在线点评网站评分显著影响餐厅业绩

美国两位经济学家的最新研究显示，在线点评网站上的评分只需提高半颗星（五星评分制），就足以把餐厅高峰时段的满座率提高 20% 左右。有趣的是，如果两家餐厅的评分分别为 3.74 星和 3.76 星，实际显示结果却是三星半和四星，这半颗星之差就可以产生巨大差距，即使两家餐厅的实际质量是几乎相同的。这一结论是对 Yelp 上旧金山的 300 多家餐厅的数据进行统计和分析后得出的。