越来越多的消费者对假冒商品失去了兴趣,他们喜欢高质量的正品。

—— 阿里副总裁高红兵

大声

2017-06-29 15:39

在阿里和腾讯竞相角逐亚洲市值第一企业的同时,两道高光之下的阴影却总不能褪去:阿里的假货,和腾讯的山寨。

一如百度建立在搜索业务上的商业模式因为近年来层出不穷的负面新闻而备受质疑,以至于整个互联网圈都期盼着 BAT 格局,变成 JAT 格局,J 是京东。当然,不管是 BAT,JAT,还是 JBAT,位于头部的 AT 两家仍不需要像百度那样考虑阴影盖过光芒。

但偶尔的质疑,总会让假货和山寨问题形同床单下的小石子儿,时不时地硌一下。在找石子儿和扔石子儿的过程中,这两家都上演了天助自助者的情节。

美国贸易代表办公室一再将淘宝列入不尊重知识产权的“恶名市场”名单,这份名单中,百度、淘宝、搜狗、迅雷、狗狗搜索、腾讯拍拍网等都曾入选。线下卖场中,北京秀水街、上海七浦路市场、深圳罗湖商业城、广州金龙盘市场和汕头澄海市场也都榜上有名,不过其中仍数淘宝最为知名。

一方面,阿里和淘宝需要承认,他们的平台上确实有假货,另一方面,他们需要解决这个假货问题。在阿里自己宣布一系列措施去缓解(事情还远未解决)的同时,阿里副总裁高红兵也说

越来越多的消费者对假冒商品失去了兴趣,他们喜欢高质量的正品。

对于阿里来说,这简直就是天助我也。

虽然看起来事情向好的方向发展,不过以我个人经历来说,阿里的主观解决意愿和客观现状之间,还有很大的落差。在淘宝的 app 里面,有一个淘宝头条的模块,一些内容创业者会入驻这个平台,然后在内容中植入商品信息进行导购。淘宝头条会对商品信息进行核实,若是植入的是三无产品,内容将会审核不通过。我见过淘宝头条的运营因为有内容方植入了山寨产品而提出严厉警告的例子。

(Fidget Cube)

然而我在买 Fidget Cube 这个小玩意儿的时候,就发现在淘宝的平台上仍然出现了众多的山寨品,其中还有不少售价比原版便宜一半甚至更低的产品在宣称自己是正品,并提供正版查询码。对消费者来说,在众多的一看就是山寨的,看起来山寨得不错和看起来可能是正品的 Fidget Cube 当中找到正品并不是一件容易的事情。

不管是俗称的“消费升级”,还是阿里所说的“品质消费”,阿里已经发现了这样的趋势,在阿里平台上,如何处理假货是一场精妙的博弈,现在趋势已经有了,问题是阿里是想被趋势推着走,还是主动去推动这种趋势呢?

一度因为 copycat 形象备受责难的腾讯近些年来改变了策略,拿来主义少了许多,取而代之的是投资入股。

在考虑腾讯游戏产品的商业模式前,不妨先去京东看下吉列剃须刀的价格:1 刀架 + 5 刀片的锋隐致顺手动刮胡刀套装售价 142 元,而 4 个刀片的补充装售价 129 元,6 刀片补充装售价 199 元。这意味着那个最重的刀架售价是负值,但正是因为刀架的存在,消费者后续购买刀片的可能性大增。

腾讯游戏的模式跟吉列剃须刀的模式有些像:游戏都是免费下载,甚至下载了还有些虚拟小玩意儿赠送。免费增值模式由来已久,不过腾讯玩得最出神入化。相比于《纪念碑谷》这样的一锤子买卖,《王者荣耀》可以通过不断地更新英雄和皮肤等等方式不断地让用户充值。

免费的模式不仅仅让厂商维持持续稳定的收入,另一方面,免费也把盗版的路给堵死了,毕竟盗版的杀手锏之一就是免费(另一个杀手锏是方便)。《金融时报》认为

如果产品是免费的,盗版就没有意义。免费游戏让中国的腾讯得以不理会非法下载的威胁,并成为全球最大企业之一。

今年一季度,腾讯营收同比增长 55%,达 495.5 亿元人民币(合 72 亿美元),该季度中,腾讯从智能手机游戏中获得了 130 亿元人民币(合 20 亿美元)的收入,同比增长逾 50%。腾讯所向披靡的免费增值模式下有个小插曲,需要付费下载的《纪念碑谷 2》的中国区代理就是腾讯,这可以认作是腾讯的一次试水,试图和更优质更具品位的用户发生联系,改变腾讯游戏的固有形象。

说起来,用上文阿里副总裁高红兵说的“越来越多的消费者对假冒商品失去了兴趣,他们喜欢高质量的正品”来解释腾讯代理《纪念碑谷 2》也能说得通。

回到《王者荣耀》上来,这款游戏和腾讯代理的另外一款端游《英雄联盟》有诸多相同之处,不仅仅是游戏模式,还有许多相近的英雄设定(亚瑟和盖伦,后羿和艾希等等),在美术和设计的圈子里,也有指责《王者荣耀》在很多美术设定上抄袭《英雄联盟》的说法。不过随着腾讯全资收购了《英雄联盟》开发商 Riot Games,这种抄袭指责并没有引起太多的舆论反响,毕竟看起来这更像是腾讯内部的事情。

正如阿里一边打假,一边没法根除假货一样,腾讯和盗版说再见也不是那么容易,一方面腾讯代理了正版的《纪念碑谷 2》,另一方面,所谓的《纪念碑谷》完整版(其实就是破解版)仍然可以通过腾讯旗下的应用宝下载到。

 

题图来自:deviantart

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