12月25日,星期三
2019-12-25 10:16
人民日报:机器代替人工是好事 但别让客服电话打不通

用机器代替人工,提高服务效率,这是好事。可不少智能客服电话程序繁琐、答非所问。提升服务质量,改善管理水平,让客服电话真正服务好消费者,才能赢得市场、赢得人心

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