# 中端手机的用户需求，怎么定义？

- 作者：刘学文
- 发布时间：2024-12-13 16:30
- 原文：https://www.ifanr.com/dasheng/1608916

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以全球智能手机市场格局而言，100 美元到 399 美元价位段的手机，占到了整个手机市场容量的一半以上，回到中国市场，也是 1000 到 3000 元区间的购买人群最多。

旗舰机固然诱人，但碍于价格，许多人只能退而求其次，因而，中端机的产品定义和用户需求洞察就显得尤为重要。

刚刚发布的 realme Neo7 就是一款代表厂商如何去洞悉用户需求，并且产品化的手机。

在它的官方详情页上，突出了四个配置卖点：天玑 9300+ 芯片，7000mAh 电池，6000nits 亮度屏幕和 IP69 防水。

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上一代旗舰芯片作为本代次旗舰或者中端机的芯片是业界惯常做法，但把电池列为第二位，排在屏幕之前，意味着这款机型特别看重续航，或者说，买这款是手机的人，特别看重续航。

关于如何提升手机续航的表现，realme 真我 GT 系列、Neo 系列产品线负责人谭睿韬说：

> 解决续航焦虑这么一个事情，在真我内部一直是一个很高的优先级去重点投入的课题。
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> 我们（解决续航焦虑）的思路有两个，一个是把容量做大，二是在容量不变情况下把单次充电时间减短。这两个路径我们怎么去选择？其实我认为它需要依循整个供应链或技术发展的趋势。最近一年其实有个我们一直在做的很大的事情，整个能量密度或者说硅碳负极电池的进化，所以这一次的升级其实更多是在往电池容量方面去走。同时其实我们也在探索很多在大电池下的一些快充类技术，可能在我们以后产品大家也可以去看到这一块的方向。
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> 简单来说，我们希望电池越做越大，充电速度越来越快，这个才是我们一直在续航焦虑解决这个问题上面的一个思路。

不过做产品往往是取舍的艺术，既要就要还要，基本上就是诈骗。所以 realme 真我副总裁、中国区总裁徐起也有解释：

> 我觉得续航首先是对我们的原点用户来说是非常关键的一个指标，因为我们大量地去跟我们用户做售后的访谈，包括一些聚会的时候，我们会发现，续航已经成为他们选择 KPI 里面的前三了，是很关键的一个指标。
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> 大家都知道，realme 在这几年的时间里面，我们发了全球的 240W 和 320W（充电），所以 realme 本身的基因里面，我们对于充电速度的储备就是非常好的。另外随着这几年的电池发展，包括 realme 在这个赛道里面的资源投入，我们在如何做更大电池，但是能拥有更薄的机身上面其实也有了一定的技术储备，包括这一次给大家带来的7000 毫安时，在行业里也算是非常领先的，所以这两个技术本身对于我们来说就是一个非常值得投资的赛道。
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> 但是在接下来的时间里面，realme 在不同的产品价值段里，我们这两个配置会去综合来看，就是什么样的产品、什么样的人群。我们可能会在闪充上打得更激进，哪些产品我们可能在大电池上，这两者之间的配合它一定是螺旋式的。因为它第一涉及到成本问题，第二是涉及到体验问题，所以我们可能在不同的阶段，去研究用户的需求。
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> 好比说在 Neo7 这个产品上面，我们了解到我们的用户，包括像非常典型的一些职业代表，包括像大学生，可能会包含一些蓝领的用户，还有一些初入职场的用户等等，其实在他们的生活环境里面，对于充电来说，没有那么的激进，他们有大量的时间可能在晚上或者怎么样去充电。但是我们在整个的调研和沟通里面发现，他们对于使用的续航时长是有强要求的。好比说如何带出去能够一天的时间不充电，丝毫没有压力等等。所以基于这样的一些取舍，我们这次带来的 7000 毫安时的超大电池，加上 80W 这样的一个闪充组合。
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> 未来对于这种充电组合的方式，我觉得一切还是回归到我们的用户到底什么需求，我们怎么去分析他们的生活场景里的动态，解决他的痛点，这是我们背后思考的逻辑。

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另一方面，徐起也谈到了，中端机市场，定义人群，理清需求是做手机的头等大事：

> 对于整个中端市场来看，我觉得最重要的还是要去定义清楚我们自己的目标人群，因为中端市场是一个非常庞大的价位段的市场。对于 realme 来说，我们最聚焦在于的就是一群对于性能有高要求，对于游戏的粘度比较高的一群年轻人。所以也是基于这样的一个思考，我们在 Neo 系列定义的时候做了大量的一些研究，这里包括一些数据的研究、平台的研究以及真实用户的访谈等等。所以我们尽可能地要通过对于这一个人群，就是高性能需求和爱打游戏的年轻人这样的一个人群去做精准定义。
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> 接下来的时间里面，realme 也是会紧密地围绕着这样的一个人群去夯实我们终端价位段里的这个产品定义，来获得更好的消费者的用户需求，如何刀法精准地去做好对他们的产品。
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> 第二，在 Neo 系列这个中端价位段里重要的一个产品线里面，realme 一定要去坚持我们自己所坚持的东西，就是同档越级的性能和游戏的体验，这个是至关重要的。
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> 第三，realme 在这个价位段里面，一定会想办法去做到一些非常极致的尖点。这个价位段是竞争非常激烈，各家相对来说的身位拉开的幅度不会那么大的价位段。但是对于 realme 来说，每一代 Neo 为什么我们基本上在发布的时候都能够带来一些爆点出来，是因为我们的确花了非常多的精力在这个系列的打磨里。例如说之前大家看到的我们在 Neo 系列上发布的 240w，包括 6000nit 的无双屏，包括 7000 毫安时等等。
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> 所以在 realme 的定义里面，Neo 它永远不是说 GT 的一个下沉或者是一个附属。Neo 有它自己的原点用户，有它自己的技术投资，有它自己的一些长板，这个长板就是围绕着我们的用户不断地去投入、去思考怎么在终端里面去打出我们应该有的心智。

水桶机理论对不少做机和购机人群都产生了巨大的影响，但是竞争到现在之后，水桶机已经不是高要求，而是基本要求，体验上不能有明显短板，并且在水桶机的基础上，还需要一眼就能建立认知的长板。

这个长板可能是屏幕，可能是充电，也可能是电池容量。

这一次，realme 就在 Neo7 这款设备上选择了大电池，而放低了充电速度，其实也是一个更符合当下需求的选择。对于用户来说，5000mAh 的电池勉强够用一天，高强度使用到晚上就得找充电宝了，这是一个基本的体感。那么当电池容量到了 7000mAh，相比于 5000mAh 提升了 40% 的容量之后，那么用户心里就会建立起一个明确的认知：哪怕是高强度使用，7000mAh 也能撑够一天。

这种认知建立之后，也就会进一步影响购机决策，并且也会是一个旦用难回的刚需卖点，就像很多人选择 iPhone 的 Pro Max 版本，屏幕大是一方面，续航长也非常重要。