Moxie:62%的用户在移动购物时需要使用在线聊天服务

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根据 Moxie Software 的调研,62% 的用户在移动购物时需要使用在线聊天服务

如果遭遇聊天咨询服务客户体验不佳,60% 的用户会放弃购物,并不再从同一零售商处购买物品。

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