# 亚马逊终有一天也会倒闭，但我们得延迟那天的到来

- 作者：方嘉文
- 发布时间：2018-11-19 09:46
- 原文：https://www.ifanr.com/dasheng/1130056

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亚马逊终于正式公布，即将在纽约长岛和北弗吉尼亚州水晶城共同设立公司的第二总部，预计将能为当地各自创造 2.5 万个新就业机会。就在这个公司正快速扩张的阶段，亚马逊内部员工却提出了一个问题：我们的未来方向在哪？

这个问题并不是空穴来风。不久前，美国传统零售巨头 Sears 正式申请破产，其中一个主要原因就是抵不过亚马逊的竞争。与此同时，员工也担心在特朗普管理之下，亚马逊可能面临的反垄断调查，而欧盟也在调查亚马逊。

对此，亚马逊 CEO Jeff Bezos 坦言：

> 亚马逊并不是「大而不倒（too big to fail）」。事实上，我预测亚马逊终有一天会失败。亚马逊将破产。
> 
> 如果你仔细看看大公司，他们大多生命周期都在 30 多年，而不是上百年。
> 
> （注：「太大而不能倒」指的是当公司大到对整体经济有过大影响，政府需投入营救以免造成巨大连锁反应。）

在 Bezos 看来，他们能做的只是「尽可能地延迟这天的到来」。至于方法，就是持续「聚焦于顾客」，而不是向内看。

> 如果我们开始将注意力放在我们自己身上，而不是关注顾客，那就是亚马逊走向终结的开始。

之所以关注顾客如此重要，是因为 Bezos 认为「提升顾客生活」为己任是亚马逊和其它科技同行们区别开的商业模式，这个目标也定义了亚马逊：「Facebook 和 Google 不同，而苹果和亚马逊也不一样。我不想通过对比来强调公司间的不同，我只想谈论亚马逊。」

而当讨论到关于垄断调查和美国政府的管理，Bezos 觉得，当公司变得大型，受监管的确在所难免，如果想应对，那就应该比相关部门更早地开始自我监管。

一个事例是，当被问及反垄断问题，亚马逊的发言人援引了全球消费部门负责人 Jeff Wilke 在接受《华尔街日报》采访的观点：亚马逊只是大量活跃的电商平台中的一员，我们在全球零售市场的占比还不到 1% 呢。