对 12306 的批判从它面世之日便没有停过，充斥着的猜测，谩骂，发泄和辩解，仿佛是这个疯狂时代的一段注脚。声讨在一次又一次的单纯判断上升到了似乎越来越技术的分析层面上了，专业人员纷纷参与进来：

当一个声称耗资 1.9 亿元的网站做成了一个无论界面，实际功能还是安全意识都令应届毕业生脸红的产品来，也无怪乎群众出离愤怒了，尽管事情的严重度被多方传播已经被夸大，这种夸大在愤怒的渲染下，面目变得狰狞起来。

在这种情况下，即便是一个轻微的错误，也会被无形放大。理智被冲动取代的时候，也是真相离我们越来越远的时候，信息透明公开被支支吾吾的苍白解释代替的时候，也是理智离我们越来越远的时候。

其实说到底，刘鑫的话或许是问题的关键：

回报越高，责任越大，上亿规模的项目，应该有对得起它的质量。12306 这个实在有点说不过去啊

解铃还须系铃人，如若不能，可另寻解铃人。