# 315 观察：远程购物投诉三年增近 50%，质量堪忧

- 作者：陈 中天
- 发布时间：2017-03-15 21:37
- 原文：https://www.ifanr.com/data/802336

伴随电子商务的普及，包含网购在内的远程购物投诉量从 2014 年的 20135 件，升至 2016 年的 29856 件，升幅接近 50%。

中消协报告称，瑕疵、担保未落实、宣传与实物不符等质量问题占比一直领先；同时，新消法有关“网购七日无理由退货”的条款遭遇执行难，电商平台、入驻商家推诿扯皮，或擅自扩大不适用范围，承诺不兑现、退货时商家拖延解决等问题屡遭消费者诟病。