数以亿计的用户量让微信自然而然地成为品牌商眼中的金矿。而微信的商业化，外界力量的推动显然超过了内部的主导。不到一年的时间，微信已经积攒几十万的公众账号，超越单纯 App 意义的微信正朝着失控的方向发展。

昨天，微信产品总监曾鸣在腾讯“把脉”沙龙上对外表态：

“微信不是营销工具，腾讯不希望看到泛滥的信息对微信平台的生态环境造成伤害。”

微信怎么做营销？官方给出了三种认可的公众账号营销方式：

• 互动群聊：认可的功能包括群发消息、单人消息推送、自定义消息回复。
• 用户管理：用户分组、用户资料查看。
• 服务订制：包括CRM、会员卡服务等。

曾鸣表示，微信公共账号目前最大的问题在于信息过载。“你想想看大家如果有一天大家听到公众号，这个就是专门来骚扰我，就跟现在的营销短信一样的东西的话，这是很可怕的一件事情，对我们公众平台以后的生长或者说发展，是完全不利的。”

微信的下一步正是解决“获得信息与信息过载的平衡”。

“一句比较直的话，它不是一个纯粹的营销工具。我觉得很多企业想在这个上面做一些事情，我们非常欢迎，但是我觉得最起码有一点，你要必须让你的这个公众号提供最能体现你企业价值的东西。如果说没有一点价值，凭什么这个订户要订你？难道是天天去看你这个企业给我发几个笑话吗？它一定是有价值的。”

曾鸣这样解释服务的价值：

“什么叫做服务呢？服务就是我需要你的时候，你马上召之即来；我不需要你的时候，挥之即去。我不需要你在我面前晃悠。如果说你在我不需要你的时候，就是说你在不恰当的时候出现，让我觉得很烦了，既使你长得再帅，我也不会爱上你。”