Moxie：62%的用户在移动购物时需要使用在线聊天服务
根据 Moxie Software 的调研，62% 的用户在移动购物时需要使用在线聊天服务
如果遭遇聊天咨询服务客户体验不佳，60% 的用户会放弃购物，并不再从同一零售商处购买物品。
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