# 用户体验，也要源于生活

- 作者：刘学文
- 发布时间：2014-12-31 16:10
- 原文：https://www.ifanr.com/dasheng/479718

[![designer drawing website development wireframe](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2014/12/Depositphotos.jpg)](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2014/12/Depositphotos.jpg)

前几天在排队等吃海底捞火锅的时候，看到估计还有两个小时才能排到的号，不由得想起该如何解决这个看似难以解决的问题，无聊之下，发了一个调侃互联网性质的朋友圈：

> “突然想到一个创业想法：海底捞火锅的排号和医院的专家号一样，都可以是稀缺资源，靠前的号价值很大，蕴含时间成本，时间是什么，是金钱，是痛点，是刚需！因此完全可以专门来领海底捞靠前的号出售，因为一个人专门领容易引起怀疑，所以要建立平台请大家领号出售，众包思维！线上付款，线下交易，欧凸欧！交易双方看对眼了可以顺便一起吃火锅，陌生人社交！就等天使了，在线等！”

过了一会儿，一个涉足过消费电子和互联网行业的朋友黄瑞丰就告诉我，我上面的想法其实已经在上海有人做了，其实不光是海底捞需要等位，许多城市的热门餐厅往往也需要排数个小时的队，取号排队完全可以说是一个痛点。

本来看到我调侃性质的一番话居然真的有人做出来，不由得感叹一下，移动互联网牛 X 的一点就是，有了需求之后，很快就有了相应的服务产生，而且移动互联网会让需求和服务匹配的效率加速。对于移动互联网勃兴这几年的现象，黄瑞丰说了这么一句话：

> “移动互联网很有意思的地方是，你把你的体验可以复制给别人，所以用心生活，就是未来成功开发的基石。”

对于移动互联网的解读角度很多，而从解决需求，复制体验，用心生活的角度来看也颇有意思。

曾经有过一个很火的概念叫做“人人都是产品经理”，鉴于互联网上，产品经理自黑并且被黑实在太多，这个概念也被很多人所鄙夷。不过反过来讲，其实也是在说，产品经理需要深入群众，了解群众需求，而不是闭门造车。所以很多人吐槽微博在时间线上插入“关注你的好友的人也赞过的微博”这些对绝大部分用户没有价值的信息，原因就是产品开发中没有带入普通用户的生活感受。

虽然许多人对周鸿祎和 360 产品都存有戒心，但是客观来讲，周鸿祎本人确实是个能够洞悉用户心理的好产品经理，而他关于产品经理的一些言论其实也是在要求产品经理需要去用心生活，把握“小白用户”的感受：

> “什么叫用户体验，为什么不叫产品经理体验，不叫老板用户体验，因为所有体验从用户角度出发，从用户来看产品， 你觉得好的产品用户不一定买，用户选择一个产品理由跟行业专家选择一个产品的理由，有的时候是大相径庭。”