12月28日上午，有人在网上宣称12306平台旅客信息泄漏，低价出售410万旅客信息，还免费公开部分账号供买家验证。新京报记者随机选择几个账号均可成功登录，并得到旅客证实。12306官方客服表示，平台未发生用户信息泄漏情况，网络售卖信息为旅客登陆第三方平台时泄漏。