(一件产品)要取得成功,科技需要激起使用者情感反馈,在日本文化中,我们称它为 ‘kando’——感动。

—— 平井一夫

大声

2014-01-08 18:16

紧接一天前的新闻发布会,索尼 CEO 平井一夫为本届 CES 进行了名为《内涵与科技》的演说。和发布会不同,昨晚演讲台上没有 4K 摄录机、没有最新的穿戴手环,也没有最新旗舰手机的展示,但我却坚持看完了。

平井一夫为大家讲了一个用户体验的故事。

可能大家听多了乔布斯的 “衣柜理念” ,那看看索尼对用户体验的看法:

(一件产品)要取得成功,科技需要激起使用者情感反馈,在日本文化中,我们称它为 ‘kando’——感动。

科技确实能带给人感动,平井说他永远不会忘记小时候对着电视里面的角色喊话、他的第一部 Walkman、他的第一张 CD。

他强调,索尼认为能创造让人 “wow” 一声的产品,必须能给予用户丰富的情感体验,就如 PlayStation 一样。索尼多次提及 “情感”(Emotion)一词,就连当初 PS2 上的定制 CPU,也取名为 Emotion Engine。

演说最让人意外的地方,是索尼不仅分享对用户体验的执着,更也分享了在寻觅 “wow” 产品道路上的各种崎岖不平。

平井身后亮出了该社过去的一些 “创新” 产品——如竖屏比例的桌面电脑、会跳舞的音乐玩伴 Rolly、平板电脑的元祖类产品 VAIO UX ,还有一些已被人遗忘、说不出名字的产品。这些产品可能都是在不同时代的创举,但是它们却有着相同的命运:没有被市场接纳,最终成为著名的 “一代仙” 。

创新不是每一次都成功,高科技含量?有时候什么都不是。

就如这位索尼 CEO 提到的 Betamax,这个八十年代提供最好画质的民用级录像带格式,最后也被播放时间更长的 VHS 打败。

那些成功的产品,其实都是靠不停地探索,然后从错误的洗礼中成长,这条成功之路貌似没有捷径。

对于一家公司,在世界级舞台上公开谈自己的失败确实是一种创意,也是自信。

自信哪来?因为索尼认为他们最新的 “wow” 产品已经到来了。索尼电脑娱乐(SCE)总裁 Andrew House 在台上自豪地公布:

不知道你们知道没有,我们刚刚发布的 PS4,在去年 12 月 28 前,已突破 420 万销量了。

 

题图:The Verge

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