# 产品本身要薄，背后连接的服务要厚

- 作者：刘凌歌
- 发布时间：2021-12-29 15:30
- 原文：https://www.ifanr.com/dasheng/1463377

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2021 年 12 月 25 日，腾讯会议上线 2 周年，成绩斐然。

——用户数突破 2 亿，仅在过去一年，用户参会的次数超过 40 亿，功能迭代优化超过 20000 次，形成了包括云会议、网络研讨会、腾讯会议 Rooms 会议室解决方案、会议室连接器、开放平台在内的一整套云视频会议解决方案。

在这个特殊的时间节点，腾讯云副总裁、腾讯会议负责人吴祖榕接受了爱范儿等媒体的采访，从技术、产品层面上对过去两年进行了回顾，并围绕「走出去」和「引进来」两个关键词分享了腾讯会议的生态开放进程。

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据了解，2022 年 1 月企业微信将发布 4.0 版本，届时腾讯会议会与企业微信达成更深度的协同，这是自腾讯数字生态大会以来最受关注的结合，吴祖榕率先为我们透露了现阶段进展：

> 即将发布的企业微信新版本，在腾讯内部已经广泛试用了，大家的反馈非常好，一致认为这款产品在 toB，尤其大型企业内部有一个非常好的使用场景。
> 
> 无论是从企业微信预约会议到会中文档的沉淀，到会议的主动邀请，可以根据联系人再进行主动的邀请。所有的能力因为有了企业微信关系链，有企业通讯录的底座，使得一切变得比较自然。

另一个备受瞩目的问题，是腾讯会议自发布以来公开表示「不做硬件」，将携手众多合作伙伴共建互联生态，主打发挥「连接」作用，这不同于市面上绝大多数视频会议产品。

被问到各项合作是否顺利时，吴祖榕给出了肯定的答复，称「硬件生态建立得非常成功」：

> 全球音视频硬件行业最大的两个厂商，第一是罗技，第二是 Poly，这两家官网上全球三大合作伙伴之一就是腾讯会议。从他们给出战略合作伙伴的名单，就可以充分地体现全球硬件市场对于我们的重视。
> 
> 过去的一年时间里，正是因为腾讯会议坚定地不做硬件，使得我们建立了非常广泛的硬件生态，从传统的 H.323/SIP 终端或 MCU，到音视频外设，到 all-in-one 一体机和分体式会议系统。每天排队等待认证的硬件产品非常多，目前提交认证的品牌大概 70 家，已经通过的大概是 17 家，提交测试设备的型号可能有 80 多个型号，认证了超过 40 个。

罗技和 Poly 的加入属于「请进来」，这两个硬件厂商在过往与 Zoom、微软的合作中，已经有了一些成熟经验，能够帮助到中国用户在云会议场景下轻便开会。而「走出去」，则是腾讯会议希望通过开放亿级流量，帮助更多国内企业应用更好的成长。

生态开放还体现在服务企业场景中，为此吴祖榕举了两个例子。

一是在 2 天不到时间内帮助贝壳完成了 300 间会议室的腾讯会议 Rooms 的升级改造，把他们原有设备进行充分的利旧，实现员工零门槛上手使用；二是帮助小红书在国庆最后两天假期时间内，联合硬件和集成商合作伙伴，完成了 70 间会议室的部署。

> 如果是传统入驻式的视频会议，300 间会议室没有半年时间是无法完成交付的，而基于云的视频会议只要两天时间就可以完成 300 间会议室的部署和交付，不需要驻场，整个的过程非常平滑。
> 
> 可以看到为了完成这次客户的服务，从前期的销售到试用，到安装部署，到现在的维护，包括客户成功，其实有大量的生态伙伴跟我们一起往前走的。

[8 月，Clubhouse 以应用形式接入了「空间音频」功能](https://www.ifanr.com/app/1437831)，从而实现一种更仿真的视听效果，即能够感受到说话者来自会议室四面八方远近不同。

这或许会成为音视频工具的一种新趋势，为此我们也询问腾讯会议是否有相关升级计划，吴祖榕告诉爱范儿：

> 空间音频的工程大概一年前团队就在做了，我们的天籁实验室在音频应用方面有非常丰富的储备。腾讯会议在空间音频的思考更多还是要结合场景，比如在手机这么小的屏幕上，到底是屏幕左上角还是右上角发出声音，所以这并不是目前最着急的一个点。
> 
> 回到会议室的场景中，如何通过腾讯会议 Rooms 的多屏体验，把空间音频声能够体现出来，这个可能是我们在接下来的产品设计中会去考虑的点，从听得见、听得清到听得真，我觉得是「听得真」的环节中不可或缺的部分，我们会结合实际会议室的空间，会议室的硬件、会议室的音频效果去做呈现。

除了「空间音频」，吴祖榕还分享了下一阶段值得期待的升级：

- 多人共享场景下的协作，比如屏幕共享时演讲者和共享者都能翻页；
- 招聘面试场景中，能自动加载应聘者的个人简历、后台评价和笔试系统；
- 参会者能够交换电子名片；
- 提升翻译场景中的翻译能力；
- 提升自动会议纪要的整理效率；
- 过滤特定人声以外的声音；
- ……

功能一旦多而全，就延伸出了一个新问题，腾讯会议产品将来是做得「越来越厚」，还是继续保持轻便快跑？吴祖榕说出了自己的思考：

> 本身产品要薄，背后连接的服务要厚，通过应用市场的能力，通过在用户最需要的场景中给到他们最需要的服务，这种匹配能力才是厚和薄之间的真正解法。

[IDC 预测](https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prCHC47929021)，中国视频会议市场规模在 2024 年将超过100亿元人民币，云会议市场占比将近 40%。越来越多的政府机构、企业、学校等选择通过视频会议来完成工作或学习，互动、咨询、远程问诊等垂直场景也在接入，这对于中国视频会议市场来说是极佳的发展机遇期。

会议生态的完全开放，应用能力的加强，前沿技术的支撑，加之巨大的市场空间，腾讯会议无疑会走得更稳更远。