS 已经是国际标准和国际潮流。

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▲ 图片来自：GSMA



目前全球已有 76 家运营商实现 RCS 商用，日活用户 2.5 亿。预计明年将会覆盖 135 家运营商，月活用户达到 8 亿。

另外，GSMA 的数据显示，目前行业短信全球市场总额为 620 亿美元，预计到 2021 年，基于 RCS 的行业短信全球市场总额可达到 740 亿美元。

国内 RCS 的发展也紧跟国际趋势。2014 年，中国移动提出以 RCS 为核心组件构建下一代融合通信网络，也是国内率先推出 RCS 产品的通信运营商。

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华为、小米、魅族等手机厂商已经联合中国移动，为用户提供 RCS 相关服务。在用户感知层面，各家手机厂商叫法不一样。

华为的 RCS 服务称为「增强信息」，小米的称为「移动网络短信」，魅族的称为 Flyme「智慧短信」，三星、海信等手机也逐渐支持 RCS。

2017 年RCS Universal Profile 2.0发布，支持 MaaP 服务形态（Messaging as a Platform，消息即平台），并在 2018 年末的 RCS UP 2.3 进行迭代完善。这在当时标志着 RCS 将不仅可以推送丰富多样的富媒体消息，还会是一个全新的消息服务平台。

RCS 让终端用户能够在短信入口解决衣食住行、文娱互动的问题，这种方便、快捷的体验要想常用常新、与时俱进，必定需要用户、企业、平台共同参与，搭建出具有生机、活力的生态。

在中国移动和手机厂商的牵头下，目前国内 RCS 消息生态雏形已现，用户、企业、消息平台三方正构建全新的消息生态。

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首先企业通过可视化开发平台、API 接口、服务托管平台接入应用服务平台；通信运营商作为消息平台，拥有大数据、用户管理、应用管理、安全管理等能力，以及消息智能分配系统。

用户在终端，会接收到不同类型的消息类别，其中包括 RCS 商业富媒体消息、RCS 增强消息、智能卡片短信和文字短信。

值得一提的是， RCS 商业富媒体消息不仅将我们平常所收到的行业短信升级为 RCS 消息，还把 RCS 消息传送功能、标准接口整合起来，同时能够向下兼容传统行业短信，从而让短信入口具有丰富多样的服务形态，比如搜索、订购、支付等。

### 5G 让全新消息生态焕发的可能性

RCS 的突破性之一，是能在通信技术的迭代浪潮中做到承前启后。

一方面，它既能够在目前已有的电信生态网上推广使用、站稳脚跟，也能在随后到来的 5G 时代中发放异彩。

4G、Wi-Fi 的普及在过去几年已经明显地改变了我们的生活，现有的通信网络还能够满足我们目前的 RCS 服务。但在进行搜索，或者请求更多信息时，依然会有所延时。

「正在查询，请稍等一会儿……」

这样的提示，难道要让我们重温当年发出短信后，等待回复的焦急心情？都 9102 年了，5G 的到来会让 RCS 消息的发送、接收提速，我们与 Chatbot 之间的互动、聊天也会更加流畅。

现代人的家里总有几个智能家居产品，它们可能是扫地机器人、宠物自动喂食机、智能家用摄像头，也可能是用上了智能插口的传统空调、冰箱。

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为了控制这些来自不同品牌的智能家居们，我的手机已经安装了好几个 App，还专门在手机桌面上建了一个智能家居 App 的集合。

然而这种烦恼或许可以被 RCS 解决。当基于互联网的 RCS 消息接入物联网，RCS 能够作为一个入口，连接云端的人工智能，同时作为终端去控制家中空调、冰箱等智能家居。

其中一个未来场景就是：发个短信「我回来了」通知智能家居中控，那么家中灯会打开、空调会启动、音乐播放起来。

现已具雏形的 RCS 生态，不仅在让运营商、手机厂商等通信产业链各个环节找到机遇、挑战，也在为物联网、其他商家企业带来可能性。

5G、RCS、物联网……这些新技术的融合应用，所创造的美好生活体验不仅是「5G+RCS +物联网」，而是「5G x RCS x 物联网」。

从单个用户的微观体验上看来，我们将不仅可以拥有更加纯粹的信息收发体验，还能在消息界面直接处理银行转账、航班值机、车票预订、餐厅排位等生活服务。

从企业的角度看来，能够以更便捷、有效、丰富的方式为客户提供服务，在便捷的互动中，做到互相信任和用户沉淀。

与此同时，更多的产业可能性还在于：品牌主将找到高效、精准的消息推广解决方案；衣食住行等各类解决方案商，将找到完备的开放平台；终端手机厂商可以找到除硬件以外，为用户提供服务的新思路；用户也将获得全新、便捷、高效的智能生活体验和优质服务。