这是《The Everything Store》的卷首语，也是 2010 年 Jeff Bezos 在普林斯顿大学毕业演讲上的发言：

“当你步入 80 岁高龄，静静地回味过往的记忆时，里面记录着你充满个性的一生，你当初所做出的的一系列抉择是如此缜密且意义重大。最终，是自我抉择成就了自我。”

是的，这个口吻像极了许多成功人士的发言，像充满哲思的老教授教导着懵懂的小年轻。还不到 50 岁的 Jeff Bezos 已经成为了电子商务的象征，离他口中所说的 80 岁还有很长的距离，而且身体健康精力充沛，有着枭雄气质的 Jeff Bezos 还有很长时间来自我突破。

自亚马逊成立以来的十几个年头里，Jeff Bezos 一直把“客户体验”作为第一选择，把零售业作为服务行业。用户买到商品并不是销售任务的技术，而是体验之旅的开始。

那么，在极速扩张之后的亚马逊到底是一家零售公司，技术公司还是一家数据公司？周鸿祎认为，亚马逊更像是一家基础设施公司，只要有销售行为，他就可以凭借客户体验无所不在。

企业的价值选择成为企业发展的方向，就如同 Jeff Bezos 所说的“最终，是自我抉择成就了自我。”

题图来自：zimbio