传统豪华酒店能从 Airbnb 中学到什么？

如果把 Airbnb 当作一家酒店集团的话，那么它可能是世界上最大的酒店集团，其 255 亿美元的估值超过了希尔顿 227 亿美元和万豪 187 亿美元的市值。更何况它在全球的 190 个国家里面拥有超过 150 万间房源，这个数字还在源源不断地增加。相较之下，希尔顿和万豪的房间数量都还不到 70 万。

更能说明 Airbnb 发展趋势的是用户在它上面的预订天数，2014 年的时候，Airbnb 上的预定天数为 3700 万，今天的数字预计会达到 1.29 亿次。同时，希尔顿集团的员工数是 16 万，而 Airbnb 的员工数是 1600。听起来又是一个柯达和 Instagram 的故事。

正如 Uber 对出租车市场造成了巨大冲击那样，很多人也在预言，Airbnb 会让酒店行业面临着灰色的未来。目前来看，Airbnb 和传统酒店没有出什么大矛盾，出租车司机可能会把路堵住抗议，但是酒店从业人员会更绅士一些，他们不会去 Airbnb 屋主那里堵门。

对于凯悦酒店集团这样的企业来说，它们和 Airbnb 之间的竞争要比预想的小很多，更多的原因是豪华酒店集团的定位和 Airbnb 相差较大，传说中的“降维打击”没有完成。

这并不是说 Airbnb 对豪华酒店没有影响，凯悦酒店集团全球 CEO 马赫澜（Mark S. Hoplamazian）说：

“目前，共享经济的风靡并没有对凯悦造成多大影响，更加重要的反而是我们从中学习到当今的旅行者希望得到真实的体验与互动。”

另一方面，马赫澜又认为科技不应该是冷冰冰的，而应该有“人情味”在里面，他认为：

“科技永远无法替代目光的交流。”

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