消费者满意度：原地踏步的苹果，奋力追赶的对手

Forrester Research 在新年做了一份调查，对 7500 名美国消费者的用户体验问题进行评分量化，得出厂商们的消费者满意度。

参与调查的 17 个消费电子相关品牌里，亚马逊得分最高，也是唯一得到 91 分，超过 Excellent 标准的品牌。索尼以 83 分位居第二，微软和三星为 82 分，苹果则为 81 分，不过这也都在 Good 的评价范围内。