针对魏则西之死发出一封不怎么担责的公开信后，百度遭遇了互联网上史无前例的声讨和谩骂。

一位自称“西门独客”的百度前员工认为百度最根本的问题，既非产品，也非员工，而来自百度最高管理决策层。在一篇文章中，他提到这么一个细节：

在每次百度被爆出负面新闻（是的，几乎都来自于医疗推广信息）后，高管群里总是一副受害者论调，鲜有反思。

回到今年一月份，在“血友病吧被卖”事件之后，百度前副总裁、百度贴吧产品缔造者俞军公开批评百度的价值观出了问题：

你们怀念我，我怀念 Google。如果外部压力不够，我回百度也是独木难支。百度的核心问题首先是价值观，然后激励机制。

而作为回应和安抚，百度 CEO 李彦宏在公司高管群里是这样回应的：

最近贴吧血友病吧的事件引发了公司内外的一次大讨论，感谢大家的积极建言献策，这两天在外出差，没有及时回复，我们在运营上，产品上，市场公关上都有做的不好的地方，尤其这次公关应对，不够及时，酿成一次大的危机，舆论完全被带跑了，我们的声音被淹没了。现在大家的注意力到了对我们商业模式，甚至价值观的质疑上。

我坚持认为我们的价值观是好的，是高尚的，我们是亿万中国人最主要的信息来源，能做到这一点归根到底是我们提供了对大家有价值的信息，并且让人们很容易获得。

换句话说，在公司面临批评空前的信任危机下，公司的领导层认为症结并非源于商业模式或价值观问题，而在于公关无能。

即便四面楚歌，一只装睡的“狼”也是不可能被叫醒的。

回到这次魏则西之死事件，造成悲剧发生的绝非停留在百度搜索一个环节上，从竞价排名之恶，可以延展到莆田系医院的罪恶史，进而又引发监管失职的问责，但为什么矛头都率先指向了这家公司？

因为小恶不代表可宽恕，而比起喝醉，装睡是更不能容忍的行为。