# Moxie：62%的用户在移动购物时需要使用在线聊天服务

- 作者：方泽仪
- 发布时间：2014-10-11 08:22
- 原文：https://www.ifanr.com/data/458757

根据 Moxie Software 的调研，62% 的用户在移动购物时需要使用在线聊天服务

如果遭遇聊天咨询服务客户体验不佳，60% 的用户会放弃购物，并不再从同一零售商处购买物品。