最初我们向互联网转型,都做线上线下两个渠道,同时进行消费者的拦截。但是,随着我们线上线下同力度的推广,我们发现,把消费者分成两种渠道的概念不靠谱。光是左右手互博不行,把中间的大脑搞得很痛苦。

—— 苏宁云商副董事长孙为民

大声

2014-04-01 11:11

相信许多人还记得前年京东苏宁国美那场雷声大雨点儿小的“价格大战”,那时候也是苏宁积极往互联网转型的时期。时过境迁,两三年已经过去了,苏宁的电商转型之路似乎并不顺畅,倒是京东动作一直不断,估值不断上升。

在国内的易观电商大会上,苏宁云商副董事长孙为民颇为坦率地分享了苏宁在往互联网转型中的错误和教训,首先被说到的是:

“最初我们向互联网转型,都做线上线下两个渠道,同时进行消费者的拦截。但是,随着我们线上线下同力度的推广,我们发现,把消费者分成两种渠道的概念不靠谱。光是左右手互博不行,把中间的大脑搞得很痛苦。”

怎么样从一个零售企业向互联网企业过渡,苏宁从 2010 年到 2013 年,一直都是战略转型。

从商品来说,他们过去做商品的思维,商品的功能越多越好,价格越丰厚越好。但实际上是不是商品功能越多越好呢?不是的,苏宁曾看到消费者从产品使用到报废,连一些功能都不知道,但也为这个功能买单了。

孙为民认为,苏宁不能简单地做商品,而是从商品思维到产品思维,所谓产品的思维,这个产品到底是解决哪一类消费者的需求。

除了思维的改变,孙为民也对互联网企业惯用的价格竞争有自己的看法,不仅是中国,就连美国人也很喜欢打价格战。他说:

“现在热门在互联网时代看重的不仅仅是价格,更是价值。”

过去苏宁追求的就是简单的便宜、低价,但是互联网开始出现不便宜的。如果实体零售企业始终把价格变成重要手段,不能把价格变成价值的重要导向,线上线下都会偏移。

 

题图来自:scmp

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