对不起，这届用户不行
消费者普遍反映的宽带网速慢达不到承诺的效果，运营商认为主要是消费者硬件、设备、上网的习惯不好所致；消费者反映流量消费提醒不到位、不及时，部分运营商则归咎于消费者手机软件屏蔽、信号不好等原因。
今天是世界电信日。电信，看起来很远，但实际很近，从固话宽带到手机上网，你的一切互联网生活，无不建立在电信通讯网络体系之下。
而这个民生问题，紧紧地由三大运营商控制着。尽管这十年间，信号死角越来越少，上网速度越来越快，但关于运营商的民声沸怨却愈演愈烈。据新快报报道，广东省消委会昨天发布的《广东省电信消费调查报告》显示，电信服务投诉位列投诉第一。
此前，关于运营商漫游费、流量清零、流量计费的问题已经掀起数次风波，而根据这份报告的统计，消费者对运营商的投诉大多集中在以下三个方面：
- 擅自开通增值项目，异常扣费
- 流量计费方式不明晰
- 宽带网速达不到要求
面对质疑，运营商的态度却是——消费者硬件和习惯不好。
消费者普遍反映的宽带网速慢达不到承诺的效果，运营商认为主要是消费者硬件、设备、上网的习惯不好所致；消费者反映流量消费提醒不到位、不及时，部分运营商则归咎于消费者手机软件屏蔽、信号不好等原因。
非完全的市场竞争，低级的监管体系，傲慢的服务态度……中国的运营商问题，不是对调下几个董事长领导就能解决的。
题图来自：wilsoncenter.org
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