消费者普遍反映的宽带网速慢达不到承诺的效果,运营商认为主要是消费者硬件、设备、上网的习惯不好所致;消费者反映流量消费提醒不到位、不及时,部分运营商则归咎于消费者手机软件屏蔽、信号不好等原因。

—— 广东省消委会

大声

2016-05-17 15:53

今天是世界电信日。电信,看起来很远,但实际很近,从固话宽带到手机上网,你的一切互联网生活,无不建立在电信通讯网络体系之下。

而这个民生问题,紧紧地由三大运营商控制着。尽管这十年间,信号死角越来越少,上网速度越来越快,但关于运营商的民声沸怨却愈演愈烈。据新快报报道,广东省消委会昨天发布的《广东省电信消费调查报告》显示,电信服务投诉位列投诉第一。

此前,关于运营商漫游费、流量清零、流量计费的问题已经掀起数次风波,而根据这份报告的统计,消费者对运营商的投诉大多集中在以下三个方面:

  • 擅自开通增值项目,异常扣费
  • 流量计费方式不明晰
  • 宽带网速达不到要求

面对质疑,运营商的态度却是——消费者硬件和习惯不好。

消费者普遍反映的宽带网速慢达不到承诺的效果,运营商认为主要是消费者硬件、设备、上网的习惯不好所致;消费者反映流量消费提醒不到位、不及时,部分运营商则归咎于消费者手机软件屏蔽、信号不好等原因。

非完全的市场竞争,低级的监管体系,傲慢的服务态度……中国的运营商问题,不是对调下几个董事长领导就能解决的。

题图来自:wilsoncenter.org

后评论

评论在审核通过后将对所有人可见

正在加载中

热爱 News Feed 与 Menu,正在努力让每天处理的信息量超过脂肪摄入量。

那些认为苹果急切需要寻找「next big thing」的人,全都想反了。

查看全文 —— Steven Sinofsky,微软前 Windows 事业部总裁

(开放式公室)不是用来提高生产力或协作效率的,而是用来表现该公司正在做有趣的事情。

查看全文 —— Calvin Newport

产品简单,才是 Netflix 的秘密武器。

查看全文 —— Shira Ovide,《彭博社》评论员

摩尔定律结束了。

查看全文 —— 黄仁勋,英伟达 CEO

我不是那种会因为市值而庆祝的人,这只是一个不稳定的指标。

查看全文 —— 微软 CEO 萨蒂亚·纳德拉