信息无障碍和用户体验

你可能从未关注手机中的“辅助功能”，但对于残障人士，这个功能的完善程度决定了他使用手机的参与度。

盲人用户 Chris Hofstader 在一篇对比分析 iOS 和 Android 信息无障碍完善程度的文章中指出，iOS 的“辅助功能“设计可以让盲人用户使用 iOS 全部功能，而 Android 上只能使用部分功能。“在 Android 的世界里，信息无障碍被当作一种锦上添花的功能，而不是用户体验的一部分。”

所谓“信息无障碍”（acessability），意指不论生理能力是否完整，任何人都应有使用一个软件或硬件产品的全部功能的权利。

李如一在一篇专栏文章中写道：

信息无障碍是用户体验的一部分……我们习惯于把用户体验视为蛋糕上的拉花；某种面向“高端用户”的“附加价值”。但哪怕从字面意思也能看出，用户体验包括用户使用你的产品时感受到的一切。它是价值本身，而非附加价值。

在媒介工具发展迅猛的今天，任何工具使用便利性的差异都可能衍生出巨大的信息鸿沟，而这并不能仅仅依赖于市场机制的调节和政府机构的呼吁，科技公司和开发者如果能够将信息无障碍纳入用户体验中去，相信会对改善残障人士生活产生莫大推动作用。

题图来自：cwa1180.org