消费者普遍反映的宽带网速慢达不到承诺的效果,运营商认为主要是消费者硬件、设备、上网的习惯不好所致;消费者反映流量消费提醒不到位、不及时,部分运营商则归咎于消费者手机软件屏蔽、信号不好等原因。

—— 广东省消委会

大声

2016-05-17 15:53

今天是世界电信日。电信,看起来很远,但实际很近,从固话宽带到手机上网,你的一切互联网生活,无不建立在电信通讯网络体系之下。

而这个民生问题,紧紧地由三大运营商控制着。尽管这十年间,信号死角越来越少,上网速度越来越快,但关于运营商的民声沸怨却愈演愈烈。据新快报报道,广东省消委会昨天发布的《广东省电信消费调查报告》显示,电信服务投诉位列投诉第一。

此前,关于运营商漫游费、流量清零、流量计费的问题已经掀起数次风波,而根据这份报告的统计,消费者对运营商的投诉大多集中在以下三个方面:

  • 擅自开通增值项目,异常扣费
  • 流量计费方式不明晰
  • 宽带网速达不到要求

面对质疑,运营商的态度却是——消费者硬件和习惯不好。

消费者普遍反映的宽带网速慢达不到承诺的效果,运营商认为主要是消费者硬件、设备、上网的习惯不好所致;消费者反映流量消费提醒不到位、不及时,部分运营商则归咎于消费者手机软件屏蔽、信号不好等原因。

非完全的市场竞争,低级的监管体系,傲慢的服务态度……中国的运营商问题,不是对调下几个董事长领导就能解决的。

题图来自:wilsoncenter.org

后评论

评论在审核通过后将对所有人可见

正在加载中

热爱 News Feed 与 Menu,正在努力让每天处理的信息量超过脂肪摄入量。

在数据为王的时代里,危害着人们核心权益的风险源于立法者是科技「文盲」,以及计算机科学家对法制政策的无知。

查看全文 —— Susan Crawford,哈佛大学法学教授

我们最隐秘和私人的音乐时刻,正逐渐被转化为数据,然后卖给广告商,这实在让人太压抑了。

查看全文 —— Arwa Mahdawi

只要电竞倡导暴力,就不能入奥。

查看全文 —— 奥委会主席 Thomas Bach

机器人的核心是人工智能,去模拟人的机器,往往不如对机器人进行智能化的升级,来得更加直接。

查看全文 —— 中国工程院院士潘云鹤

中国没有经历所谓的桌面互联网的阶段,而是直接拥抱了移动互联网,因此中国消费者的思维里并没有桌面互联网时代的那些包袱,这一定程度上解释了为什么中国的移动支付占有率如此之高。

查看全文 —— 苹果 CEO 蒂姆·库克